AirAsia s'envole vers l'avenir avec des processus RH harmonisés

Avec Workday, AirAsia a acquis l'évolutivité nécessaire à son expansion sur le marché des technologies de voyage.

Une visibilité et une transparence organisationnelles accrues

Plus d'agilité et d'efficacité pour les collaborateurs très mobiles

L'évolutivité nécessaire à la croissance des opérations internationales

Des processus et des workflows simplifiés grâce à des données normalisées

La croissance rapide d'AirAsia, qui est passée du statut d'entreprise régionale à celui d'entreprise internationale, tout en lançant plusieurs nouvelles activités et en en planifiant d'autres, a nécessité une plus grande mobilité de ses collaborateurs « All Stars ». De fait, plus de la moitié de ses All Stars sont en déplacement, qu'il s'agisse d'équipes de maintenance au sol ou d'équipages volant au-dessus des nuages à 12 000 mètres d'altitude.

La croissance de l'entreprise a dépassé les capacités de son système RH sur site, qui était déconnecté des autres systèmes. De plus, de nombreux processus se faisaient sur papier. Il était par conséquent difficile d'accéder aux données RH de base et de faire évoluer les systèmes RH à l'échelle mondiale, dans plusieurs pays et plusieurs langues.

D'un point de vue organisationnel, j'ai remarqué que la culture de Workday, sa structure et ce que j'avais vu du fonctionnement de Workday en tant qu'entreprise, étaient en accord avec nos valeurs.

Chief People & Culture Officer

Solution Cloud mondiale évolutive, mises à jour automatisées, et cultures similaires

AirAsia a estimé que Workday Human Capital Management pouvait lui fournir une seule solution Cloud mondiale, évolutive et adaptée à la croissance et aux diverses extensions de son activité principale, les voyages. Les mises à jour régulières de Workday étaient également très intéressantes.

L'alignement des cultures des deux entreprises a également contribué au choix de Workday par AirAsia. « AirAsia a décidé de s'associer à Workday parce que les deux entreprises sont des pionniers dans leur secteur. D'une certaine manière, il existe des synergies et des similitudes entre ces deux entreprises », déclare Ananda Ramachandran, Head of People Technology chez AirAsia.

L'équipe des All Stars adopte un nouveau système

AirAsia a déployé Workday Human Capital Management dans 23 pays pour la quasi-totalité de son organisation de plus de 20 000 All Stars, dans les délais et dans le budget impartis. La première réaction des All Stars de l'entreprise à Workday Human Capital Management a été, et continue d'être, extrêmement positive.

Lorsque nous regardons en arrière et voyons comment la transformation s'est opérée au sein d'AirAsia après le lancement de Workday, nous constatons que l'engagement de notre personnel a augmenté. Sa facilité d'accès depuis n'importe où a également permis à notre personnel de disposer pleinement des données.

Head of People Technology

Accélération de la transformation des RH

En déployant la plateforme Cloud Workday Human Capital Management, AirAsia s'est dotée des capacités nécessaires à l'accélération de sa transformation des RH. Cette transformation est essentielle pour permettre la réalisation du concept d'AirAsia 3.0, c'est-à-dire l'expansion d'AirAsia en une entreprise de technologie des voyages capable de gérer une multitude d'activités à l'échelle internationale. Les résultats comprennent : 

  • Des décisions plus éclairées pour de meilleures décisions
  • Un personnel mobile connecté, pour une efficacité et un bien-être renforcés
  • Une entreprise bien préparée pour l'avenir et plus à même de concrétiser la stratégie AirAsia 3.0

Une aide à la décision en matière de gestion

Grâce à Workday Human Capital Management, les équipes de direction et des RH d'AirAsia ont acquis une visibilité et une transparence organisationnelles accrues, permettant ainsi la prise de décisions plus éclairées, et donc plus judicieuses.

Cette visibilité et cette transparence sont essentielles à la réalisation du concept d'AirAsia 3.0. Les workflows déconnectés et les processus papier ne sont pas adaptés à de telles ambitions. Ce système élimine les opérations manuelles qui entraînaient autrefois des pertes de temps et d'argent et, en définitive, l'insatisfaction des clients.

La visibilité et la transparence organisationnelles ont permis à la direction de prendre des décisions concernant les déplacements de personnel et les questions interdépartementales, en s'appuyant davantage sur des données que sur des hypothèses.

Chief People and Culture Officer

Connexion des All Stars et amélioration de l'efficacité et de la productivité

Avec Workday Human Capital Management, les collaborateurs peuvent accéder en toute sécurité à leurs propres informations ainsi qu'aux données pertinentes de l'entreprise pour lesquelles ils disposent de droits selon leur rôle. Exemples : 

  • Les données normalisées améliorent l'efficacité des workflows et des processus
  • Les salariés et les responsables gagnent du temps et augmentent leur productivité

Plus de la moitié des quelque 20 000 All Stars d'AirAsia ont un rôle mobile, ce qui signifie qu'ils ont accès à différents appareils à toute heure et partout où ils disposent d'une connexion réseau, même les équipages volant à 12 000 mètres d'altitude. « Grâce à la mobilité et à l'agilité de la plateforme Cloud de Workday Human Capital Management, toute personne en déplacement chez AirAsia peut toujours contribuer à nos processus de gestion », déclare Manson Chan, ICT Product Manager chez AirAsia.

Une entreprise prête pour l'avenir

Déjà pionnière dans le secteur du transport aérien, l'entreprise prévoit d'étendre ses activités à de nombreux autres domaines liés au voyage dans le cadre de sa stratégie AirAsia 3.0. En parallèle, elle doit s'assurer que son activité principale de compagnie aérienne reste à la fois une source de valeur et une expérience agréable pour ses clients.

Plateforme Cloud mondiale et évolutive, Workday Human Capital Management peut s'adapter à la croissance d'AirAsia. Les mises à jour, la sécurité et la maintenance sont entièrement prises en charge. Le service IT peut se concentrer sur des projets plus stratégiques pour accroître les résultats. De plus, AirAsia est désormais connectée à la Communauté Workday, un groupe d'utilisateurs mondial, pour un accompagnement supplémentaire.

Workday fournit des mises à jour deux fois par an, ce qui est aussi intéressant qu'une nouvelle mise en œuvre en termes de temps, de coût et de travail. C'est l'un des principaux éléments par lesquels Workday s'est distingué.

Head of People Technology

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