Zukunfts-Gestalter im Premium-Urlaubssegment
Exzellenter Kundenservice basiert auf herausragenden Mitarbeitererfahrungen. Und was ist das Geheimnis hinter einer solchen Experience? Eine außergewöhnliche Technologie – aus diesem Grund hat sich Club Med Partner für Workday als Partner entschieden.
Die Chance
Beispiellose Personalexzellenz
In einer digitalen Welt zeichnen sich Unternehmen im Gastgewerbe dadurch aus, dass der Mensch im Mittelpunkt steht. Als Zukunfts-Gestalter strebt Club Med danach, sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren. Das Unternehmen treibt die digitale HR-Transformation voran und bleibt dabei seiner Mission treu, herausragende persönliche Erfahrungen zu schaffen.
„Workday ist eine extrem leistungsstarke Lösung – je intensiver wir unsere Mitarbeitenden unterstützen, desto besser werden sie unsere Gäste betreuen.“
– Houcem Mannai, Chef de Village, Club Med
Das Ergebnis
All-inclusive-Mitarbeiter-Experience
Förderung einer vernetzten globalen Belegschaft
Mit 70 Resorts in 40 Ländern setzt Club Med auf Workday, um Teams an verschiedenen Standorten effektiv zu managen und nahtlose Abläufe sowie eine vereinfachte, einheitliche Mitarbeiter-Experience zu gewährleisten.
Vorteile von KI im Gastgewerbe
Durch den Einsatz einer einheitlichen, KI-gestützten HR-Plattform bietet Club Med eine branchenführende, personalisierte Mitarbeiter-Journey, die HR-Prozesse optimiert und das Erlebnis für Teammitglieder und Gäste gleichermaßen verbessert.
Die Lösung
Eine mitarbeiterorientierte Partnerschaft
Mit Workday als Partner ist Club Med in der Lage, digitale Lösungen nahtlos in sein auf menschlicher Interaktion basierendes Geschäftsmodell zu integrieren, das Arbeitspensum der Mitarbeitenden zu reduzieren und aus jeder Interaktion einen Mehrwert zu generieren.
Optimierte, zukunftssichere Abläufe
KI-gestützte Lösungen automatisieren die HR-Workflows und befähigen Club Med, seine globale Belegschaft effizienter zu managen und zeitnah auf wechselnde Geschäftsanforderungen zu reagieren.
Saisonale Personalbesetzung leicht gemacht
Agile HR-Prozesse und intelligente Planungslösungen ermöglichen es Managern, saisonalen Schwankungen der Gästenachfrage Rechnung zu tragen und Top-Performer an verschiedenen Standorten zu halten.
Datengestützte Entscheidungen
Eine Single Source of Truth für HR-Daten bietet Einblicke in Performance, Skills und Trends der Belegschaft und hilft Club Med, seinen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
„Je effizienter wir Technologie einsetzen können, um die Belastung [unserer Mitarbeitenden] zu verringern, desto stärker positionieren wir uns gegenüber der Konkurrenz.“
– Julien Denis, VP HR Digitale Transformation, Club Med