Stuart Logan war 20 Jahre lang in leitenden HR-Positionen von Unternehmen wie Cisco und Tata Communications tätig. Derzeit ist er Managing Director HR Technology bei BNY Mellon. Im Verlauf seiner Karriere beobachtete Stuart, wie sich die Herangehensweise von Unternehmen an das HR-Management dramatisch veränderte. Heute wissen die Unternehmen, dass der Mensch im Mittelpunkt steht und dies der beste Weg ist, um eine starke Business Performance und zufriedene Kunden zu gewährleisten.
Stuart sieht die Herausforderung darin, die richtigen Lösungen und Technologien zu finden, die das Engagement der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen unterstützen. In seiner früheren Rolle als Chief Human Resources Officer bei SoftServe entdeckte Stuart zum ersten Mal Workday Peakon Employee Voice.
Nach der Implementierung von Workday konnte Stuarts Team das Engagement um 40 eNPS-Punkte verbessern und senkte die Fluktuation innerhalb von zwei Jahren um 6 Prozent. Stuarts berichtet: „Wir konnten innerhalb von ein, zwei oder höchstens drei Quartalen deutliche Veränderungen in allen Bereichen erzielen, auf die wir uns konzentrieren.“
Förderung des Engagements durch leitende Angestellte und Manager
Die Unternehmensstrategie ist einer der wichtigen Bereiche, mit denen sich Führungspersonen beschäftigen. Gehen sie dabei von einem kundenzentrierten Ansatz aus ? Oder sehen Sie Ihre Mitarbeiter als Grundlage? Die Schlussfolgerung war, dass sich ohne gute Mitarbeiter kein Unternehmen gut führen lässt. Und wenn das Unternehmen nicht funktioniert, sind auch die Kunden nicht zufrieden.
Deshalb kommt es so sehr auf eine Strategie an, die die Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt. Die besten Unternehmen haben die besten Manager und Führungskräfte. Letztlich gilt: Je mehr Einblicke Sie Ihren HR-Führungsleuten gewähren können, desto besser arbeiten sie und desto stärker können sie das Engagement der Mitarbeiter in ihren Teams beeinflussen. Als HR-Verantwortlicher müssen Sie Führungskräfte motivieren.
Es gab zwei Gründe, sich für Workday Peakon Employee Voice zu entscheiden. Der erste Grund war die Möglichkeit der einfachen Analyse des Feedbacks der Mitarbeiter und der Präsentation der Ergebnisse für Führungsleute. Daraus konnte ermittelt werden, dass bestimmte Maßnahmen ergriffen werden mussten.
Über die Plattform hatten HR-Geschäftspartner auch die Möglichkeit, Gespräche über das Mitarbeiterengagement zu führen und Maßnahmen auf der Führungsebene festzulegen. Für die Mitarbeitereinbindung war damit ein umfassenderer Ansatz gegeben, der die Top-Down-Agenda der Führungsebene mit Bottom-Up-Maßnahmen der Manager kombiniert.
Infolge dieses zweigleisigen Ansatzes sind die Werte für die Mitarbeitereinbindung im gesamten Unternehmen um mehr als 30 eNPS-Punkte gestiegen.
Workday Peakon Employee Voice gab den HR-Geschäftspartnern außerdem die Möglichkeit, Gespräche über die Mitarbeitereinbindung zu beginnen und Maßnahmen auf Führungsebene festzulegen.
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Einfache Implementierung von Workday Peakon Employee Voice
Die Arbeit mit dem Workday Peakon Employee Voice Team ist wie die Arbeit mit einem agilen Entwicklungsteam, in dem jeder versucht, die Wertschöpfung für das Unternehmen zu maximieren und gemeinsam Wege zur Lösung spezifischer Geschäftsprobleme zu finden.
Dies ist eher vergleichbar mit der Zusammenarbeit mit einem Partner, nicht mit einem Softwareanbieter. Die Integration der Plattform in den täglichen Workflow war für die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen sehr einfach. Die HR-Abteilung brauchte sich nicht besonders darum bemühen, die Einführung der Lösung voranzutreiben, da die Führungsebene, die Manager und die Mitarbeiter ihren Mehrwert sofort erkennen konnten.
Die Mitarbeiter konnten die Plattform in die täglichen Arbeitsabläufe im gesamten Unternehmen sehr einfach integrieren und die HR-Abteilung musste nur sehr wenig zur Einführung beitragen.
CHRO
Workday-Einblicke zur Stärkung der Mitarbeiterbindung
Die Arbeit mit herkömmlichen Umfragen zur Mitarbeitereinbindung ist oft mit einer langen Zeitspanne zwischen dem Ende einer Umfrage und dem tatsächlichen Erhalt der Ergebnisse verbunden. Als Führungskraft wartet man oft ungeduldig darauf und fragt sich, welche Erkenntnisse es geben wird. Diese Wartezeit kann frustrierend sein. Mit Workday Peakon Employee Voice sehen Sie die ersten Ergebnisse, sobald die Mitarbeiter ihre Umfrage durchgeführt haben.
Die Einblicke, die Sie erhalten, sind auch viel nuancierter als bei herkömmlichen Methoden. Eine der besten Funktionen von Workday Peakon Employee Voice ist die Textanalysefunktion. Bei der Arbeit mit herkömmlichen Umfragen mussten Sie wahrscheinlich alle Kommentare in einer Excel-Tabelle einzeln durchgehen und ihnen ein bestimmtes Thema zuordnen. Das ist sehr zeitaufwendig und es kann leicht vorkommen, dass bestimmte Themen übersehen werden, die in Hunderten von einzelnen Kommentaren auftauchen.
Glücklicherweise erledigt Workday Peakon Employee Voice all diese Aufgaben automatisch. Das HR-Team kann sich daher voll auf Lösungen konzentrieren. Aus einer kürzlich durchgeführten Analyse der Fluktuationsraten der letzten 20 Monate ergab sich, dass mit der unternehmensweiten Einführung von Workday Peakon Employee Voice auch die Mitarbeiterfluktuation zu sinken begann.
Workday Peakon Employee Voice lieferte gezielte Einblicke, darunter den Bedarf an direkteren und häufigeren Gesprächen mit den Mitarbeitern über die Vergütung und die Notwendigkeit, die Leistungspakete an bestimmten Standorten zu verbessern. Diese Einblicke trugen wesentlich dazu bei, die Fluktuation im Zeitraum von 20 Monaten um 5 Prozent zu senken.
Workday Peakon Employee Voice lieferte gezielte Einblicke. Auf dieser Grundlage konnten wir Initiativen umsetzen und unsere Richtlinien aktualisieren.
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Auswahl eines „Best-of-Breed“-Partners für die Mitarbeitereinbindung
Mit Workday Peakon Employee Voice konnten wir den Wert der Mitarbeitereinbindung gegenüber Führungskräften belegen. Wir konnten lang gehegte Annahmen in Frage stellen und die Einführung eines evidenzbasierten Ansatzes für Personalentscheidungen vereinfachen. Als CHRO kann ich sagen, dass Workday Peakon Employee Voice im Bereich der Mitarbeitereinbindung wirklich „Best of Breed“ ist.