Mensen met een beperking zijn in de VS aanzienlijk vaker werkloos dan de algemene bevolking. In 2019 was slechts 19,3% van mensen met een beperking werkzaam vergeleken met 66,3% van mensen zonder beperking. Skookum, een nationaal toonaangevende organisatie voor het werven van veteranen en mensen met een beperking, wilde daarin een positieve verandering brengen.
Met Workday kunnen we heel handig de beperking koppelen aan de vacature, waardoor onze werknemers kunnen uitblinken en we de klantverwachtingen overtreffen.
Chief Information Officer and Vice President of Business Systems
Een behoefte aan harde en zachte data.
Skookum is gevestigd in Bremerton (Washington) en gebruikt harde data en praktijkervaring om hun werknemers betekenisvolle mogelijkheden te bieden door het leveren van kwaliteitsproducten en -diensten voor hun commerciële en overheidsklanten. Hun diensten omvatten alles: van wagenparkmanagement, magazijnen, groenvoorziening, voedselbewerking en onderhoud van faciliteiten tot het managen van actieve militaire start- en landingsbanen.
Elke werknemer wordt zorgvuldig aan de vacature gekoppeld om het meeste uit hun competenties te halen en de waarde voor elke klant te maximaliseren. Vroeger was het voor locatiemanagers van Skookum moeilijk om data over de uitdagingen van werknemers te raadplegen, waardoor het lastiger was om werknemers veilig en efficiënt aan vacatures te koppelen.
Skookum wilde een uniform, realtime overzicht van alle aspecten van de organisatie om werknemers en projecten beter te managen en transparant te blijven voor klanten.
Werknemers en managers empoweren.
Workday biedt een geïntegreerd, gedetailleerd en uniform overzicht van finance en HR, waardoor Skookum in staat is hun bedrijfsvoering beter te managen. Een voorbeeld daarvan is een scorekaart voor gebalanceerde metrics waarmee een uitgebreid overzicht van projecten, mensen en processen wordt gemaakt die samen met de voortgang van Skookum evolueert.
Workday levert de benodigde data om de beste match tussen de competenties en vaardigheden van werknemers en de beschikbare vacatures te garanderen. "Het gros van onze werknemers heeft een beperking, en met Workday kunnen we heel handig de beperking koppelen aan de vacature, waardoor onze werknemers kunnen uitblinken en we klantverwachtingen overtreffen", aldus Rob Potter, Chief Information Officer and Vice President of Business Systems.
Locatiemanagers van Skookum gebruiken Workday ook om problemen te verhelpen waarmee personen in bepaalde omstandigheden mee te maken krijgen. Voordat er zich een probleem voordoet, is Skookum vaak al in staat om dit te herkennen en snel een iemand van het beroepspersoneel in te schakelen om mensen te helpen bij het managen van de situatie zodat ze veilig verder kunnen met hun werk.
Verbeterde ondersteuning voor volledige headcount zonder toename aan ondersteunend personeel
Bespaarde honderdduizenden dollars aan tijdregistratiekosten
De data het verhaal laten vertellen.
De bedrijfsvoerings- en finance-afdelingen van Skookum gebruiken Workday om inzicht te krijgen in onkosten en omzet. Workday is in het bestaande managementsysteem voor enterprise-assets geïntegreerd, waardoor elke transactie rapporteerbaar is en de benodigde ondersteuningsdocumenten terug te halen zijn. Zo wordt volledige transparantie bereikt. De realtime data van Workday stellen Skookum in staat om de efficiëntie en werkelijke kosten te analyseren en zo meer concurrerende biedingen te creëren en een streepje voor te hebben op de concurrentie.
Managers kunnen per uur inzien wat ze aan arbeidskosten uitgeven voor elk project en ze kunnen de resultaten met klanten delen. "Een nauwkeurige tijdsregistratie is enorm belangrijk voor ons", aldus Potter. "De volledige zichtbaarheid in onze locaties en projecten was de voornaamste reden waarom we kozen om de Workday Financial Management-module aan Human Capital Management te koppelen."
Mogelijkheden uitbreiden.
De mogelijkheid om zowel interne als externe promoties, competenties en beperkingen binnen Workday te traceren, maakt het voor Skookum veel eenvoudiger om werknemers aan openstaande vacatures te koppelen. Dit helpt bij het bepalen waar er intern gepromoveerd moet worden, bij het vaststellen van leemtes in competenties en bij het voorstellen van extra training waarmee werknemers naar het volgende niveau kunnen.
Een uniform overzicht van de business.
Skookum gebruikt aangepaste dashboardweergaven van meerdere Workday-applicaties om de bedrijfsvoering beter te managen. "Een ingrediënt uit ons geheime recept is de gebalanceerde metrics-scorekaart die meerdere unieke parameters van onze contracten meet en vervolgens met elkaar verbindt zodat we deze in de context kunnen bekijken", aldus Potter. "Zo hebben we dankzij de technologie enorme efficiëntieverbeteringen opgemerkt die we vervolgens als besparingen hebben doorgegeven aan onze klanten. De klant kan zo zien dat onze werkelijke kosten echt kloppen, omdat ze binnen Workday kunnen inzoomen tot het ontvangstniveau."
Grip op de kosten krijgen.
Dankzij Workday kon Skookum met hetzelfde ondersteunende personeel meer contractwerknemers inschalen en ondersteunen. "We gebruiken Workday om efficiëntie in onze bedrijfsvoering te stimuleren en om onze werknemers van alle tools te voorzien om een geweldig, kosteneffectief product te leveren", aldus Potter.
Tijdregistratie in Workday heeft ook aanzienlijke arbeidsbesparingen opgeleverd. "Ongeveer 80 tot 85% van projectgerelateerde onkosten bestaat uit arbeidskosten, dus is het fantastisch om hier goede grip op te hebben", aldus Potter. "Met Workday hebben we nu per uur inzicht in de arbeidskosten van al onze locaties."
De implementatie van Workday draagt bij aan een kleinere ratio tussen sales-, algemene en administratieve onkosten en de omzet.
Zinvol werk.
Meer dan 75% van Skookum-werknemers heeft een beperking, en 33% ervan is veteraan. Door werknemers aan functies te koppen waarmee ze met succes hun competenties kunnen inzetten, ontvangen ze zowel financiële als emotionele beloningen van Skookum. "Ons doel is om te zorgen dat elke werknemer makkelijker aan te nemen of te promoveren is, zodat ze kans maken op beter betaalde functies", aldus Potter. "Maar we willen ook dat ze het gevoel hebben dat ze een betekenisvolle bijdrage leveren."