Software de gestión de casos de RRHH
La ayuda que necesitan sus empleados, más fácil y rápida
¿Preguntas de RRHH? No hay problema. Workday simplifica toda la experiencia y ofrece respuestas rápidas a sus empleados y herramientas fáciles de usar con las que puede crear y almacenar conocimientos de RRHH.
LO QUE PUEDE HACER
Fomentar el autoservicio para el empleado
Proporcione una experiencia de autoservicio sin fricciones y personalizada al máximo para que sus empleados puedan acceder a la información, las tareas y el soporte pertinentes. Evite dificultades de navegación innecesarias y las habituales colas de tickets.
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Autoservicio personalizado
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Integraciones con Microsoft Teams y Slack
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Tramitación confidencial de casos
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Gestión de la carga de trabajo
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Workflows de procesos de gestión integrados
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Plantillas de respuesta automatizadas
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Artículos de base de conocimientos de IA generativa
Servicios y soporte de RRHH en un solo lugar
Respuestas más relevantes a todas las preguntas
Facilite a sus empleados la búsqueda de información sin necesidad de crear tickets. Mediante el procesamiento integrado de lenguajes naturales, Workday sabe qué están buscando los usuarios y les proporciona las respuestas que necesitan.
La ayuda se presta donde más se necesita
Empodere a sus empleados para que obtengan ayuda de RRHH de forma fácil y rápida en los canales que utilizan a diario, como el correo electrónico, el móvil, Microsoft Teams, Slack, etc.
Gestión de casos intuitiva, personal y segura
Búsqueda rápida de respuestas en el centro de ayuda
Workday facilita la obtención de respuestas, con acceso a temas, artículos y casos relevantes.
Apertura de casos en el momento preciso
Permita que los empleados reciban ayuda desde cualquier parte, tanto en la oficina como sobre la marcha.
Resolución de casos más rápida
Proporcione a los encargados de resolver los casos un historial detallado y datos de HCM contextuales sobre los empleados en cuestión. Esto les permitirá ofrecer la ayuda que los empleados necesiten.
Confidencialidad
Los niveles de seguridad se establecen por grupos o individuos. Los únicos que tienen acceso a la información confidencial contenida son las personas a las que concierne el caso.
Cree contenido en un instante
Nuestra IA de nueva generación, Workday Illuminate™, genera y traduce artículos con IA, extrayendo sin esfuerzo preguntas y respuestas de su base de conocimientos.
Búsqueda rápida de respuestas en el centro de ayuda
Workday facilita la obtención de respuestas, con acceso a temas, artículos y casos relevantes.
Apertura de casos en el momento preciso
Permita que los empleados reciban ayuda desde cualquier parte, tanto en la oficina como sobre la marcha.
Resolución de casos más rápida
Proporcione a los encargados de resolver los casos un historial detallado y datos de HCM contextuales sobre los empleados en cuestión. Esto les permitirá ofrecer la ayuda que los empleados necesiten.
Confidencialidad
Los niveles de seguridad se establecen por grupos o individuos. Los únicos que tienen acceso a la información confidencial contenida son las personas a las que concierne el caso.
Cree contenido en un instante
Nuestra IA de nueva generación, Workday Illuminate™, genera y traduce artículos con IA, extrayendo sin esfuerzo preguntas y respuestas de su base de conocimientos.
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