Immer weniger Beschäftigte verheimlichen ihren KI-Einsatz, im August 62 Prozent, jetzt 39. Der AI@Work Pulse zeigt, wie es um Erfahrungen und Vertrauen steht.
Daniela Porr
Solution Marketing, DACH-Region
Workday
Das Wichtigste in Kürze
Deutschland versteckt seine KI nicht mehr: Der Anteil der KI-Nutzer, die ihren Einsatz verheimlichen, ist von 62 auf 39 Prozent gefallen. Das ist der stärkste Rückgang unter allen sechs untersuchten Ländern. Auch die Erfahrungen mit KI im Arbeitsalltag sind deutlich besser geworden. Nur das Vertrauen in den Arbeitgeber hinkt hinterher und liegt weiterhin unter dem globalen Durchschnitt. Die Beschäftigten sind also schon weiter als die Organisationen, in denen sie arbeiten.
Weniger KI, aber bewusster
Deutschlands Beschäftigte nutzen KI etwas seltener, dafür offenbar gezielter. Das ist die Geschichte hinter den Septemberzahlen: Weniger Menschen überlassen der KI ganze Aufgaben, gleichzeitig verheimlichen sie ihre Nutzung weniger. Die Erfahrungen werden besser, und das Vertrauen in die Ergebnisse wächst. Nach der Phase des Ausprobierens beginnt die Phase der bedachten Auswahl.
Die Grundlage für diese Einblicke ist der monatliche AI@Work Pulse, für den Workday weltweit Beschäftigte befragt. An der Erhebung im September nahmen knapp 6.000 Personen teil, rund 1.000 davon in Deutschland. Die deutschen Ergebnisse weichen in mehreren Punkten vom globalen Trend ab. Interessant ist dabei nicht nur, wie viel KI genutzt wird, sondern auch, wie offen.
Zuerst die Nutzung: Weltweit ist sie leicht gestiegen, in Deutschland leicht gesunken, von 79 Prozent im August auf 75 Prozent. Deutlicher fällt der Rückgang bei der Delegation ganzer Aufgaben aus, die Workday als Kennzahl für agentische KI erhebt. Der Anteil der KI-Nutzer, die schon einmal eine komplette Aufgabe an ein KI-Tool abgegeben haben, sank von 81 auf 72 Prozent. Deutschland liegt damit aber weiterhin über dem globalen Wert von 69 Prozent.
Der geringeren Nutzung stehen Werte gegenüber, die in die andere Richtung zeigen, nämlich die, die etwas über die Qualität der Nutzung verraten: Die Befragten verheimlichen ihren KI-Einsatz seltener, bewerten ihre Erfahrungen besser und vertrauen den Ergebnissen stärker als im Vormonat. Wer weniger delegiert, aber mehr vertraut, entscheidet vermutlich genauer, wofür sich KI wirklich lohnt.
Studie
Die Frage verschiebt sich: weg von „Wer nutzt KI?“, hin zu „Wie gut nutzen wir sie?“. Die Beschäftigten in Deutschland scheinen darauf schon Antworten zu finden. Sie verstecken ihre Tools nicht mehr, sie sortieren sie. Und sie geben der KI nicht mehr alles, sondern das, wofür es sich lohnt.
Bei den Organisationen sieht das anders aus. Das Vertrauen in die KI-Strategie des Arbeitgebers liegt weiterhin unter dem globalen Durchschnitt. Die Menschen sind also oft schon weiter als die Strukturen, in denen sie arbeiten. Wer das ändern will, braucht keine weiteren Nutzungskampagnen, sondern klare Spielregeln, Offenheit darüber, wofür KI gedacht ist, und Räume, in denen Erfahrungen geteilt werden dürfen.
Das ist die Chance, die sich durch die Muster in diesen Zahlen ergibt: Wer offen über KI sprechen kann, kann auch gemeinsam besser damit werden.
Viel Vertrauen, hoher Preis
Fast ein Viertel der Beschäftigten in Deutschland erledigt den Großteil der Arbeit inzwischen mit KI: 23 Prozent, ein leichter Anstieg und knapp über dem globalen Wert von 21 Prozent. Die intensive Nutzung ist keine Momentaufnahme mehr, sie hat sich eingerichtet.
Und sie geht mit erstaunlich viel Vertrauen einher. 47 Prozent sagen, sie können sich auf KI-Ergebnisse verlassen, ohne sie genau zu prüfen. Das sind etwas mehr als im Vormonat und mehr als im globalen Schnitt (44 Prozent).
Dazu passt ein Befund, der weniger bequem ist: 36 Prozent der Menschen, die KI nutzen, verlieren mindestens die Hälfte der gesparten Zeit wieder, weil sie mangelhafte Ergebnisse überarbeiten müssen. Das war schon im August so, weltweit sind es 33 Prozent. Unterm Strich sparen die Befragten in Deutschland 2,6 Stunden pro Woche, global sind es 2,8.
Man könnte sagen: Die Zeitersparnis ist real, aber sie ist kleiner, als das Gefühl von Effizienz vermuten lässt.
Was jetzt zählt
Den größten Nutzen sehen die Befragten dort, wo Aufgaben wiederkehren, wenig Risiko tragen und sich schnell prüfen lassen. Genau da sollten Unternehmen ansetzen: solche Aufgaben benennen und klären, wer KI-Ergebnisse kontrolliert, bevor sie weitergegeben werden. Und beim Messen des Erfolgs gehört neben der gesparten Zeit auch die Zeit dazu, die man zum Nachbessern braucht.
Raus aus dem Versteck
Im August hatten noch 62 Prozent der Menschen in Deutschland, die KI nutzen, ihren Einsatz bei einer Arbeitsaufgabe schon einmal bewusst verschwiegen, deutlich mehr als im globalen Schnitt (49 Prozent). Im September sind es nur noch 39 Prozent. Das ist ein Minus von 23 Prozentpunkten und der stärkste Rückgang unter allen sechs untersuchten Ländern. Deutschland liegt damit nun sogar leicht unter dem globalen Wert von 41 Prozent.
Woran liegt das? Die Umfrage gibt darauf keine direkte Antwort. Wir haben trotzdem eine Vermutung: Wer weiß, was erlaubt ist, muss weniger verstecken. Klarere Regeln, mehr Gespräche und die Bedingungen, unter denen in Deutschland gearbeitet wird, dürften dabei zusammenspielen. Der Rahmen ist jedenfalls gesetzt: Seit Februar 2025 verpflichtet Artikel 4 des EU AI Act Anbieter und Betreiber von KI-Systemen, die KI-Kompetenz ihrer Beschäftigten zu fördern. Und in vielen Unternehmen legen betriebliche Regeln fest, welcher KI-Einsatz erlaubt ist, wo es einen Betriebsrat gibt auch per Betriebsvereinbarung.
Ein weiterer Befund passt ins Bild: 58 Prozent der Befragten haben im vergangenen Monat mit ihrer Führungskraft darüber gesprochen, wie KI ihre Rolle verändert (global: 56 Prozent). Investitionen in KI-Schulungen erklären den Rückgang dagegen nicht: Der Anteil derer, die eine KI-Schulung ihres Arbeitgebers erhalten haben, ist von 88 auf 82 Prozent gesunken, bleibt aber über dem globalen Wert. Es könnte also weniger an Wissensvermittlung liegen als an Gesprächen: Wer offen redet, muss weniger verstecken.
Was jetzt zählt
Offenheit braucht klare Regeln. Unternehmen sollten verständlich festlegen, wann KI-Einsatz offengelegt werden muss, und an konkreten Beispielen zeigen, welche Anwendungen erwünscht sind. Und wenn Führungskräfte selbst sagen, wofür sie KI nutzen, fällt es auch ihren Teams leichter.
Bessere Erfahrungen, verhaltenes Vertrauen
KI macht den Arbeitsalltag für immer mehr Menschen in Deutschland besser, nur dem Arbeitgeber trauen sie deshalb noch nicht mehr zu.
Mehr Menschen sagen, dass KI ihren Arbeitsalltag verbessert hat, als dass sie ihn verschlechtert hat. Dieser Vorsprung der Positiven ist auf 34 Punkte gewachsen, 9 mehr als im August. Weltweit liegt er bei 43 Punkten, aber der Abstand schrumpft.
Beim Vertrauen sieht das Bild anders aus. 40 Prozent der Befragten vertrauen darauf, dass ihr Unternehmen KI so einsetzt, dass auch die Beschäftigten profitieren und nicht nur die Organisation. Das ist ein leichter Anstieg gegenüber August, aber noch immer weniger als im globalen Schnitt (45 Prozent). Sechs von zehn sind sich da also nicht sicher oder glauben es nicht.
Das ist die Pointe dieses Monats: Die Menschen machen gute Erfahrungen mit der Technologie, aber daraus wird nicht automatisch Vertrauen in die Organisation, die sie einführt. Vertrauen in KI und Vertrauen in den Arbeitgeber sind zwei verschiedene Dinge, und das zweite muss man sich erarbeiten.
Was jetzt zählt
Wer Vertrauen will, muss offen sagen, wofür das Unternehmen KI einsetzt und wofür nicht, und Betriebsräte sowie Beschäftigte früh in Entscheidungen einbeziehen. Am meisten überzeugt dabei etwas ganz Konkretes, nämlich zu zeigen, welche Arbeit KI den Menschen abnimmt.
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Studie
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