Globalna firma inżynieryjna Sandvik chciała czegoś więcej niż tradycyjny, odgórny styl komunikacji powszechny w wielu dużych firmach. Postawiła więc na kulturę skoncentrowaną na pracownikach, w której ich głos jest słyszalny, a informacje swobodnie przepływają od szeregowych pracowników do kadry zarządzającej. Co najważniejsze, firmie zależało na skutecznej komunikacji z pracownikami terenowymi i zapewnieniu im dostępu do informacji i szkoleń w dynamicznym i angażującym formacie.
Sandvik zwrócił się do Workday Journeys o pomoc w stworzeniu pożądanej kultury. Chociaż początkowym celem było wdrażanie pracowników, Sandvik szybko zdał sobie sprawę, że Journeys oferuje dodatkowe korzyści, które mogą kształtować inicjatywy angażujące pracowników i pomagać w realizacji szerszych celów organizacyjnych.
Sandvik dążył do promowania współpracy i zmiany kierunku przepływu informacji, tak aby opinie pracowników szeregowych docierały do decydentów. Firma zdała sobie również sprawę, że Journeys może pomóc w sprawnym wdrażaniu nowych narzędzi i strategii, a także w zwiększeniu frekwencji na szkoleniach i innych aktywnościach.
Podróż Sandvik wykracza poza wdrażanie
Dzięki Journeys Sandvik opracował indywidualne ścieżki wdrożenia dla nowych pracowników, zapewniające im informacje i zadania dopasowane do ich stanowisk i firmy.
Dążyliśmy do poprawy ogólnego zaangażowania i zdaliśmy sobie sprawę, że Workday Journeys może nam pomóc w osiągnięciu szerszych celów organizacyjnych. To cenne narzędzie wykracza poza wdrażanie pracowników.
Architekt rozwiązań Workday
Wykorzystując program do prezentacji, Sandvik mógł skutecznie zaprojektować ścieżki rozwoju pracowników i zacieśniać współpracę z partnerami projektowymi w celu włączenia elementów interaktywnych – w tym hiperłączy, filmów, narracji, grafiki i kursów edukacyjnych.
Workday Journeys pięciokrotnie zwiększyło zaangażowanie pracowników
Pierwszym przedsięwzięciem Sandvik było strategiczne zastosowanie Journeys w kontekście otwartego naboru do programów świadczeń dla pracowników w Wielkiej Brytanii. W 2022 roku poziom rejestracji był niski, przyciągając mniej niż 60 uczestników z potencjalnego tysiąca. Za sprawą Journeys Sandvik zamierzał dostarczyć pracownikom wyczerpujące informacje na temat świadczeń w angażujacym i przystępnym formacie.
Efekt? W 2023 roku Sandvik odnotował pięciokrotny wzrost udziału pracowników w otwartej rejestracji – z 1 na 20 do 1 na 4.
Prezentowanie zmian w formie spersonalizowanych ścieżek
Workday Journeys stało się również częścią szerszej inicjatywy zarządzania zmianami w Sandvik. Firma włączyła Workday Peakon Employee Voice – inteligentną platformę Workday do zbierania opinii pracowników – i opracowała ścieżki, których celem było edukowanie i angażowanie pracowników w procesie wprowadzania zmian. Kampania informowała o nadchodzących zmianach za pomocą e-maili, ogłoszeń w intranecie i zaplanowanych spotkań z grupami pracowników. Treści były dostarczane przez Journeys w formie prezentacji, filmów i linków, z wykorzystaniem informacji z Peakon Employee Voice.
Sandvik użył reguł warunkowych, aby dostosować ścieżki do każdego pracownika i ich udziału w zmianach. Dzięki temu każdy otrzymał odpowiednie informacje i wsparcie w korzystaniu z nowego narzędzia w ramach swoich codziennych zadań. Ścieżki z wykorzystaniem Peakon Employee Voice zostały udostępnione ponad 39 000 pracowników. Do tej pory ukończyło je około 30% z nich, a kolejne 1632 są w trakcie realizacji.
Obecnie ścieżka ta została zintegrowana z procesami biznesowymi związanymi z zatrudnieniem i zmianą stanowiska, umożliwiając firmie korzystanie z powiadomień o procesach biznesowych dla każdego pracownika.
Automatyzacja Workday Peakon Employee Voice oszczędza czas, dostarczając analiz dotyczących pracowników
Sandvik wykorzystał Peakon Employee Voice, aby na bieżąco monitorować obawy, priorytety i zaangażowanie pracowników, dzięki czemu każdy mógł wyrazić swoją opinię. Regularne ankiety pozwoliły firmie na systematyczną analizę nastrojów pracowników i ocenę skuteczności inicjatyw i priorytetów firmy. Dane są prezentowane na łatwych w użyciu pulpitach nawigacyjnych, co zwiększa widoczność i tworzy ścieżkę do reagowania na potrzeby pracowników.
Wcześniej ręcznie zbieraliśmy ankiety i dane. Dzięki automatyzacji zdejmujemy z zespołu kadr ciężar pracy administracyjnej.
Ekspert ds. technologii kadrowej
Dzięki Workday Peakon Employee Voice Sandvik analizuje wyniki według danych demograficznych, kraju lub regionu, co jest kluczowe przy skali działalności firmy. Automatyczna integracja Workday z Peakon Employee Voice odciążyła dział zasobów ludzkich i wskazała obszary wymagające uwagi, umożliwiając działowi skupienie się na obszarach wymagających wsparcia.
Stworzenie systemu ciągłego zbierania opinii
Firmie Sandvik zależało na danych, które mogłyby napędzać działania, rozwiązywać problemy i sprawy pracowników. Dzięki Peakon Employee Voice i Workday firma wdrożyła system ciągłego zbierania opinii, który odciążył menedżerów i pozwolił im skupić się na potrzebach zespołów.
W efekcie pracownicy wypełniają ankiety, a system dostarcza analiz na temat tego, w jakich obszarach firma jest silna, a w jakich należy podjąć działania. Następnie rozpoczyna się dialog, gdzie pracownicy mogą prowadzić poufne rozmowy w ramach narzędzia. Te prywatne rozmowy mogą skutkować zorganizowaniem spotkania zespołu, na którym menedżer omawia niepokojącą kwestię i proponuje rozwiązania. Ostatni etap polega na wspólnym opracowaniu i wdrożeniu działań.
Komentarze odgrywają kluczową rolę w ciągłym zbieraniu opinii, ponieważ często ujawniają problemy, które inaczej mogłyby umknąć uwadze. Sandvik wdrożył Peakon Employee Voice we wrześniu 2023 roku i w ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy menedżerowie uwzględnili 78 000 komentarzy, udzielono 23 000 odpowiedzi i podjęto ponad 1000 działań.
„Najlepszym sposobem na zachęcenie pracowników do udziału w ankietach, jest pokazanie im, że ich opinie przekładają się na realne zmiany i wyniki”, mówi Andrew Nalian, ekspert ds. technologii kadrowej. „Im więcej działań realizujemy na podstawie ich opinii, tym więcej osób widzi, że ich głos ma znaczenie, i chętniej będą dzielić się swoimi spostrzeżeniami w przyszłości”, dodaje Nalian.