GetYourGuide는 지속적인 성장에 힘입어 세계적으로 운영을 확장하여 전 세계에 현재 약 800여 명의 직원과 17개의 지사를 두고 있습니다. 여행 경험 카테고리는 전통적인 소매 상품에 비해 경험을 중요시하는 소비자 소비 습관의 세대적 변화와 더불어 빠른 성장세를 보이고 있습니다. 일례로 GetYourGuide는 올해 티켓 판매량이 1억 2천만 장을 돌파하는 대기록을 달성했습니다.
북미에서 여행 경험 시장을 확대하고 여행객과 경험 크리에이터를 위한 제품 혁신을 가속화할 수 있도록 상당한 규모의 전략적 투자를 확보함에 따라 추가 확장이 곧 이루어질 예정입니다.
GetYourGuide가 계속 성장하고 비즈니스로서 발전해 나가면서, 스타트업 시절부터 사용하던 시스템과 기술만으로는 한계가 있음이 분명해졌습니다. HR 기술이 통합되지 않고 분산되어 있었기 때문에 특정 작업에 여러 도구가 필요했으며, 이는 운영 확장의 걸림돌이 되었습니다. GetYourGuide는 여러 HR 시스템을 통합하고 중앙 집중화함으로써 효율성과 확장성을 달성하고 더욱 풍부한 인사이트의 분석을 제공하여 비즈니스의 지속적인 성장을 지원하기 위해 Workday를 도입하기로 결정했습니다.
분산된 이기종 시스템을 통합된 하나의 정보 시스템으로 대체
GetYourGuide의 비즈니스가 계속 성장함에 따라, 내장된 보고 및 분석 기능이 제한적인 도구를 다수 활용하여 작업하는 것이 큰 걸림돌이 되고 있었습니다. 또한 명확성과 일관성을 높이고 다양한 소스의 데이터를 취합하는 데 낭비되는 시간을 줄이려면 더 포괄적이고 효과적인 솔루션이 필요했습니다.
GetYourGuide는 Workday를 선택한 후 데이터와 프로세스를 단일 시스템으로 통합함으로써 HR 팀 및 여러 다른 부서의 효율성을 개선했습니다. 이제 GetYourGuide는 이전보다 훨씬 더 정확하게 더 많은 양의 데이터를 추적할 수 있게 되었습니다. 강력한 데이터세트가 구축되면 경영진은 직원과 관련된 현명한 의사결정을 내릴 수 있어 직원의 참여와 역량을 극대화하고 행복과 개인의 발전에 집중하는 멋진 기업 문화를 자리잡게 할 수 있습니다.
매니저에게 정확한 데이터를 제공하는 것은 정보에 근거한 의사결정을 통해 비즈니스의 지속적인 확장과 더불어 직원의 개인적 발전을 지원하겠다는 우리의 약속을 뒷받침합니다.
Rik van Houtum, 인재 관리 시스템 책임자
인재 및 사내 이동 혁신의 첫걸음
Workday 학습 솔루션을 도입한 GetYourGuide는 이제 Workday 학습 데이터와 직원 이동 및 사내 인재 이동 정보를 한곳에 통합할 수 있게 되었습니다. 뿐만 아니라 스킬 및 인재 관련 기능을 추가하여 인재 갭과 이를 해소할 방안을 정확하게 파악하고 사내 인재 이동을 촉진할 계획입니다.
제너럴리스트에서 전문가 모델로의 HR 전환에 따른 주요 이점
GetYourGuide는 Workday를 도입한 이후 효율성이 크고 광범위하게 향상되었습니다. 성장하는 비즈니스와 늘어나는 직원 수에 관한 HR 팀의 지원은 이전보다 더 심층적이며 집중적으로 이루어지고 있지만, 이로 인해 인원이 늘어나는 것은 아닙니다.
Workday 배포 후 HR 팀은 HR 매니저가 재배치에서 온보딩, 급여에 이르기까지 모든 업무를 수행하던 제너럴리스트 모델을 탈피할 수 있었습니다. 이제 팀 내 전문성은 더욱 높아졌습니다. 보다 강력한 솔루션을 구축하면 전문가의 역할이 생겨나게 됩니다. 예를 들어,급여 및 기술 부서를 별도로 도입하고 각 전문 영역에서 상세한 분석과 실시간 보고 기능을 훨씬 더 많이 활용할 수 있습니다. 아울러 인재 파트너 부서의 도입으로 팀은 훨씬 더 전략적인 수준에서 비즈니스를 지원할 수 있습니다.
Workday의 중심에는 AI와 머신러닝이 있기 때문에 GetYourGuide는 이러한 기술을 활용하여 직장 정보, HR 정책, 사용자 가이드 등 HR 관련 정보의 관리 및 접근성 간소화를 목표로 하고 있습니다.
우리는 이처럼 성숙하고 다재다능한 고급 인재 기술의 혜택을 톡톡히 누리고 있습니다. 아직 새로운 기능을 배포하는 중이지만, 향후 Workday가 지원할 더 많은 잠재적 사용 사례를 발굴했습니다.
Rik van Houtum, 인재 관리 시스템 책임자