Skookum transforme les informations clés en opportunités significatives

« Workday nous aide à faire un très bon travail d'adéquation entre le handicap et la fonction, de sorte que notre personnel est apprécié et que nous dépassons les attentes du client » – Chief Information Officer and Vice President of Business Systems

Aligner étroitement les nouvelles recrues sur les exigences du poste

Maintenir la transparence des coûts en interne et avec les clients

Suivre les multiples combinaisons d'indicateurs pour mieux gérer l'activité de l'entreprise

Maintenir ou réduire le rapport entre frais VGA et chiffre d'affaires

Aux États-Unis, les personnes handicapées connaissent un taux de chômage beaucoup plus élevé que le reste de la population. En 2019, 19,3 % seulement des personnes handicapées étaient employées, contre 66,3 % des personnes non handicapées.1 Skookum, leader national de l'embauche d'anciens combattants et de personnes handicapées, s'attache à inverser cette tendance.

Workday nous aide à faire un très bon travail d'adéquation entre le handicap et la fonction, de sorte que nos employés brillent et que nous dépassons les attentes du client.

Chief Information Officer and Vice President of Business Systems

Un besoin de données objectives et subjectives

Basée à Bremerton, dans l'État de Washington, Skookum utilise des données concrètes et une expérience du monde réel afin de créer des opportunités significatives pour son personnel en fournissant des produits et des services de qualité à ses clients commerciaux et gouvernementaux. Ses services vont de la gestion de flotte à l'entreposage, en passant par l'entretien de terrains, la manipulation d'aliments, l'entretien de locaux et la gestion de pistes militaires actives.

Chaque collaborateur est soigneusement choisi en fonction du poste à pourvoir afin d'optimiser ses compétences et de maximiser la valeur fournie à chaque client. Par le passé, les responsables des sites de Skookum pouvaient difficilement accéder aux données liées aux difficultés rencontrées par les salariés, ce qui compliquait d'autant plus leur capacité à les aligner sur les fonctions professionnelles de manière sûre et efficace.

Skookum souhaitait disposer d'une vue unifiée et en temps réel de tous les aspects de son entreprise afin de mieux gérer les salariés et les projets et de maintenir la transparence avec les clients.

Renforcer la responsabilisation des collaborateurs et des managers

Workday offre une vue intégrée, détaillée et unifiée des services Finance et RH, permettant à Skookum de mieux gérer ses activités. Par exemple, un tableau de bord prospectif produit une vue globale des projets, du personnel et des processus, et se modifie au fil du temps, à mesure que Skookum continue d'évoluer.

Workday fournit les données nécessaires pour assurer la meilleure adéquation entre les compétences et aptitudes de son personnel et les emplois disponibles. « La majorité de nos employés souffrent d'un handicap quelconque, et Workday nous aide à faire un très bon travail d'adéquation entre le handicap et la fonction, de sorte que notre personnel est apprécié et que nous dépassons les attentes du client », déclare Rob Potter, Chief Information Officer et Vice president of Business Systems.

Les gestionnaires du site de Skookum utilisent également Workday pour résoudre les problèmes auxquels les individus peuvent être confrontés dans des situations spécifiques. Bien souvent, avant qu'un problème ne survienne, Skookum est en mesure de l'identifier et de mobiliser rapidement un membre de l'équipe du personnel professionnel pour aider les personnes à gérer la situation et à poursuivre leur travail en toute sécurité.

  • Soutien accru de l'effectif total sans augmentation du personnel de soutien

  • Économie de centaines de milliers de dollars en coûts de gestion du temps

Ce que les données nous révèlent

Le personnel des services d'opérations et de finance de Skookum utilise Workday pour bénéficier d'une visibilité sur les dépenses et les recettes. Workday s'intègre au système de gestion des actifs d'entreprise existant de Skookum, de sorte que chaque transaction peut faire l'objet d'un rapport et que les documents justificatifs nécessaires peuvent être récupérés, permettant ainsi une transparence totale. Les données en temps réel de Workday permettent à Skookum d'analyser les gains d'efficacité et les coûts réels afin de créer des offres plus compétitives et de prendre l'avantage sur ses concurrents.

Les gestionnaires peuvent voir à l'heure près ce qu'ils dépensent en main-d'œuvre pour chaque projet et partager les résultats avec les clients. « La comptabilisation correcte du temps est essentielle pour nous, déclare Rob Potter. La visibilité sur nos sites et nos projets, de haut en bas, a été la principale raison pour laquelle nous avons choisi d'opter pour le module Workday Financial Management et de le relier à la partie Human Capital Management (HCM) ».

Développement des opportunités

Grâce à la possibilité de suivre les promotions internes et externes dans Workday, ainsi que les compétences et les handicaps, il est beaucoup plus facile pour Skookum de faire correspondre les collaborateurs aux postes à pourvoir. Cela permet de déterminer où promouvoir en interne, d'identifier les manques de compétences et de suggérer des formations supplémentaires pour aider les individus à passer au niveau supérieur.

Une vue unifiée de l'activité de l'entreprise

Skookum utilise des tableaux de bord personnalisés dans plusieurs applications Workday pour mieux gérer son activité. « Notre tableau de bord prospectif est l'un des composants de notre recette secrète : il mesure plusieurs paramètres uniques pour l'ensemble de nos contrats et les relie pour que nous puissions les voir dans leur contexte, explique Rob Potter. La technologie nous a permis de réaliser des gains d'efficacité considérables, que nous avons répercutés sur nos clients sous forme d'économies. Le client peut voir que nos coûts réels sont effectivement très réels car nous pouvons descendre jusqu'au niveau du reçu grâce à Workday ».

Une maîtrise des coûts

L'utilisation de Workday a permis à Skookum de se développer et de prendre en charge un plus grand nombre de contractuels avec le même personnel de soutien. « Nous utilisons Workday pour améliorer l'efficacité de nos activités et donner à notre personnel tous les outils possibles pour fournir un produit de qualité et économique », déclare Rob Potter.

La gestion des temps dans Workday a également permis de réduire considérablement les coûts de main-d'œuvre. « Environ 80 à 85 % des dépenses liées à un projet sont constituées par la main-d'œuvre, de sorte qu'une bonne maîtrise de ces dépenses est une grande victoire, ajoute Rob Potter. Maintenant, grâce à Workday, nous avons une visibilité à l'heure près de ce que nous dépensons en main d'œuvre sur chacun de nos sites ».

Le déploiement de Workday a contribué à réduire le rapport entre les frais de vente, généraux et administratifs (VGA) et le chiffre d'affaires.

Un travail significatif

Plus de 75 % des salariés de Skookum ont un handicap, et 33 % sont des anciens combattants. En associant les individus à des postes qui démontrent leur capacité à réussir, Skookum leur apporte une rémunération non seulement financière mais aussi émotionnelle. « Notre objectif est de rendre chacun plus apprécié ou digne d'une promotion, afin qu'il puisse prétendre à des opportunités mieux rémunérées, explique Rob Potter. Mais nous voulons aussi que chacun ait le sentiment de contribuer à quelque chose d'utile ».


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