Het doel van tiket.com is om het meest consumentengerichte online reisbureau te worden in Indonesië door toerisme met technologie te vereenvoudigen. Omdat een groot deel van het personeelsbestand uit millennials bestaat, wordt er verwacht dat er technologie in de werkplaats wordt geïntegreerd.
Werknemers- en bedrijfsdata waren echter geïsoleerd, en analyse werd aan de hand van spreadsheets uitgevoerd. Met momenteel 17 miljoen gebruikers wist Tiket.com dat het tijd was om HR en financieel management te transformeren om te voldoen aan de behoeften en snelle groei mogelijk te maken.
We moesten data uit verschillende systemen onttrekken voor het samenstellen van HR-rapporten, wat tot onnauwkeurigheden en vertragingen leidde.
Chief People Officer
Innovatie en een soepele interface voor betrokkenheid van personeel.
Tiket.com bekeek voorstellen van meerdere leveranciers voordat ze voor Workday kozen. In tegenstelling tot de andere leveranciers, bood Workday een sterke partnerschap en de belofte van halfjaarlijkse updates waarmee hun toewijding aan innovatie werd aangeduid. Chief People Officer Dudi Arisandi zegt: "Workday bezocht ons met een team senior executives dat grondig inzicht in onze behoeften wilde verkrijgen, terwijl de concurrenten enkel met een paar junior personeelsleden langskwamen."
De Workday-applicatie was ook intuïtiever dan die van de concurrenten. Het was eenvoudiger om data te vinden in Workday en het systeem op meerdere devices te gebruiken. "Het naadloze Workday-systeem was overduidelijk", aldus Dudi. "We wisten dat het bij een groeiende business goed zou zijn voor de employee engagement."
Realtime datagestuurde beslissingen.
Met Workday krijgt Tiket.com een gecombineerd overzicht van HR met financiële informatie en zijn ze wendbaarder bij de besluitvorming. Het bedrijf was van plan om 60 extra IT-werknemers te werven, maar wist niet zeker of dat de juiste strategie was en of er zoveel mensen nodig waren. Nadat de laatste financiële en personeelsbestandsinformatie van Workday werd bekeken, kwam het besef dat er maar 15 mensen nodig waren, wat werd onderbouwd door de data in Workday.
Dudi geeft aan: "Hiervoor had ik een week nodig gehad om zo’n rapport op te stellen, waarbij ik overuren zou maken om te controleren of de data klopte. Met Workday kan ik snellere en effectievere beslissingen nemen met realtime toegang tot informatie."
Workday biedt HR een datagestuurde en snellere werkmanier en de communicatie naar het personeel kan beter worden gepersonaliseerd zodat mensen meer betrokken raken.
Chief People Officer
Automatisering ondersteunt strategisch personeelsmanagement.
Tiket.com heeft HR-, finance- en planningsprocessen kunnen automatiseren waardoor er meer tijd is vrijgekomen om aan strategieën te werken. HRIS Lead Indra Setiawan geeft aan: "We kunnen alles inzien in Workday, van vacatureaanmeldingen tot baanaanbiedingen, promoties en overplaatsingen. Er hoeven geen e-mails met formulieren meer te worden ingevuld."
Dankzij geautomatiseerde processen heeft Tiket.com meer tijd om zich te richten op wervings- en talentbeheerstrategieën. "Ik heb bijvoorbeeld inzicht in de werknemersverdeling naar geslacht, en waar we vandaan werven. Ik kan nu zien wie er ontslag heeft genomen en waarom, zonder dat ik dat aan iemand hoef te vragen. Deze kwalitatieve en kwantitatieve data in Workday helpt ons bij het maken van beslissingen waarmee we ons doel na kunnen streven", voegt hij toe.
Workday is een uitgebreid systeem dat ons ondersteunt met dynamische processen.
HRIS Lead
Personalisatie helpt de pandemie te overwinnen.
Toen de coronapandemie uitbrak en de business overging op werken op afstand, was het belangrijk dat werknemers verbonden bleven. Dankzij Workday en de persoonlijke aanpak via eenvoudige toegang tot werknemersdata was dit geen probleem voor Tiket.com.
De pandemie inspireerde het HR-team ook om processen te digitaliseren, wat voor directe resultaten zorgden. Dudi legt uit: "We hebben salarisregelingen in Workday gezet en spenderen niet langer een tot twee weken aan het verzamelen van informatie. We kunnen tegenwoordig veel sneller informatie aan personeel doorspelen."