Kramp heeft als missie om klanten in staat te stellen makkelijker en efficiënter te werken. Het is een filosofie die ertoe heeft bijgedragen dat een eenmansbedrijf uit Varsseveld is uitgegroeid tot een van de grootste technische groothandels in Europa. Als totaalleverancier van reserveonderdelen, technische diensten en bedrijfsoplossingen is Kramp een strategische partner voor landbouw-, tuinarchitectuur- en bosbouwbedrijven en fabrikanten van bedrijfsapparatuur. Kramp is actief in 19 landen in Europa en heeft momenteel 40.000 tevreden klanten.
Het bedrijf werkt aan technologische doorbraken en investeert continu in innovatie en optimalisatie om het succes van zijn klanten te vergroten. Het doel is om een game-changer te zijn in de branche, vooral als het gaat om het gemakkelijk en efficiënt leveren van service aan klanten.
"Als groothandel draait het allemaal om het toevoegen van waarde. Dit betekent dat we in dit tijdperk van digitale transformatie voortdurend moeten werken aan slimme logistieke concepten, efficiëntie en wendbaarheid om een eenvoudige maar uitstekende klantervaring te bieden," zegt Binne Visser, directeur HR en interne communicatie.
Investeren in groei.
De ambities van Kramp zijn gericht op organische groei en marktleider worden in elke regio waar het bedrijf actief is. In landen waar Kramp deze positie nog niet heeft bereikt of nog niet actief is, groeit het bedrijf door overnames. Om deze groeidoelstellingen vanuit HR-perspectief te ondersteunen, wendde Kramp zich tot Workday.
Het bestaande HRIT-systeem bood niet de juiste basis voor internationale groei en was gefragmenteerd als gevolg van eerdere fusies en overnames. Het gebrek aan bedrijfsbrede processen en het beperkte inzicht in het personeelsbestand deed Kramp inzien dat het oude systeem niet toekomstbestendig was. Dit bracht het bedrijf ertoe om op zoek te gaan naar een meer innovatief systeem.
"Als we onze groeiambities waar willen maken, moeten we blijven investeren in logistiek, technologie en mensen", legt Visser uit. "Dit betekende ook dat we vanuit HR-perspectief de volgende fase in moesten gaan. We moesten investeren in zowel de ontwikkeling en competenties van de huidige werknemers als in het aanwerven van nieuw talent. Om je mensen te kunnen ontwikkelen, heb je inzicht in talent en engagement nodig. Daarom is het logisch om slechts één HR-systeem te hebben waarin al deze informatie is gecombineerd."
Een meer geavanceerd systeem.
Het team van Kramp had een aantal belangrijke criteria voor het nieuwe HR-systeem. Ze wilden een systeem dat schaalbaar, intuïtief en gemakkelijk te integreren was naarmate het bedrijf nieuwe bedrijven overnam of nieuwe vestigingen opende. Bovendien wilden ze een toonaangevend systeem dat toekomstbestendig zou zijn en een digitale mindset zou ondersteunen – en dat tegelijk de effectiviteit en efficiëntie zou verbeteren. Het systeem moest passen in Kramps principe van 'zo simpel is het', en alle werknemers in de hele organisatie voorzien van gebruiksgemak, ongeacht hun rol of niveau. Ten slotte wilde het team ook een systeem dat gemakkelijk te onderhouden was, zonder dat er externe consultants nodig zouden zijn om kleine veranderingen door te voeren. Workday voldeed aan al deze eisen.
Verder vond Kram het concept van Workday Power of One erg aantrekkelijk, dat wil zeggen één versie van de software, één klantcommunity en één codelijn. Hierdoor zou Kramp, als middelgrote onderneming, kunnen profiteren van de best practices van markleiders over de hele wereld. "De voorgeconfigureerde bedrijfsprocessen in Workday hielpen ons bij het verder professionaliseren van onze HR-business en processen. We hoefden niet vanaf nul te beginnen om een oplossing op maat te maken", aldus Visser.
Kramp implementeerde Workday Human Capital Management binnen acht maanden en verving hiermee vijf verschillende HR-applicaties. "Tijdens onze implementatie hebben we veel baat gehad bij de Workday Community en de regelmatige check-ins van Workday", zegt Visser. "Dit heeft ons geholpen nieuwe mogelijkheden voor procesverbeteringen te vinden."
HR-transformatie.
Dankzij Workday heeft HR bij Kramp een flinke metamorfose ondergaan. Omdat veel transacties nu selfservice zijn, is de rol van HR verschoven van het eenvoudig uitvoeren van taken naar die van een strategische business partner. En als het bedrijf groeit, kan het HR-team dankzij de schaalbaarheid van het systeem meer doen zonder extra mensen aan te nemen.
"De analytics binnen Workday zijn uitermate nuttig. Je kunt het antwoord opzoeken op elke vraag die je van de organisatie krijgt", zegt Visser. "En door het business process framework krijgt iedereen alleen de inzichten die voor hen relevant zijn, wat vanuit een beveiligingsperspectief erg prettig is."
Toekomstplannen.
Visser bevestigt dat Kramp tot de 98 procent van tevreden Workday-klanten behoort. Dankzij Workday is Kramp veranderd in een digitaal ingestelde, mensgerichte organisatie met één HR-systeem voor heel Europa, maar er staat nog meer te gebeuren. "We staan pas aan het begin van een geweldige reis en we weten dat de toekomst ons nog veel meer kansen zal bieden. We kijken uit naar de toekomst met Workday", zegt Visser.
"Nog belangrijker dan de initiële business case is de storytelling die Workday biedt", zegt Visser. "Als we willen dat onze werknemers verandering omarmen en transformeren, moeten we het juiste voorbeeld geven. En dat is precies wat we met Workday hebben gedaan. Zo simpel is het."