KI verändert die Arbeitswelt. Daher ist es wichtiger denn je, Ihre Belegschaft weiterzuqualifizieren. Entscheidend für den erfolgreichen Einsatz von KI ist ein mitarbeiterorientierter Ansatz.
Ashley Goldsmith
Chief People Officer
Workday
Die Arbeitswelt befindet sich im Umbruch – und KI verändert grundlegend, wie Arbeit erledigt wird. Unternehmen, die KI strategisch einsetzen und konsequent implementieren, werden in diesem dynamischen Umfeld nicht nur bestehen, sondern wirklich erfolgreich sein.
Die KI-Revolution stellt Führungskräfte vor eine Mammutaufgabe: Sie müssen Teams sicher durch den Wandel lotsen, das transformative Potenzial der Technologie voll ausschöpfen – und dabei den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Laut McKinsey sagen 47 % der Mitglieder der Unternehmensleitung, dass ihre Unternehmen generative KI-Lösungen zu langsam entwickeln und ausrollen. Als zentralen Bremsfaktor nennen sie Kompetenzlücken bei Fachkräften.
Workday treibt KI-Innovationen seit Jahren voran und unterstützt Kunden dabei, HR und Finanzen zu transformieren. Gleichzeitig setzen wir KI auch ein, um die Zusammenarbeit und Abläufe im eigenen Unternehmen zu optimieren. Wir haben erfahrene KI-Experten, die seit Jahren in diesem Bereich tätig sind und die neuen Technologien in- und auswendig kennen. Für andere – besonders für diejenigen in weniger technischen Rollen – bricht damit eine völlig neue Ära an.
Damit alle Mitarbeitenden diesen Weg mitgehen können, investieren wir in ihre Kompetenzen und schaffen die Grundlage für zukünftige Erfolge. EverydayAI – die größte Learning- und Entwicklungsinitiative, die wir bisher gestartet haben – soll unsere fast 20.000 Mitarbeitenden weiterqualifizieren, die KI-Akzeptanz erhöhen und unsere Kultur in Richtung einer KI-zentrierten Denkweise weiterentwickeln.
Studie
Bei der KI-Einführung verfolgen wir einen mitarbeiterorientierten, unternehmensweiten Ansatz – gestützt auf Forschung und Daten.
Seit der Einführung interner KI-Lösungen vor einigen Jahren ist die Resonanz beachtlich: Die Mehrheit unserer Mitarbeiter hat KI fest in den Arbeitsalltag integriert. Wer auf KI setzt, merkt schnell: Es zahlt sich aus. KI hilft dabei, die Produktivität zu steigern, neue Erkenntnisse zu gewinnen und sogar die Kreativität zu stärken. Sobald Mitarbeitende KI in der Praxis erleben, werden sie oft zu aktiven Anwendern – und zu überzeugten Fürsprechenden. Unser Ziel mit EverydayAI ist es, diese Dynamik gezielt zu verstärken.
Um diese Transformation voranzutreiben, haben wir Erkenntnisse aus Workday People Analytics und Fokusgruppen genutzt – mit dem Ziel, besser zu verstehen, wie sich das Wohlbefinden und das Vertrauen der Mitarbeiter in KI stärken lassen. Hier sind einige unserer wichtigsten Erkenntnisse:
Zeit und Erlaubnis zum Experimentieren: Manager, die ihren Mitarbeitenden gezielt Zeit einräumen, die Lösungen auszuprobieren, und sie ermutigen, „zu experimentieren und dabei Fehler zu machen“, beobachten eine höhere Motivation und eine größere Bereitschaft, KI künftig einzusetzen.
Die Macht der Peers: Unterstützung durch Kollegen wirkt deutlich stärker als allgemeine Weiterbildungsangebote. Lädt etwa eine Führungskraft das Team ein, eigene KI-Anwendungsfälle zu demonstrieren, entstehen mehr Ideen – und andere werden motiviert, KI auch in ihrer Arbeit einzusetzen.
Orientierung durch Leadership: Mitarbeitende wünschen sich klare Hinweise von Managern und dem Führungsteam, wie KI-Lösungen effektiv genutzt werden können. Gefragt sind klare Leitlinien dafür, wann und wo KI-Lösungen am sinnvollsten eingesetzt werden, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.
Maßgeschneiderte Kommunikation: Je nach Aufgabenbereich können einzelne Funktionen größere Vorbehalte gegenüber Zuverlässigkeit und Genauigkeit von KI-Lösungen haben.
EverydayAI – die größte Learning- und Entwicklungsinitiative, die wir je durchgeführt haben – soll die Kompetenzen unserer fast 20.000 Mitarbeitenden weiterqualifizieren, die KI-Akzeptanz erhöhen und unsere Kultur hin zu einer KI-zentrierten Denkweise weiterentwickeln.
Auf Basis unserer Erkenntnisse und Erfahrungen stellen wir hier die Bausteine vor, die aus unserer Sicht für eine erfolgreiche KI-Einführung in jedem Unternehmen entscheidend sind.
Mentalität und Kulturwandel: KI wird früher oder später in irgendeiner Form Teil des Arbeitsalltags jeder und jedes Einzelnen sein. Wenn Sie mit Mitarbeitenden über KI sprechen, sollten Sie betonen, dass es sich dabei nicht um eine einmalige Initiative oder Weiterbildung handelt. Es geht um eine grundlegende Veränderung Ihrer Geschäfts- und Arbeitsweisen. Zeichnen Sie das Gesamtbild: Warum KI für die Zukunft Ihres Unternehmens wichtig ist – und wie sie die Arbeit der Mitarbeitenden nicht nur verändert, sondern verbessert. Prüfen Sie, ob individuelle KI-Ziele sinnvoll sind, um Verantwortlichkeit in der Kultur zu verankern.
Kontinuierliches Learning und Neugier: Im KI-Zeitalter – in dem weniger das Wissen zählt als die Bereitschaft, Neues zu lernen und sich anzupassen – sollten Führungskräfte Mitarbeitende ermutigen, zu experimentieren und neue KI-Kompetenzen zu erwerben. Wichtig ist auch der Austausch mit Kollegen, um Best Practices zu teilen. Geben Sie Führungskräften passende Botschaften und Tools an die Hand, um Neugier zu fördern – und schaffen Sie Gelegenheiten, die Leistung von Mitarbeitenden hervorzuheben und zu würdigen, die mit KI innovative Ergebnisse erzielen.
Führungskräfte sollten Mitarbeiter gezielt dazu befähigen, Neues auszuprobieren, sie mit Kollegen zu vernetzen, um Best Practices auszutauschen, und sie darin bestärken, neue KI-Kompetenzen aufzubauen.
So groß die Chancen durch KI auch sind: Am Ende sind es die Menschen, die den Erfolg möglich machen. Wenn Sie Mitarbeitende konsequent in den Mittelpunkt stellen, in ihre Entwicklung investieren und KI als Treiber nutzen, gestalten Sie eine Zukunft, in der Technologie dabei hilft, Außergewöhnliches zu erreichen.
Bei Workday passen wir uns nicht nur dem KI-Zeitalter an – wir gestalten es gemeinsam aktiv mit. Erfahren Sie in unserer globalen Studie „Das menschliche Potenzial stärken“, wie KI Arbeit, Learning und Kompetenzentwicklung verändert.
Studie
Der rasante Fortschritt im Bereich KI wirft entscheidende Fragen hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf den Stellenmarkt auf. Dennoch sind 83 % der Beschäftigten davon überzeugt, dass KI die menschliche Kreativität fördert statt hemmt. Erfahren Sie in dieser neuen globalen Workday-Studie mehr zur KI-Skills-Revolution.