6 objectifs prioritaires pour les directions générales
Quelles sont les priorités des directions générales ? Comprendre cette question est essentiel pour tous les managers et directeurs. Nous allons vous présenter ici les réponses données par les dirigeants d'entreprise suite à de récentes enquêtes menées par d’importantes sociétés de conseil.
Nous avons identifié six priorités absolues qui nécessitent l’implication de toute l’organisation. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle les directions générales comptent sur leurs équipes, notamment les directeurs financiers, les directeurs des ressources humaines, les directeurs des systèmes d’information et autres dirigeants, pour comprendre leurs priorités et agir en conséquence.
Bien que cette liste ne soit en aucun cas exhaustive, les six priorités qui font l’objet d’une attention particulière de la part des PDG sont les suivantes :
Stimuler la croissance
La croissance est une importante priorité pour les directions générales. D’après l’étude internationale de KPMG sur les perspectives des dirigeants d’entreprises, la majorité des PDG interrogés estime que la croissance est encore plus importante que les gains d’efficacité.
L’étude IBM Global C-suite révèle quant à elle que les dirigeants d’entreprises qui réussissent le mieux font de la croissance leur priorité, en ce qui concerne notamment le lancement de nouveaux produits ou services, la recherche de nouveaux modèles économiques, la collaboration plus étroite avec les clients, l’innovation en tant que stratégie à long terme, l’expansion géographique et la création d’écosystèmes plus riches. À titre d’exemple, selon KPMG, deux tiers des PDG s’attendent à ce que dans les trois années à venir, le chiffre d’affaires réalisé à l’étranger soit supérieur au niveau actuel.
Pourtant, alors que les stratégies de croissance traditionnelles sont toujours d’actualité, l’étude révèle que les stratégies de croissance externe se développent. L’étude montre également que près de la moitié des dirigeants d’entreprises anticipe au moins une acquisition dans les trois années à venir. Parallèlement, l’étude IBM précise que deux tiers d'entre eux cherchent de « nouvelles formes de croissance non traditionnelles ».
Dans de nombreux cas, l’attentisme reste plus risqué que la transformation et le changement.
Prendre des risques
Les PDG considèrent le maintien du statu quo comme un réel danger. Pour stimuler la croissance, les dirigeants pensent qu’ils doivent adopter des stratégies plus agressives en termes de prise de risques. En fait, d’après l’étude de KPMG, environ 33 % des dirigeants d’entreprises considèrent qu’ils ne prennent pas assez de risques en ce qui concerne leurs stratégies de croissance.
La menace des concurrents, qu’ils soient nouveaux sur le marché ou déjà bien établis, oblige les PDG à prendre plus de risques, y compris à trouver de nouvelles manières d’évoluer plus rapidement en termes de nouveaux produits et services, et à s’étendre géographiquement. Dans de nombreux cas, l’attentisme reste plus risqué que la transformation et le changement.
Gérer les changements de règlementation
La gestion des changements de règlementation, y compris les taux d’imposition des entreprises, les règlementations environnementales et le reporting financier, constitue une préoccupation majeure des PDG. Dans l’étude réalisée par KPMG, les questions règlementaires ont été classées comme second sujet de préoccupation des PDG, juste après la croissance.
La 19e édition de l’étude annuelle mondiale « Global CEO Survey » de PwC révèle que l’excès de règlementation reste la 1re préoccupation des dirigeants d’entreprises, citée par 79 % d’entre eux. L’étude IBM indique quant à elle que l’excès de règlementation constitue la troisième préoccupation des dirigeants d’entreprises. Et la situation ne s’améliore pas : PwC indique que les entreprises anticipent à l’avenir une intensification des exigences réglementaires mondiales.
Ils perçoivent les technologies mobiles, sociales et Cloud comme ayant l’impact le plus significatif sur leur activité.
Tirer parti des technologies
D’après l’étude IBM, les dirigeants d’entreprises considèrent les technologies comme un facteur essentiel de différenciation, et ce quel que soit leur secteur d’activité. Ils perçoivent les technologies mobiles, sociales et Cloud comme ayant l’impact le plus significatif sur leur activité. Dans l’étude réalisée par KPMG, les PDG classent les technologies en rupture à la troisième place des facteurs ayant l’impact le plus important sur leur entreprise. Outre les possibilités offertes par ces technologies, les dirigeants s’inquiètent de l’arrivée de nouveaux entrants menaçant de perturber leur modèle économique.
Plus des deux tiers des dirigeants interrogés par PwC considèrent l’adoption plus large de l’analyse des données comme essentielle à l’amélioration de leurs performances. Cependant, la plupart d’entre eux doivent encore réfléchir aux façons d’utiliser les données pour stimuler la croissance. Ils indiquent qu’ils comptent sur leurs équipes pour tirer parti des informations et ainsi prendre de meilleures décisions.
D’après PwC, les grands gagnants de l’innovation seront ceux qui sauront exploiter les nouvelles technologies pour fournir des produits et des services rentables, pratiques, fonctionnels et durables. La technologie est incontestablement la voie royale pour cibler de nouveaux marchés, mettre en place une veille économique et concurrentielle et mieux intégrer les talents. Les dirigeants d’entreprises s’appuient donc sur la technologie non pas tant pour réduire les coûts que pour stimuler la croissance.
Innover
Les dirigeants signalent que la transformation via l’innovation doit être l’une des principales priorités de l’entreprise, en particulier dans un environnement dans lequel l’arrivée possible de nouveaux entrants peut remettre en question leurs modèles économiques.
D’après l’étude réalisée par IBM, 58 % des PDG d’entreprises leaders du marché sont à la recherche d'innovations de rupture, et ne se contentent plus seulement d’améliorations purement incrémentielles. Selon cette étude, « les pionniers ne sont pas ceux qui ne font qu’améliorer les produits et services existants, mais ceux qui réinventent l’entreprise ». Ces dirigeants valorisent également l’agilité et l’expérimentation et sont davantage disposés à accepter l’échec comme une condition préalable au succès.
De plus en plus, les transformations doivent s’opérer de manière simultanée à tous les niveaux de l’entreprise, ce qui nécessite une certaine flexibilité organisationnelle et volonté de changement, et de faire de l’innovation un point fort. Les PDG envisagent l’innovation comme une stratégie à long terme, et non comme un palliatif.
Ils réalisent par ailleurs que la culture d'entreprise est essentielle pour attirer les talents.
Talents et culture
Les chefs d’entreprise considèrent la gestion des talents comme l’un des plus grands défis à relever. Dans l’étude de KPMG, 78 % des dirigeants anticipent une augmentation de leurs effectifs au cours des trois prochaines années. Ils craignent toutefois de ne pas trouver les personnes compétentes et d’avoir à former leurs équipes existantes pour développer de nouveaux talents.
Ils réalisent par ailleurs que la culture d'entreprise est essentielle pour attirer les talents. Selon l’étude de KPMG, « avoir un plan de carrière pour les collaborateurs, leur offrir la possibilité d’apprendre et d’évoluer dans leurs rôles actuels et développer une culture d’entreprise sont des éléments essentiels pour attirer et fidéliser les meilleurs talents, qui à leur tour se sentiront impliqués et aideront l’entreprise à aller de l’avant ».
La culture peut également avoir un impact sur les résultats de l’entreprise. Les fournisseurs et les clients évaluent le comportement des entreprises dans un contexte social plus large, et fondent leurs décisions commerciales sur une série de critères plus vaste que les mesures traditionnelles, rapporte KPMG.
Étapes suivantes
Mettre l’accent sur six domaines principaux, à savoir la croissance, le risque, la gestion de la règlementation, l’innovation, les talents et la culture, implique un grand nombre de personnes au sein d’une entreprise. Les cadres dirigeants et leurs équipes doivent examiner les forces et les faiblesses de leur organisation, identifier les opportunités de changer les choses et prendre les mesures nécessaires pour aider leur PDG à mettre en oeuvre ces priorités.
Dans des posts à venir, nous approfondirons le rôle joué par le directeur financier, le directeur des ressources humaines et le DSI afin de trouver les solutions qui l’aideront à relever ces défis.
Cette parole d'expert, écrite par les rédacteurs de Workday, a été publiée initialement en anglais sur le blog Workday.