Waarom TCC voor Workday Extend koos.
Workday Extend biedt TCC de mogelijkheid om apps te ontwikkelen die gebruikmaken van de sterke punten van diverse systemen. Deze apps kunnen vervolgens naadloos via Workday aan gebruikers worden geleverd. Voor gebruikers lijkt het alsof ze simpelweg werken met een ander onderdeel van Workday, een applicatie waar ze al bekend mee zijn en al mee werken.
Met Workday Extend kan ons bedrijfsonderdeel binnen de vertrouwde omgeving van Workday blijven om deze studenten die 'risico' lopen te verwerken, in plaats van dat ze voor dezelfde resultaten gebruik moeten maken van externe applicaties.
Application Development Manager
Geïmplementeerde app: Tallahassee Early Alert Management System (TEAMS).
Met de app Tallahassee Early Alert Management System (TEAMS) kunnen instructeurs contactgegevens en referenties van studenten vastleggen wanneer er een interventie nodig is om de student te helpen bij een specifiek vak.
Wanneer een student zich op een manier gedraagt waardoor hun cijfers in gevaar komen, neemt de instructeur eerst rechtstreeks contact op met de student. Als er geen progressie wordt geboekt, kan de instructeur de student voor extra hulp doorverwijzen naar een adviseur. Op dat moment wordt er een ticket gegenereerd in het ticketsysteem dat door adviseurs wordt gebruikt, waar de voorafgaande communicatie met de student op is vastgelegd. Alle volgende communicatie tussen de adviseur en student in de ticketsystemen kan via de TEAMS-app worden ingezien, waardoor zowel de instructeur als de universiteit op de hoogte kunnen blijven.
Voordelen en resultaten.
Het succes van studenten is een topprioriteit bij TCC. De TEAMS-app werd mogelijk gemaakt met Workday Extend en helpt bij snelle identificatie van studenten die extra hulp nodig hebben. Vervolgens biedt de app deze studenten de hulpmiddelen waarmee ze hun academische doelen kunnen bereiken. Dit zorgt voor een hogere retentiegraad, waar zowel de student als de instelling als geheel van profiteert.
Omdat de app naadloos data tussen de systemen van de instructeurs en adviseurs deelt, kan de faculteit samenwerken om de studenten te helpen in plaats van dat de student steeds weer iemand anders ziet. Daarnaast krijgen de administrators een overzicht van de gezamenlijke inspanningen waarmee de student wordt geholpen.