Jabil è il brand dietro il brand: un produttore conto terzi a forte vocazione ingegneristica, con una supply chain avanzata, che realizza prodotti per oltre 400 delle più grandi aziende al mondo. Dai componenti per veicoli elettrici ai dispositivi medicali iniettabili complessi fino agli inverter solari e all'elettronica di consumo, Jabil è presente a livello globale con oltre 100 sedi in più di 25 paesi. La missione dell'azienda è essere il provider manifatturiero più avanzato a livello tecnologico e il più affidabile.
La sfida della frammentazione
Per un'azienda che cresce sia in modo organico sia attraverso acquisizioni, circa due o tre all'anno, la frammentazione stava creando non pochi problemi al team HR di Jabil. L'azienda operava con sette piattaforme HCM scollegate tra loro, e questo generava dati isolati, processi incoerenti e forti inefficienze.
"Dal punto di vista dell'HCM eravamo completamente disallineati", spiega Gary Schick, SVP, CHRO di Jabil. "Ognuno aveva i propri sistemi, e come potete immaginare, questo significava moltissimi processi diversi e tanta inefficienza".
Il management team si è reso conto che, per sostenere la crescita futura di tecnologia e dipendenti, serviva un'unica base unificata.
Standardizzare per crescere in modo scalabile
Jabil ha consolidato i sette sistemi legacy in un'unica piattaforma con Workday Human Capital Management. L'implementazione iniziale, che ha coinvolto 240.000 dipendenti in più di 35 paesi, è stata completata in soli 17 mesi.
I vantaggi sono stati immediati e significativi. Jabil ha risparmiato oltre 4,5 milioni di dollari all'anno semplicemente dismettendo i sistemi legacy. Oltre alla riduzione dei costi, la piattaforma ha permesso all'HR di standardizzare a livello globale processi critici come recruiting, retribuzione e talent management. Inoltre, ha reso semplice integrare in Workday di nuovi team e sedi acquisite.
Il passaggio alla nuova piattaforma ha permesso agli HR manager di concentrarsi sull'employee experience, mentre l'automazione ha offerto insight più approfonditi sul processo di talent review e una visibilità senza precedenti. Prima di adottare Workday, l'azienda valutava la successione solo per i suoi 100 top leader. Oggi dispone di oltre 12.000 dati relativi alla pianificazione della successione, assicurandosi di costruire la prossima generazione di dirigenti e manager.
L'automazione tramite la piattaforma Workday sta dando ottimi risultati. "Siamo riusciti ad automatizzare completamente il processo di talent review, ottenendo insight più approfonditi sui dati relativi alle skill e agli interessi professionali della nostra forza lavoro. Ora siamo in grado di promuovere la mobilità interna in azienda", afferma Hassan Shamseddine, Senior Director HR Operations & Technology.
Anche i dipendenti ne beneficiano direttamente grazie a un programma rinnovato di riconoscimento dell'anzianità di servizio automatizzato in Workday. L'integrazione individua i dipendenti idonei, li avvisa e gestisce l'invio dei certificati e l'erogazione dei bonus una tantum. Il risultato è un risparmio annuo di oltre 300.000 dollari.
L'AI al servizio delle skill per il futuro del business
Jabil entra in una nuova fase fortemente orientata allo sviluppo delle skill e dei talenti, per garantire reali opportunità di crescita ai candidati attuali e futuri.
Automazione e AI stanno creando nuovi ruoli ed espandendo quelli esistenti. "Il nostro obiettivo è supportare lo sviluppo di talenti con competenze specifiche che possano crescere o acquisire nuove capacità per ricoprire questi nuovi ruoli", afferma Schick.
Workday Skills Cloud sta aiutando Jabil a rispondere a una domanda chiave: quando sviluppare competenze internamente, quando assumere nuovi talenti e quando avvalersi di risorse esterne. Grazie alla piattaforma Workday e a Workday Prism Analytics, Jabil può individuare gli skill gap nella forza lavoro e concentrarsi sull'upskilling per le esigenze future. Il risultato è una riduzione del 99% del tempo necessario per produrre report globali sugli organici aziendali.
Un elemento cruciale di questa strategia basata sulle skill è l'integrazione dell'AI di Workday lungo tutto il ciclo di gestione dei talenti, in particolare nelle attività di acquisizione, gestione e formazione. "La nostra strategia in materia di AI è stata quella di sfruttare le applicazioni aziendali per orientare la roadmap in questo ambito", afferma Shamseddine.
"Mettere le persone al centro è fondamentale. L'AI può fornire suggerimenti, ma sono le persone a verificare i risultati e prendere le decisioni sul personale", dichiara Shamseddine.
Per Jabil, la partnership con Workday va ben oltre il miglioramento dell'efficienza e la riduzione dei costi: rappresenta la base per un'innovazione continua. "Jabil apprezza la partnership con Workday. Insieme riusciamo a progredire più velocemente e a continuare a ottenere risultati concreti", afferma Schick.
Mettere le persone al centro è fondamentale. L'AI può fornire suggerimenti, ma sono le persone a prendere le decisioni.
Senior Director HR Operations & Technology