기업을 잘 아는 Sana AI 에이전트로 비즈니스 확장
대부분 조직에서 AI에 대한 투자로부터 별 성과를 거두지 못하는 것은 도구가 사일로화되어 있기 때문입니다. 이로 인해 각 팀은 수작업으로 인사이트를 취합해야 합니다. 즉, 일은 줄지 않고 비용과 복잡성만 증가합니다. HR, 재무, IT, 법무 부문의 리더에게는 상시 작동하는 추론 능력과 확장성으로 인간의 창의성을 강화하는 파트너십이 필요합니다. 결정론적 비즈니스 컨텍스트를 기반으로 확률론적 AI를 구현하면, 검색 및 채팅의 차원을 넘어 업무의 전 범위를 자동화하고 실질적인 성과를 끌어낼 수 있습니다.
Sana 에이전트는 Workday의 HR 및 재무 데이터, 비즈니스 프로세스, 보안 모델 내에서 실행됩니다. 따라서 인력 및 재무 상태를 종합적으로 파악할 수 있습니다. 서로 연결되지 않은 제각각의 도구에 덧붙여진 에이전트와 달리 더 정확하고 규정에 부합하는, 실행 가능한 권장 사항을 내놓습니다.
오늘날 대부분의 팀은 계약 리뷰, 급여 예외 처리, 채용 급증과 같은 상황이 발생하면 모두 같은 방식으로 대응합니다. 바로 인원을 늘리는 것입니다.
Workday의 에이전트는 이러한 방식을 바꿉니다. 귀사의 HR 및 재무 데이터를 공유된 단일 컨텍스트로 통합함으로써 상시 준비된 재무 기능을 구현하고 선제적으로 인력 상황을 모니터링할 수 있습니다. 그리고 아무런 마찰 없이 조직의 속도에 맞춰 진화하는 경험을 제공할 수 있습니다.
Workday의 AI 접근 방식은 이와 같은 기반에 구축됩니다. 따라서 에이전트가 미션 크리티컬 운영에 필요한 정확성과 신뢰성을 바탕으로 작동할 수 있습니다.
- 계약 협상 에이전트 전 세계 10,500여 개 조직(포춘 500대 기업의 60% 이상 포함)에 서비스를 제공하는 선두 엔터프라이즈 솔루션 제공업체
- 3,700%의 재무 ROI 달성
- 수동 리뷰 및 분석을 정밀한 AI와 자동화된 워크플로로 대체하여 1년 만에 148,000시간 이상 절약
Workday가 전문 에이전트와 오케스트레이션을 통합하여 미래의 업무 환경을 새롭게 정의하는 성과를 달성하고 이를 통해 효과의 격차를 줄이는 방법을 알아보세요.
기업 환경에 최적화된 Sana의 작동 방식
기업 대부분이 AI에 투자했지만, 그에 따른 성과가 나타나기를 아직 기다리고 있습니다.
Workday는 Sana를 통해 이러한 상황을 바꿉니다. 단순한 부가 기능으로서의 챗봇이 아니라 일 자체에 통합된 형태의 경험을 제공합니다.
Sana를 Workday 에코시스템에 완벽하게 통합함으로써 범용 채팅 인터페이스를 넘어 풍부한 엔터프라이즈 컨텍스트와 에이전트 기반 추론을 연결하는 가치 중심의 접근 방식을 구현했습니다. Sana 기반의 모든 의사결정은 여러 역할, 권한, 정책, 경제적 효과에 관한 실시간 인사이트를 바탕으로 이루어집니다.
그에 따라 AI가 HR, 재무, IT, 법무 영역 전반으로 확장되어 귀사의 기존 거버넌스 및 보안 프레임워크 내에서 편리하고 직관적인 경험을 제공합니다.
Workday가 전사적 차원의 가치를 제공하는 방식:
Sana 플랫폼
조직 전반에 걸쳐 차별화된 AI 솔루션을 구축하고 에이전트를 오케스트레이션하는 데 사용되는 기술적 기반의 역할을 합니다. 안전한 단일 통합 프레임워크 내에서 자사 에이전트와 타사 에이전트 간의 업무를 조정하는 기본 엔진이라 할 수 있습니다.
Sana 에이전트:
HCM, 재무 등 Workday 제품에 직접 내장된 사전 구축형 도메인 전문 에이전트로서 역할 기반의 프로세스를 자동화합니다. 이런 에이전트는 고도의 비즈니스 컨텍스트를 활용하여 급여, 채용, 계획 등 특정 기능에서 실질적인 성과를 창출합니다.
셀프서비스 에이전트는 HR 케이스 건수의 최대 75%를 직접 처리하고 케이스 해결 시간을 30% 단축하도록 모델링되었습니다.
IT 트랜스포메이션:
대화형 프론트도어는 Workday 내에서뿐만 아니라 수백 가지의 외부 엔터프라이즈 앱 전반에서 에이전트 및 데이터와 상호 작용할 수 있는 간편한 인터페이스를 제공합니다. 코어 패키지 및 엔터프라이즈 패키지에서 제공되는 이런 어플리케이션을 통해 사용자는 하나의 직관적인 인터페이스에서 정보를 찾고, 작업을 수행하며, 복잡한 워크플로를 자동화할 수 있습니다.
한 대기업에서는 이와 같은 대화형 경험 덕분에 연간 AskHR 문의가 35,000건에서 25,000건으로 29% 감소했습니다.
에이전트를 통한 HR, 재무, IT, 법무 운영 혁신
직원과 매니저는 단순 업무 처리를 위해 여러 시스템을 오가면서 필요한 정보를 찾고 데이터를 다시 입력하느라 매주 많은 시간을 소비합니다. 리더는 직원에게 길잡이가 되고 실무의 여러 단계를 완수하고 정말 판단이 필요할 때만 에스컬레이션하는 AI가 필요합니다.
수동 프로세스를 에이전트 팀으로 대체하면, 과거에는 인간의 추론이 필요했던 일을 자동화할 수 있습니다. 그리고 직원들은 더 가치 있는 의사결정에 집중할 수 있게 됩니다. 이런 에이전트가 모두 동일한 Workday 기반에서 실행됩니다. 따라서 이들이 다루는 채용 최종 후보자 명단, 급여 인사이트, 지출 알림, 감사 결과 등이 시간이 지나면서 역할, 정책, 재무 상태가 바뀌더라도 항상 최신 상태로 동기화됩니다.
HR 트랜스포메이션:조직 전반에 걸쳐 차별화된 AI 솔루션을 구축하고 에이전트를 오케스트레이션하는 데 사용되는 기술적 기반의 역할을 합니다. 안전한 단일 통합 프레임워크 내에서 자사 에이전트와 타사 에이전트 간의 업무를 조정하는 기본 엔진이라 할 수 있습니다.
채용 에이전트
후보자 스크리닝 시간 46% 단축, 수작업에 의한 채용담당자 리뷰 70% 대체
재무 트랜스포메이션:상시 재무 결산, 처방적 시나리오 모델링, 그리고 이상 징후를 실시간으로 포착하는 AI 기반 지출 거버넌스를 통해 완전 자동화(lights-out) 운영을 구현합니다.
재무 테스트 제품군
중복 결제 연간 283,000달러 감소
IT 트랜스포메이션:기업의 보안 및 데이터 모델을 그대로 따르는 맞춤형 에이전트 앱을 신속하게 구축 및 배포할 뿐만 아니라 자동화된 지원 프로세스로 서비스 요청 건수를 줄입니다.
BP 최적화 에이전트
직원당 온보딩 전체를 완료하는 데 드는 시간 평균 22% 단축
법무 트랜스포메이션:수천 건의 복잡한 법률 계약을 순식간에 검토 및 처리하면서 중요 조항을 추출하고 회사의 플레이북에 따라 수정안을 작성합니다. 그러면 법적 의사결정에 조직의 위험 수용 범위와 최신 규제 요건을 모두 반영할 수 있습니다.
계약 협상 에이전트
서명 전 계약 처리 속도 65% 향상
Workday Sana는 수많은 파트너 앱과 통합하여 업무를 간소화합니다.
범용 에이전트 오케스트레이션으로 전체 에코시스템 연결
AI 도입에 대한 기대가 커지면서 리더들은 모든 부서에 걸쳐 가시적인 비즈니스 성과를 내야 한다는 엄청난 압박을 받고 있습니다. 새로운 사일로를 만들지 않으면서 이러한 요구사항을 해결하려면 코어 시스템을 넘어 확장되는 단일 개방형 오케스트레이션 계층이 필요합니다.
Sana Enterprise와 Workday Everywhere는 범용 연결 기능을 제공합니다. 즉, 귀사의 에이전트를 Salesforce, Slack, Microsoft 365와 같은 수백 개의 외부 어플리케이션과 통합하는 단일 프런트도어의 역할을 합니다. 이러한 개방형 에코시스템을 통해 혁신 기능을 빠르게 도입하고, 기술 스택의 전 범위에서 자동화된 워크플로를 유연하게 맞춤화할 수 있습니다.
이런 비전을 실현하기 위해 Workday는 모든 도구, 데이터, 워크플로를 대상으로 연결을 표준화합니다. 에이전트는 취약한 포인트 투 포인트 연결 방식이 아닌 공통의 통합 패브릭을 통해 서로 간에 그리고 외부 시스템과 연동할 수 있습니다. 이러한 아키텍처는 안전한 상호 운용성과 신속한 에이전트 배포를 지원하여 에이전트가 전체 기술 스택에서 원활하게 작동되도록 합니다. Workday는 일관된 통합 프레임워크를 제공함으로써 조직이 전문화된 기능을 갖춘 다양한 에코시스템을 활용하도록 지원합니다.
현장근무자 에이전트
현장에서 바로 대화형 방식으로 빠르게 교대근무 인력을 확보하고, 비용 그리고 직원의 행복과 안전을 균형적으로 고려하면서 최적의 대체 인력을 찾을 수 있습니다.
대체 인력 탐색 시간을 90% 단축하여 인력 공백 시간 최소화
연간 소요 시간을 1/10로 단축(연간 60,000시간에서 6,000시간으로)
신뢰와 성과 기반의 AI 노동력으로 미래 경쟁력 확보
AI는 사람의 관리 감독 및 판단을 따르면서 일의 처음부터 끝까지 해낼 수 있을 때 최고의 실력을 발휘합니다. Workday의 모든 에이전트는 이런 방식으로 설계되었습니다. 인사이트 발견, 액션 제안, 반복적인 단계 실행과 같은 번거로운 작업을 자동화하면서도 예외 상황, 승인, 전략적 의사결정에는 반드시 사람이 개입하는 원칙을 지킵니다.
조직의 65%가 운영에 AI 에이전트를 시범 도입
이를 안전하게 확장하는 비결은 바로 그 기반에 있습니다. Workday의 에이전트는 Workday의 통합 HR 및 재무 데이터, 보안 모델, 승인, 감사 추적을 그대로 적용받습니다. 즉, 모든 권장 사항과 액션이 별도의 시스템이 아닌 기존의 급여, 마감, HR 프로세스를 관리하는 동일한 관리 감독 체계에서 이루어집니다. 책임 있는 AI는 별개의 계층으로 존재하는 게 아니라 이러한 에이전트의 설계, 배포, 거버넌스 방식에 내재화되어 있습니다. 신원과 권한을 관리하는 Agent System of Record부터 설명 가능한 결과물과 완전한 추적성에 이르기까지 모든 영역에서 Workday는 계속 철저히 규정을 준수하고 신뢰를 훼손하지 않으면서 자신 있게 AI 활용을 확대할 수 있게 합니다.
이런 까닭에 Workday AI는 평범한 어시스턴트가 아닙니다. 기업의 HR 및 재무 기능이 실제로 어떻게 운영되는지 이미 잘 알고 있는 유일한 시스템을 근간으로 하는 의사결정 엔진입니다.
Agent SoR(System of Record)
모든 에이전트를 관리하는 중앙 관제 센터
범용 ID
에이전트를 고유한 ID, 보안 프로필 등을 갖춘 '디지털 직원'으로 간주합니다.
권한 상속
에이전트를 기존 시큐리티 그룹 및 조직 계층 구조 내에서 운영합니다.
통합 모니터링
에이전트의 액션과 직원의 액션을 함께 추적합니다. 어떤 일이 일어났는지 정확히 확인할 수 있습니다.
Flex Credits
원하는 조건으로 AI를 도입하고 결과에 따라 사용량을 확장합니다.
AI 혁신 가속화
Workday 구독에 포함되어 무료 이용
위험 완화
선불 약정 없이 사용한 만큼만 지불
투명성 보장
에이전트 사용/도입 상황 추적 및 모니터링
책임 있는 AI
모든 에이전트에 내재화된 기업형 안전장치
투자 가치 극대화
확실하게 사용자들이 받아들이면서 ROI 극대화
자신 있게 혁신
불필요한 위험 요소를 방지하면서 빠르게 혁신
규정 준수 및 보안 위험 감소
최고 수준의 글로벌 표준 인증을 받은 파트너를 통해 위험 완화
에이전트는 사람을 대신하는 것이 아니라 사람과 함께 일할 때 최고의 실력을 발휘합니다. Workday 에이전트가 방대하고 복잡한 일을 처리하는 동안 직원은 판단, 관계, 전략에 집중하는 하이브리드 워크포스 체계가 자리 잡습니다. 이러한 AI는 HR, 재무, IT, 법무 등 모든 영역에서 안심하고 확장할 수 있습니다. 그러면 직원들이 실제로 활용할 직관적이고 간편한 경험을 통해 더 빨리 결정하고 비용을 절약하고 위험을 줄일 수 있습니다.
새로운 시대의 업무 환경
기업 환경에 최적화된 AI의 올바른 활용법을 알아보세요.
- Workday AI 마스터클래스 비디오 시리즈에서 전문가의 노하우를 학습할 수 있습니다.
- workday.com의 또 다른 AI 리소스도 활용하시기 바랍니다.
- Workday Community에서 기술 전문 자료도 이용할 수 있습니다.