Le futur de la fonction financière - Partie 2
La deuxième partie de ce blog aborde la préparation des futures équipes financières, les compétences qui seront essentielles et la façon dont les responsables financiers pourront trouver et développer les talents dont ils auront besoin.
Être prêt pour aborder le futur
La plupart des DAF pensent que leurs équipes financières ne sont pas prêtes pour affronter le futur et qu'elles présentent certaines lacunes en matière de compétences. L'étude « The DNA of the CFO 2016 » affirme que 47 % des DAF considèrent que leur fonction financière actuelle ne possède pas toute les compétences nécessaires pour répondre aux exigences des futures priorités stratégiques.
Pour Charles Phillips, directeur général chez Deloitte Consulting LLP, trouver des personnes compétentes pour prendre en charge la digitalisation de la fonction finance peut se révéler difficile. « Pour digitaliser la finance, il est nécessaire de posséder des compétences dans la modélisation des données et une capacité à développer plus de collaboration dans l'entreprise. Toutefois, de nombreuses directions financières ne disposent pas des compétences pour lancer cette transformation », ajoute-t-il.
La fonction financière de demain devra trouver l'équilibre entre les compétences techniques et business.
Un rapport intitulé « Building a Team to Capitalize on the Promise of Big Data », réalisé conjointement par l'Institute of Management Accountants (IMA, Institut des comptables en management) et Robert Half, a constaté d'importantes pénuries au niveau des professionnels de la comptabilité et de la finance possédant les compétences techniques et non techniques nécessaires aux initiatives d'analyses de données. Plus précisément, ces compétences incluaient : l'identification des principales tendances en matière de données, l'exploitation et l'extraction des données, l'analyse opérationnelle, la perspicacité technologique, la modélisation statistique et l'analyse des données.
La finance doit faire face à d'autres défis avant de pouvoir évoluer vers un rôle plus stratégique. Malgré les progrès de la technologie, de nombreuses équipes utilisent encore les systèmes de gestion financière traditionnels. Ces derniers demandent beaucoup de ressources et de temps et ne permettent pas un accès facile aux données ou aux analyses approfondies nécessaires pour suivre le rythme des changements dans l'entreprise.
La culture d'entreprise joue également un rôle au sein des entreprises se tournant de plus en plus vers les données. Au-delà des équipes financières, la direction de l'entreprise doit être ouverte aux changements et prête à incorporer les données et les analyses dans la prise de décision. La finance sera essentielle pour aider les responsables à comprendre l'importance des données et à apprendre à les utiliser.
Liens entre le décisionnel et les objectifs de l'entreprise
La fonction financière de demain devra trouver l'équilibre entre les compétences techniques et business. « Les compétences financières d'aujourd'hui exigent de solides connaissances en matière de technologie et de modélisation des données, ainsi qu'une compréhension poussée de l'entreprise », affirme Phillips.
Les compétences en matière de communication seront essentielles, notamment la capacité à interpréter les données et à les retranscrire dans le langage de l'entreprise.
Être capable d'analyser et d'interpréter les données dans le contexte de l'entreprise est essentiel. « Les professionnels de la finance devront non seulement disposer de compétences en matière de modélisation des données mais aussi d'une bonne compréhension des tendances du secteur, des inducteurs de coûts et de revenus. Ils devront également être capables de développer des plans d'action et de comprendre les impacts financiers », affirme Naved Qureshi, directeur associé en charge du centre de compétences Finances, Risques et Fraudes chez IBM Global Business Services.
De plus, les responsables financiers devront comprendre les technologies modernes et savoir les utiliser. Dans « The DNA of the CFO 2016 », 55 % des personnes interrogées dans le cadre de l'étude affirment que « l'amélioration des compétences en technologie numérique dans des domaines tels que la mobilité, le cloud et le SaaS » constituerait une priorité majeure en matière de compétences pour la future fonction financière.
Les compétences non techniques seront également essentielles pour collaborer avec les différents managers de l'entreprise et aider à créer une culture axée sur les données. « Les responsables financiers feront office de conseillers internes. Ils seront précis, opportuns et pertinents et seront capables de collaborer avec de nombreuses équipes dans des domaines fonctionnels variés », affirme Qureshi.
Les compétences en matière de communication seront essentielles, notamment la capacité à interpréter les données et à les retranscrire dans le langage de l'entreprise. « Les employés devront également être capables de transformer les informations qu'ils exploitent en conseils concrets grâce à leurs connaissances de l'entreprise. Le succès de ces initiatives axées sur les données est lié à la capacité des collaborateurs à communiquer leurs observations et à faire des recommandations. », selon le rapport intitulé « Building a Team to Capitalize on the Promise of Big Data ».
Mettre en place la fonction financière de demain
La principale priorité des DAF consiste à trouver les talents et les compétences appropriées. Selon l'étude intitulée « The DNA of the CFO 2016 », pour 22 % des DAF, « répondre aux besoins en matière de nouvelles compétences en transformant la façon dont les talents des équipes finance sont recrutés, fidélisés et développés » est une priorité stratégique pour la future fonction financière.
Le directeur de l'intelligence artificielle chez KPMG, Shamus Rae, décrit la façon dont ses clients envisagent le futur : « Nos clients commencent à se demander à quoi ressemblera leur entreprise d'ici cinq à dix ans si la technologie continue d'évoluer comme elle le fait. Et de qui aurons-nous besoin ? Il existe aujourd'hui un problème auquel les responsables financiers seront confrontés dans le futur, lorsque l'ensemble du modèle de formation changera ».
L'acquisition et le développement de ces compétences pourraient se révéler plus compliqués que prévu pour de nombreuses entreprises. Selon « The DNA of the CFO 2016 », les pays développés font face à une pénurie de talents et la compétition pour dénicher les meilleures analyses de données et les talents numériques est rude. Ce sentiment s'est ressenti dans le rapport « « Building a Team to Capitalize on the Promise of Big Data », qui affirme que « trouver des professionnels de la comptabilité et de la finance disposant de compétences en matière d'analyse commerciale est difficile. »
Comment les DAF peuvent-il donc se préparer aux futurs talents ? Pour commencer, il faut définir les rôles spécifiques qui seront nécessaires dans l'équipe, puis déterminer quelle compétence sera la plus appropriée à chaque rôle. L'étude « The DNA of the CFO 2016 » explique :
Les méthodes de formation traditionnelles ne suffiront pas à développer ces compétences au sein des équipes financières actuelles.
« Les responsables financiers doivent évaluer avec sérieux les profils de compétences ainsi que les formations continues (notamment l'utilisation des nouvelles technologies), le développement professionnel, les évaluations de performances et les incentives à mettre en place pour chaque rôle au sein de l'équipe finance. Par exemple, le directeur d'un centre de services dédié à la finance devra posséder des compétences et avoir de l'expérience sur l'optimisation des processus appuyée sur des approches de type « lean management » et des technologies innovantes. Il s'agit d'un profil très différent comparé à celui d'un économiste travaillant dans un centre d'excellence dédié aux études prévisionnelles, dont les compétences et l'expérience se résument à analyser et modeler les changements apportés au modèle commercial, tels que l'introduction de nouveaux services et produits numériques. »
Les experts en données pourraient également jouer un rôle essentiel dans les équipes financières en aidant à interpréter et à analyser les données. L'analyse « The DNA of the CFO 2016 » présente les compétences dont les responsables financiers auront besoin : « Il faut chercher au-delà des compétences traditionnelles en matière d'analyse financière. Les spécialistes des données tels que les statisticiens, les experts en données mais aussi les comportementalistes seront essentiels pour permettre à la future fonction financière de transformer les données en nouvelles perspectives et en vision stratégique. »
Les méthodes de formation traditionnelles ne suffiront pas à développer ces compétences au sein des équipes financières actuelles. « Il est impossible pour les responsables financiers de renvoyer leurs équipes en cours de maths afin qu'elles perfectionnent leur connaissance en matière d'analyse des données », affirme Greg Acevedo, directeur du développement commercial pour Workday Financial Management chez Alight Solutions. « Bien qu'on puisse envisager l'instauration de formations théoriques, les directions financières peuvent mettre en place des projets de groupe, des sessions de brainstorming ou de collaboration et des rotations de poste. Sans oublier d'encourager les retours dans le but de trouver et développer des compétences importantes. »
Qureshi souligne également l'importance de permettre aux employés de découvrir les autres départements de l'entreprise. « Il faut commencer par repérer les employés à fort potentiel pour les intégrer, avec d'autres, à des programmes de changements réguliers de poste afin de leur permettre de découvrir d'autres fonctions et d'autres divisions. Cette approche permet de développer une compréhension transverse fonctionnelle, financière et commerciale et la capacité à travailler en équipe », affirme-t-il.
Les entreprises doivent également prendre en compte les évolutions démographiques de leurs effectifs et leur impact sur le recrutement et la fidélisation des talents. D'ici 2025, la génération Y représentera 75 % des effectifs. Cette génération possède des valeurs et des besoins différents, souhaite acquérir de nouvelles expériences et saisir de nouvelles opportunités : l'évolution traditionnelle d'une carrière dans la finance ne lui suffit plus.
La clé du succès de la future fonction financière reposera sur une double capacité à disposer en même temps des bons talents et de la technologie adaptée. Il est temps maintenant de voir si votre équipe financière est prête et de faire l'inventaire de ce dont vous aurez besoin pour prendre en charge les futurs besoins de l'entreprise.
Pour plus d'informations concernant les principales compétences et capacités requises pour le DAF de demain, consultez notre article à la une.
Cette parole d'expert, écrite par les rédacteurs de Workday, a été publiée initialement en anglais sur le blog Workday.