Uitdagingen.
Met saaie en langdradige trainingen was het voor het Overstock Learning-team moeilijk om het reeds lage employee engagement te stimuleren.
Waarom Workday?
Workday gaf Overstock een broodnodige learningoplossing waarin de gebruiker centraal staat, met onder andere videomogelijkheden en mobiele functies, met als doel werknemers aan te trekken en te behouden. Ook profiteerde het bedrijf van een eenvoudig ondersteund systeem dat de projectuitvoering door het bredere team wendbaarder maakte.
Voordelen en resultaten.
Organisatieontwikkeling.
Overstock zag meer effectiviteit en meer aandacht voor learninginitiatieven via gerichte en gebeurtenisgestuurde campagnes, waaronder learning voor pas gepromote managers. Het delen van video's vergrootte het bereik van bedrijfsvergaderingen, berichten van CEO's en ruimere ideeën over de bedrijfscultuur.
216%
meer partners met toegang tot het systeem
5x
meer content bekeken in Workday Learning ten opzichte van het oude systeem
Gebruikerservaring.
Omdat de interface net als een consumentenapp was ontworpen, was er geen behoefte aan training over het systeem. De creatietool zorgde voor een peer-to-peer-learningomgeving en bevorderde de samenwerking via borden voor videoberichten. Dankzij Workday verbeterde Overstock de onboardingervaring met een mix van video-opleidingen en sessies met een instructeur. Bovendien blijft content up-to-date dankzij geconfigureerde meldingen aan contenteigenaren.
Maakte 100 nieuwe cursussen binnen 2 maanden van de go-live
Verminderde de overhead voor contentcreatie
Automatisering en configuratie van processen.
Learning is nu beter gestroomlijnd met een gebruiksvriendelijke interface, gebeurtenisgestuurde campagnes, meldingen en rapportages. De uitgebreide videomogelijkheden maximaliseren het bereik en zorgen dat trainingssessies met een instructeur optimaal worden ingezet.
Werknemers bekijken meer content in minder tijd
Het aantal volledig voltooide cursussen per gebruiker nam met 133% toe
Het aantal learningminuten per gebruiker nam met 13% af
Consolidatie en flexibiliteit van systemen.
Met Workday vermeed Overstock aanzienlijke kosten voor het aankopen en ontwikkelen van content, en besteedde het minder tijd aan contentcreatie. Van zwaar integratiewerk tussen HCM-LMS is bijna geen sprake meer. Dit zorgde voor een naadloze datastroom tussen werknemersprofielen en LMS-gegevens.
Maakte een einde aan knelpunten in de ondersteuning
Ging van 1 systeemexpert naar meer dan 10 leden die de content beheren