Melitta Bentz' bahnbrechende Erfindung des Kaffeefilters im Jahr 1908 veränderte den Kaffeegenuss weltweit und prägte die Kaffeekultur nachhaltig. Sie war ihrer Zeit wahrlich voraus, und ihr Erfindergeist inspiriert Melitta bis heute.
Als internationaler Produzent stand Melitta vor der komplexen Aufgabe, eine breite Landschaft von Personalprozessen, Tools und Arbeitsweisen zu harmonisieren. So wie Melitta Bentz den Kaffee verändert hat, prägt ihr Vermächtnis auch heute noch die Art und Weise, wie das Unternehmen die Erfahrungen seiner Mitarbeiter permament neu gestaltet.
Die digitalen HR-Architekten
Das Herzstück von Melittas Workday-Geschichte ist das HR-Digital-Team, das speziell dafür geschaffen wurde, "alle HR-Prozesse weltweit zu standardisieren und zu harmonisieren", sagt Rebecca Knauer, HR HCM People Experience Specialist.
Sie sind die Architekten, die dafür sorgen, dass jede neue digitale Funktion oder Anforderung gründlich geprüft und eine Lösung innerhalb ihrer Workday-Umgebung gefunden wird.
Melitta ist bestrebt, allen Mitarbeitern ein modernes, unkompliziertes und zugängliches HR-Erlebnis zu bieten. Das Unternehmen ist besonders stolz darauf, dass die Kollegen in der Produktion nun genauso einfach auf Informationen und Dienste zugreifen können wie alle anderen - egal ob an einem Terminal, auf ihrem Smartphone, PC oder ähnlichen Geräten.
Wir sind 6000 Mitarbeiter weltweit, und 50 % davon arbeiten in der Produktion. Unser größtes Ziel ist es, allen die gleiche Erfahrung mit Workday zu bieten und mit den HR-Diensten in Kontakt zu treten.
Manager HR Processes & Projects
Eine einheitliche Erfahrung für alle
Das Ziel war klar, aber ehrgeizig: "Allen Mitarbeitern die gleiche Erfahrung mit Workday bieten", sagt Lenina Rüpke, Manager HR Processes & Projects. Dies unterstreicht Melittas Engagement für Inklusion, um letztlich das Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeitenden zu fördern.
Anfangs bot Melitta den Zugang über private Mobilgeräte an, stellte aber bald fest, dass dies nicht ausreichte, um die Akzeptanz bei allen Mitarbeitern, die nicht am Schreibtisch arbeiten, zu fördern. Um die Lücke zu schließen, implementierte Melitta Kiosk-Terminals in Pausenräumen, die allen Mitarbeitern den gleichen Zugang zu Workday ermöglichen.
Workday spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Erfahrungen der Mitarbeiter mit HR-Tools und -Prozessen und bietet eine Reihe von Anwendungen, die Melitta in vollem Umfang nutzt. Dazu gehören Workday Help, Workday Guidance, Workday Journeys und der Workday Assistant. Der Workday Assistant zum Beispiel bietet “eine große Unterstützung für unsere Mitarbeiter, um die richtigen Aufgaben zu finden. Sie sind immer auf der Suche nach sehr schnellen und effizienten Informationen, und der Assistant liefert das", sagt Rebecca Knauer.
Entfesselte Effizienz mit KI
Um den Assistenten mit Informationen zu füttern, hat Melitta die Leistungsfähigkeit von Workday Illuminate™ voll ausgeschöpft, insbesondere innerhalb der Workday Help App. Ein bemerkenswerter Effizienzgewinn war die Erstellung von "mehr als 800 Wissensartikeln mit Hilfe der KI-Funktionen innerhalb einer einzigen Woche".
Dies steht in krassem Gegensatz zu den Monaten, die zuvor für dieselbe Aufgabe benötigt wurden. Wie Rebecca Knauer feststellte, "hat es die Arbeit für uns so viel effizienter gemacht".
Neben der Effizienz haben die KI-gesteuerten Übersetzungen von Workday auch den Zugang zur Wissensdatenbank erleichtert, da die Benutzer nun Inhalte in 8 verschiedenen Sprachen finden können.
Die KI-Funktionen von Workday sind eine große Hilfe bei unserer täglichen Arbeit. Sie nehmen uns Routineaufgaben wie die Erstellung von Inhalten und die Übersetzung ab.
HR HCM People Experience Specialist
Eine Partnerschaft für den Fortschritt
Die Entscheidung für Workday wurde stark von der kulturellen Übereinstimmung beeinflusst. Melitta fand eine starke Übereinstimmung mit den vorkonfigurierten Prozessen von Workday und der breiteren Workday-Community; sie schätzten die Arbeitsweise, die Vernetzung und den Meinungsaustausch innerhalb der Community und gaben Feedback, um die Workday-Roadmap zu gestalten.
Darüber hinaus ermöglicht die Flexibilität von Workday und seinen Geschäftsprozessen Melitta "eine schnelle Anpassung an neue Anforderungen im Unternehmen, was uns und unserer Personalarbeit sehr zugute kommt", sagt Lenina Rüpke. Diese Anpassungs- und Innovationsfähigkeit ist der Kern der Unternehmenskultur von Melitta seit der Gründung im Jahr 1908.
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