Uitdagingen.
Western Union werkte met een ingewikkeld internationaal netwerk bestaande uit afzonderlijke, on-premise en rigide HR-applicaties met een beperkt aantal gebruikers. HR-teams hadden meerdere informatiebronnen, buitensporige transacties en een trage set aan mogelijkheden.
Waarom Workday?
Western Union was op zoek naar een geïntegreerde, cloud-native oplossing en plukt nu de vruchten van een 'single source of truth' met toegang tot de data, inzichten en functionaliteiten die nodig zijn om zakelijke beslissingen, veranderende regelgeving en groei te ondersteunen.
Voordelen en resultaten.
Systeemconsolidatie.
Voordelen omvatten één system of record voor internationale personeelsdata, een moderne cloudgebaseerde tool en een consistente gebruikerservaring, evenals een verbeterde selfservice voor werknemers en managers, rolgebaseerde beveiliging, always-on audit, systeemgestuurde processen, realtime analytics en robuuste integraties. Nam de noodzaak voor dure externe ondersteuning en upgradekosten weg.
$ 1,4
miljoen aan jaarlijkse kostenomleiding
$ 1,6
miljoen bespaard door externe ondersteuning en infrastructuur te verwijderen
$ 840.000
bespaard op upgrades
Functionele efficiëntie.
Western Union vereenvoudigde zijn IT-omgeving en verminderde het aantal handmatige transacties met behulp van automatisering, selfservice en configureerbare workflows. Ze hebben aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd in de payrollondersteuning van Noord-Amerika aan de hand van een fte-vermindering en een betere verhouding tussen HR-werknemers en zakelijke HR-partners.
$ 480.000
bespaard door payroll-fte's in Noord-Amerika te verminderen
450%
verbetering van verhouding HR-werknemers en zakelijke HR-partners
Verbeterde gebruikerservaring en meer transparantie.
Western Union kon geen consistente gebruikerservaring leveren vanwege de afzonderlijke systemen en processen. Met Workday is het bedrijf nu in staat om een intuïtieve ervaring te bieden en wordt de adoptie verbeterd. Met behulp van het business process framework in Workday heeft Western Union papierprocessen verwijderd en inzicht gekregen in transactiegegevens en configureerbare geschiktheidsregels.
Internationaal consistente employee experience met selfservice
Minder papierprocessen
69,5% toename van aanmeldingssessies