Niets is zeker en zelfs dat niet. Maar belastingen horen wel bij het leven. Hoewel ze geen eeuwige jeugd kunnen beloven, doet Ryan, een dienstverlener op het gebied van vennootschapsbelasting, wel wat aan belastingen. Ryan heeft als missie zijn klanten te beschermen tegen te hoge belastingen. Het bedrijf biedt oplossingen voor belastinginning en prestaties aan 81% van de Fortune 500 en 97% van de bedrijven die het Dow Jones Industrial Average vormen.
Terwijl Ryan zijn dertigjarige bestaan vierde en zich klaarmaakte voor groei, wilde het zijn bedrijfsprocessen moderniseren en zijn interne talentpool koesteren. Onlangs werd Ryan in het Fortune-tijdschrift een van de 'Best Workplaces for Millennials' genoemd. Het bedrijf zet zich ervoor in om zijn personeel interessante en gebruiksvriendelijke tools te geven waarmee ze hun klanten services en resultaten van wereldklasse kunnen leveren. "Ryan doet veel dingen heel goed", zegt Greg Higgins, Senior HRIS Analyst bij Ryan. "We hebben geweldige secundaire arbeidsvoorwaarden, een goed salaris, een uitstekende werkomgeving en inclusief management. Bij Ryan lag de focus altijd al op personeelsgroei en -behoud."
Als gebruiker van de volledige Workday-suite had Ryan ruime ervaring dankzij de implementatie van Workday Financial Management en Workday Human Capital Management (HCM). Voor een zo efficiënt mogelijke lancering van de functies en functionaliteiten die hun zakelijke doelen zouden ondersteunen, wendde Ryan zich tot Workday Success Plans.
Met Success Plans konden we vaststellen op welke gebieden Workday ons efficiënter kon maken.
Senior HRIS Analyst
Betere personeelsprocessen.
Net als bij veel gevestigde bedrijven veranderen Ryans processen in de loop van de jaren met het bedrijf mee. Met het oog op voortdurende groei had Ryan aanvullende expertise nodig, met name op het gebied van personeelszaken. Higgins zegt: "Met Success Plans konden we vaststellen op welke gebieden Workday ons efficiënter kon maken. We kregen toegang tot heel wat functies waarvan we niet eens wisten dat we ze konden gebruiken."
Na een Feature Adoption Workshop om de tenant van Ryan beter te begrijpen en prioriteiten te stellen, richtte het Ryan-team zich op personeelsplanning. "We hebben meer dan 3000 werknemers en we hebben net zoveel functieprofielen. Dat is niet duurzaam of schaalbaar", legt Higgins uit. "In een Success Plans-webinar zagen we hoe we onze functiecatalogus konden optimaliseren. Met deze basis konden we goed geïnformeerde headcountplanning uitvoeren, functieprofielen consolideren en de processen voor functieaanbiedingen en recruitment stroomlijnen."
Ask an Expert is een soort extra houvast. Het is niet alleen een expert. Het is ónze expert.
Senior HRIS Analyst
Een extra houvast.
Success Plans hielp Ryan bovendien de silo's tussen afdelingen af te breken en zakelijke vragen te beantwoorden. "We houden strategische vergaderingen met functionele groepen in HR om de processen te verbeteren. Ask an Expert is een extra houvast", zegt Higgins. "De Workday-expert werkt direct in onze tenant aan ideeën en oplossingen, dus wanneer we antwoorden met andere teams bij Ryan delen, hebben we meer gezag dan wanneer we het antwoord in de community vinden. Het is niet alleen een expert. Het is ónze expert."
Als onderdeel van hun programma voor HR-architectuur gaat Ryan van werving op basis van competenties naar werving op basis van vaardigheden. "Een van onze talentleaders had een vraag over competenties", zegt Higgins. "Via Learn On-Demand zag ik een video die aantoonde dat alles tegenwoordig richting vaardigheden gaat. Success Plans maakt van ons team een cruciale businesspartner om werknemers te helpen hun skillsets op hun dagelijkse werk toe te passen. Zo worden we allemaal beter in wat we doen."
Ik ben altijd op zoek naar dat lichtje dat gaat branden... Met Success Plans kan ik andere mensen helpen succesvol te zijn.
Senior HRIS Analyst
Community, samenwerking, verbinding.
Het contact met andere Workday-klanten via Collaboration Crews was ook bijzonder waardevol voor Ryan. "Een andere Workday-klant deed iets vergelijkbaars en ik dacht dat het niet klopte, maar ze lieten ons zien hoe ze er toch iets van konden maken", zegt Higgins. "Dat toont nog maar eens aan dat Workday een geweldig systeem is omdat het allerlei verschillende werkwijzen ondersteunt."
Wanneer het lampje gaat branden.
Met behulp van Success Plans bouwt Ryan het zelfvoorzienende interne team op dat ze nodig hebben om alle Workday-functionaliteiten te benutten en nieuwe functies sneller te lanceren. Met een geïntegreerde oplossing voor finance, HCM en planning bevindt Ryan zich in een sterke positie om hun talentpool uit te breiden.
"Ik ben altijd op zoek naar dat lichtje dat gaat branden", zegt Higgins. "Wanneer mijn collega's inzien hoe Workday hun werk beter en gemakkelijker kan maken, is dat voor mij een succes. Met Success Plans kan ik andere mensen helpen succesvol te zijn."