Da sich rasant entwickelnde KI-Lösungen und Cloud-Systeme die Spielregeln der Unternehmenstechnologie neu definieren, müssen Unternehmen starre Playbooks für die Implementierung zugunsten agiler, zukunftsorientierter Strategien aufgeben.
Sydney Scott
Editorial Strategist, AI
Workday
Als Rückgrat des Tech Stack im Unternehmen sorgen Enterprise Resource Planning (ERP)-Systeme dafür, dass das Tagesgeschäft reibungslos läuft. Sieben von zehn Unternehmen setzen auf ERP als operative Infrastruktur – und der Markt wächst rasant: von 92,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf voraussichtlich 281 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034.
Mit dem Wachstum des Marktes entwickeln sich auch die Best Practices für die ERP-Implementierung weiter. Unternehmen stehen unter neuem Druck: die Migration von Legacy-Systemen in die Cloud, die Unterstützung verteilter und hybrider Belegschaften sowie die Einführung von KI und intelligenten Agenten, um zentrale Workflows zu automatisieren und zu verbessern.
Ohne den richtigen Implementierungsplan sind die Risiken sehr real. Gartner erwartet, dass über 70 % der ERP-Projekte ihre Ziele nicht vollständig erreichen werden. Ein Viertel davon dürfte sogar katastrophal scheitern.
Was können IT- und Führungskräfte tun, um dieses Schicksal zu vermeiden und den Mehrwert ihrer ERP-Investition zu maximieren? Alles beginnt mit einem Plan für die ERP-Implementierung, der auf unternehmensspezifischen Zielen basiert – und der agil genug ist, um neue Funktionen zu integrieren, sobald diese auf den Markt kommen.
Studie
7 von 10 Unternehmen nutzen ERP als zentrale operative Infrastruktur, und es wird erwartet, dass sich der Markt in den nächsten zehn Jahren mehr als verdreifacht.
Die ERP-Implementierung erforderte schon immer eine sorgfältige Planung und Umsetzung. Da sich geschäftliche Anforderungen heute schneller denn je weiterentwickeln, muss auch der Plan auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung ausgelegt sein.
Derzeit führen 83 % der Unternehmen ein gewisses oder ihr gesamtes ERP-Arbeitspensum in der Cloud aus, und bis 2027 werden 62 % der gesamten Ausgaben für Cloud-ERP in KI-Funktionen fließen. Vor weniger als einem Jahrzehnt war cloudbasiertes ERP für viele Unternehmen noch Neuland. Noch im vergangenen Jahr hatten viele Führungskräfte im Arbeitsumfeld keine Berührungspunkte mit KI-Agenten.
Für Führungskräfte ist die Botschaft eindeutig: Sie müssen eine ERP-Strategie entwickeln, die auf den Einsatz dieser Technologien schon heute ausgerichtet ist und zugleich flexibel genug bleibt, um auch künftige Innovationen zu integrieren. Hier sind die Best Practices für die ERP-Implementierung, die Ihr Unternehmen benötigt:
1. Abstimmung der ERP-Strategie auf die Unternehmensziele
2. Solides Executive-Sponsoring
3. Neugestaltung der Kernprozesse vor der Implementierung
4. Einführung einer skalierbaren Cloud-First-Architektur
5. Priorisierung von Datenqualität und Integration
6. Auslegung auf KI, Automatisierung und neue Funktionen
ERP-Projekte beginnen oft als reine Technologie-Upgrades – ein Ansatz, der zu schwachen Ergebnissen führt. Betrachten Sie Ihre ERP-Implementierung vielmehr als ein Programm für Geschäftstransformation, das konkrete operative Ziele unterstützt. Identifizieren Sie die Unternehmensergebnisse, die Führungskräfte nach dem Go-live der Lösung erwarten, wie beispielsweise schnellere Abschlusszyklen, eine bessere Übersicht über die Belegschaft oder eine genauere Planung.
In diesem Schritt:
Wenn die Ziele klar definiert sind, fallen Entscheidungen leichter, Diskussionen über den Umfang bleiben fokussiert, und Teams können den Fortschritt anhand der Ergebnisse messen, anstatt über Funktionen zu debattieren.
Die ERP-Implementierung wirkt sich auf alle Unternehmensfunktionen aus, und ohne klares Leadership verliert das Projekt schnell seine Ausrichtung. Ein sichtbarer Sponsor aus dem Leadership und ein klar definiertes Implementierungsteam sorgen dafür, dass die Prioritäten mit der Unternehmensstrategie im Einklang stehen und Entscheidungen zügig getroffen werden.
Um das Leadership sichtbar und stark zu machen:
Eine robuste Governance beseitigt Unklarheiten bei den Entscheidungsbefugnissen. Sie sorgt dafür, dass Implementierungsentscheidungen konsequent an den Unternehmensergebnissen ausgerichtet bleiben, statt aus technischer Bequemlichkeit davon abzuweichen.
Zu viele ERP-Projekte scheitern, weil Teams neue Lösungen an überholte Arbeitsweisen anpassen. Die Umsetzung wird zu einer reinen „Lift-and-Shift“-Maßnahme statt zu einer grundlegenden Umgestaltung der Betriebsabläufe. Vor Entscheidungen zur Konfiguration empfiehlt sich ein Blick aufs Ganze: Welche Geschäftsprozesse Ihrem Unternehmen noch nutzen und welche eher bremsen.
Wichtige Überlegungen:
Erledigen Sie diese Aufgaben frühzeitig, damit die Plattform von Anfang an eine effizientere Umsetzung sicherstellen kann. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Zeit und Budget lediglich dazu verwendet werden, ineffiziente Abläufe zu automatisieren.
Für die meisten Unternehmen beginnt die ERP-Modernisierung idealerweise mit einem Cloud-First-Ansatz. Cloudbasiertes ERP gibt Unternehmen mehr Spielraum beim Skalieren, unterstützt verteilte Betriebsabläufe und senkt den Aufwand für die Verwaltung individuell angepasster Legacy-Umgebungen. Zudem schafft es die Grundlage, um neue Funktionen in den Bereichen KI, Automatisierung und Echtzeit-Analysen zu nutzen.
Jede Implementierung verläuft anders, und nicht jedes Unternehmen muss alles auf einmal umstellen. Regulatorische Anforderungen und die bestehende Infrastruktur erfordern möglicherweise ein schrittweises Vorgehen. Diese Rahmenbedingungen sollten den Rollout-Plan zwar prägen, die langfristige Ausrichtung jedoch nicht verändern.
Das Ziel ist eine einheitliche ERP-Umgebung, die mit dem Unternehmen wächst und sich im Laufe der Zeit anpasst. So unterstützen Sie dies:
Eine solide ERP-Architektur betrachtet die Cloud als Grundlage für langfristige Skalierbarkeit, selbst wenn die Implementierung in Phasen erfolgt.
Derzeit betreiben 83 % der Unternehmen ihr ERP in der Cloud, und schon bald werden 62 % der Ausgaben für Cloud-ERP in KI fließen.
ERP-Implementierungen können bestehende Datenprobleme im Unternehmen sichtbar machen. Wenn Plattformen für Finanzen, HR und Operations widersprüchliche Daten speichern, zeigt das ERP, wo die Unstimmigkeiten liegen. Warten Teams bis zur Migration, um diese Probleme anzugehen, bremst das die Implementierung und schwächt die Glaubwürdigkeit.
So stellen Sie sicher, dass Ihre Daten bereinigt und bereit für das ERP sind:
Mit nachhaltiger Data Governance entsteht ein verlässliches Betriebsmodell für Informationen. Klare Zuständigkeiten und bewusst gestaltete Integration machen Ihr ERP zur verlässlichen Entscheidungsgrundlage – und nicht zu einer Lösung, die bestehende Probleme nur noch verstärkt.
KI und Agenten prägen inzwischen die ERP-Implementierung auf der Ebene der Workflows. Führungskräfte prüfen derzeit, wo agentenbasierte Funktionen Aufgaben übernehmen können – etwa Ausnahmen weiterleiten, Empfehlungen aufzeigen, Antworten entwerfen oder definierte Aktionen innerhalb genehmigter Grenzen ausführen.
Das macht die Designphase so entscheidend. Ziel sind Workflows und Kontrollmechanismen, die KI und Agenten sinnvoll integrieren. Governance wird von Beginn an berücksichtigt – nicht erst nachträglich.
Mit diesem Ziel vor Augen:
ERP-Prozesse in Unternehmen erfordern Präzision und Auditierbarkeit. Den größten Mehrwert erzielt KI innerhalb dieser Grenzen: mit intelligenten Schlussfolgerungen, kombiniert mit Kontext, Berechtigungen und Geschäftsregeln, die Vertrauen schaffen. Wenn Sie diese Kombination frühzeitig beim Design berücksichtigen, können Teams neue Funktionen einführen, ohne grundlegende Designentscheidungen neu überdenken zu müssen.
Neue Workflows und Strukturen durch eine ERP-Implementierung verändern die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeitenden ihre täglichen Aufgaben erfüllen. Mit dem Wandel gehen oft ganz natürliche Sorgen und auch Widerstand bei Mitarbeitenden und wichtigen Stakeholdern einher. Klare, transparente Kommunikation und durchdachtes Change Management sind entscheidend, damit die Übertragung reibungslos erfolgt.
So gelingt Ihren Teams der Umstieg auf das neue ERP:
Wenn Weiterbildung, Leadership und Feedback eng mit der täglichen Arbeit verknüpft sind, stärkt dies das Vertrauen der Mitarbeitenden in die Plattform – und Ihr Unternehmen erzielt schneller Mehrwert.
Die Phase nach der Implementierung markiert den Start der Optimierung – nicht das Ende des ERP-Projekts.
Der Go-live markiert nicht das Ende der ERP-Implementierung. Unter realem Betriebsdruck zeigt sich erstmals, wie belastbar Ihre Lösung ist. Dabei entstehen neue Erkenntnisse und laufender Anpassungsbedarf zur weiteren Optimierung. Workflows treffen auf zu definierende Sonderfälle, und Teams können Reibungspunkte aufdecken, die in den Tests noch unsichtbar waren.
Die Zeit nach der Implementierung markiert den Start der Optimierung – nicht das Ende des Projekts:
Durch die aktive Weiterentwicklung Ihrer Lösung nach dem Go-live versetzen Sie Ihr Unternehmen in die Lage, einen höheren ROI zu erzielen und Teams im gesamten Unternehmen besser zu unterstützen.
Die Wahl des richtigen ERP-Partners ist genauso wichtig wie die Software selbst. Ihr idealer Anbieter bietet mehr als nur technische Konfiguration: Er agiert als strategischer Architekt, begleitet Sie durch die Implementierung und steht Ihnen auch anschließend mit kontinuierlichem Support zur Seite.
Ihre ERP-Lösung sollte sich flexibel weiterentwickeln können. Genauso wichtig ist ein ERP-Anbieter mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz in kontinuierlicher Innovation – durch neue Lösungen und Funktionen, einschließlich KI und agentenbasierter Workflows, sobald sie verfügbar sind. Seine Methode sollte transparent und agil und auf langfristige Skalierbarkeit ausgelegt sein.
Die richtige Partnerschaft basiert auf einem gemeinsamen Engagement für Anwenderakzeptanz und einem menschenzentrierten Technologieansatz. Eine erfolgreiche ERP-Implementierung ist eine herausragende menschliche Leistung – nicht nur eine technische.
Indem Sie sich für einen Partner entscheiden, der in die Eigenständigkeit Ihres Teams und in die kontinuierliche Optimierung investiert, stellen Sie sicher, dass Ihre ERP-Implementierung nur der erste Schritt ist, um auch lange nach dem Go-live einen stetig wachsenden Mehrwert zu erzielen.
KI stellt für KMU eine enorme Chance dar, einen Vorteil zu erlangen. Doch nur 7 % dieser Unternehmen skalieren ihre KI-Aktivitäten derzeit effektiv. Entdecken Sie vier Möglichkeiten, wie Sie KI schon heute gezielt für sich nutzen können.
Studie
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