Jabil, un fabricante subcontratista con ingeniería avanzada y capacidades de cadena de suministro, es "la marca detrás de la marca" y crea productos para más de 400 de las empresas más importantes a nivel global. Jabil está en más de 25 países, con más de 100 centros que producen desde componentes para vehículos eléctricos y complejos dispositivos médicos inyectables hasta inversores solares y productos electrónicos de consumo. La empresa tiene como cometido ser el proveedor de fabricación más avanzado y fiable en el aspecto tecnológico.
El reto de la fragmentación
En una situación de crecimiento de la empresa de forma orgánica y también mediante adquisiciones (dos o tres al año, como promedio), la fragmentación estaba causando quebraderos de cabeza al equipo de RRHH de Jabil. Se utilizaban siete plataformas HCM diferentes que no se comunicaban entre sí, lo que provocaba la fragmentación de los datos, procesos incoherentes y una enorme ineficiencia.
"Nuestra gestión de HCM era desastrosa", explica Gary Schick, SVP, CHRO de Jabil. "Cada departamento tenía su propio sistema. Y, como es de suponer, eso conlleva muchos procesos y procedimientos distintos. Y mucha ineficiencia".
El equipo de liderazgo se dio cuenta de que, para respaldar el crecimiento futuro de la tecnología y de los empleados, hacía falta una sola base unificada.
Estandarización para triunfar y escalar
Jabil consolidó sus siete sistemas legacy en una plataforma unificada con Workday Human Capital Management. La implementación inicial para 240 000 empleados en más de 35 países se completó en un periodo récord de 17 meses.
La iniciativa aportó resultados inmediatos y significativos. Jabil consiguió un ahorro anual de más de 4,5 millones de dólares simplemente con la retirada de sistemas. Además de reducir los costes, la plataforma permitió a RRHH estandarizar globalmente procesos fundamentales, como el reclutamiento, la compensación y la gestión del talento. También hizo más fácil incorporar a Workday nuevos empleados y sedes conseguidos mediante adquisiciones.
Este cambio permitió a los responsables de la función centrarse en la experiencia del empleado, mientras que la automatización les proporcionó mejores insights sobre el proceso de revisión de talento y más visibilidad que nunca. Antes de implementar Workday, la empresa solo evaluaba a sus 100 principales líderes con fines de sucesión. En la actualidad, cuentan con más de 12 000 datos sobre la planificación de la sucesión, lo que les garantiza que están formando a la próxima generación de ejecutivos y mánagers.
La automatización con la plataforma de Workday está aportando beneficios. "Hemos logrado automatizar por completo nuestro proceso de revisión del talento, lo que nos ha permitido obtener mejores insights de los datos sobre las skills y los intereses profesionales de nuestra fuerza laboral. Ahora podemos promover la movilidad interna dentro de la empresa", afirma Hassan Shamseddine, Senior Director HR Operations & Technology
Además, los empleados se benefician directamente de un programa renovado de recompensas por antigüedad, automatizado en Workday. La integración identifica a los empleados que cumplen los requisitos de elegibilidad, les ofrece notificaciones y facilita la distribución de certificados y pagos puntuales. Eso ha supuesto un ahorro anual de más de 300 000 dólares.
Skills de inteligencia que definirán el futuro
La próxima fase de la evolución de Jabil se centra directamente en el desarrollo de skills y talento, con el fin de garantizar que la empresa ofrezca oportunidades de crecimiento a los candidatos actuales y futuros.
Además, la automatización y la IA están creando roles nuevos y ampliando los existentes. "Nos centramos en desarrollar a personas con determinadas skills que puedan crecer o aprender para ocupar estas nuevas posiciones", explica Schick.
Workday Skills Cloud está ayudando a Jabil a responder a la pregunta fundamental de cuándo desarrollar, adquirir o incluso tomar prestado talento. Al aprovechar la plataforma Workday y Workday Prism Analytics, Jabil puede identificar las carencias de skills en su fuerza laboral actual y centrarse en el upskilling de cara al futuro. Esto ha permitido reducir en un 99 % el tiempo dedicado a la elaboración de informes sobre el headcount global.
Un aspecto fundamental de esta estrategia de skills es la integración de la IA de Workday en todo el ciclo de vida del talento, especialmente en las áreas de adquisición, gestión y aprendizaje. "Nuestra estrategia de IA ha consistido en aprovechar nuestras aplicaciones empresariales para impulsar nuestro roadmap en materia de IA", afirma Shamseddine.
"La calidad centrada en las personas es sumamente importante. La IA puede ofrecer recomendaciones, pero las personas son las que deben llevar las riendas para comprobar los resultados y tomar las decisiones sobre la asignación de personal", afirma Shamseddine.
Para Jabil, la colaboración con Workday es mucho más que una simple forma de mejorar la eficiencia y reducir costes. Se trata de sentar las bases para una innovación continua. "Jabil valora su colaboración con Workday. Juntos avanzaremos más rápido y seguiremos cosechando éxitos", dice Schick.
La calidad centrada en las personas es sumamente importante. La IA puede ofrecer recomendaciones, pero las personas son las que deben llevar las riendas para tomar las decisiones.
Senior Director HR Operations & Technology