Toen het toonaangevende Oekraïense softwarebedrijf SoftServe in 2017 Workday implementeerde om de organisatie te helpen met zijn digitale transformatie, was het doel niet alleen om het technologieplatform van SoftServe te moderniseren.
Het bedrijf wilde ook al zijn HR-praktijken volledig herzien met behulp van de geavanceerde, betrouwbare, flexibele en veerkrachtige Workday-architectuur.
Emotionele betrokkenheid behouden in moeilijke tijden.
Volgens Orest Oleksovskyy, Workday Solutions Manager bij SoftServe, hebben recente gebeurtenissen de noodzaak van emotionele betrokkenheid nog belangrijker gemaakt dan aanvankelijk gedacht. Zoals Oleksovskyy zegt: "Het is duidelijk dat de oorlog mensen heeft gedwongen om zowel binnen als buiten Oekraïne te verhuizen, zelfs naar landen waar we geen kantoren of vertegenwoordiging hebben.
Onze technologiebasis kwam daarbij goed van pas. Dankzij Workday, en met name Workday Extend, is het gelukt onze eigen op maat gemaakte apps te ontwikkelen en onze business te managen in een omgeving die nog verdeelder was dan tijdens de COVID-19-pandemie. Workday heeft ons geholpen om mensen emotioneel verbonden te houden met het bedrijf, ook onder de moeilijkste omstandigheden."
Wat ik zo fijn vind aan Workday, is dat alle HR-zaken gegarandeerd op één plek staan en dat alles met elkaar verbonden is voor een compleet overzicht.
Orest Oleksovskyy, Workday Solutions Manager
Met Workday Extend functionaliteit transformeren.
Volgens Oleksovskyy was Workday Extend een revolutionaire kracht voor de verdere ontwikkeling van het SoftServe-kernplatform. "We hebben tot nu toe twaalf nieuwe apps geïmplementeerd met Workday Extend en er zitten er nog tien in de pijplijn", zegt Oleksovskyy.
Deze mate van betrokkenheid past bij de persoonlijkheid van SoftServe. "We houden ervan om te experimenteren," zegt Oleksovskyy. "We gaan soms tot het uiterste met nieuwe bedrijfsprocessen en aanpassingen, en we houden van de manier waarop Workday Extend zijn naam waarmaakt en ons letterlijk helpt native functies van Workday uit te breiden."
Het eerste aandachtspunt voor Oleksovskyy en zijn team was dan ook om de kernfunctionaliteit van Workday beter af te stemmen op de specifieke behoeften van SoftServe.
"Soms willen we bijvoorbeeld een vereenvoudigde gebruikersinterface maken", legt Oleksovskyy uit. "Of we willen de bestaande Workday-functionaliteit uitbreiden. Zo kijken we momenteel naar het ontwikkelen van een geavanceerder bedrijfsproces voor projectafsluiting: we willen dat onze projectmanagers een checklist doorlopen zodat zaken zoals het afronden van processen of het beschermen van klantdata goed worden geregeld. Workday Extend is briljant in dat soort dingen."
Een HR-ecosysteem op maat ontwikkelen.
Een topprioriteit bij SoftServe is dat alle HR-functionaliteiten binnen het Workday-ecosysteem blijven, en volgens Oleksovskyy maakt Workday Extend dit mogelijk.
"Het kan zijn dat we een nieuwe, aangepaste app willen bouwen die naadloos aansluit op onze strategie voor HR-technologie, maar die niets te maken heeft met bestaande Workday-functionaliteiten", zegt Oleksovskyy. "Het is mogelijk om de app in dat geval in Workday Extend te bouwen en binnen ons centrale Workday-gebaseerde HR-systeem te houden."
Oleksovskyy is ervan overtuigd dat het bedrijf uitstekend werk heeft verricht met de digitalisering van operationele bedrijfsprocessen. Bijvoorbeeld door de user experience te vereenvoudigen om een voor de business interessante hogere gebruikersacceptatie te realiseren. Een andere belangrijke prioriteit is het bouwen van nieuwe Workday Extend-apps die het bedrijf in staat stellen iets nieuws te doen, dat wil zeggen: iets wat SoftServe voorheen niet lukte en op een bepaald moment nodig heeft.
Het bedrijf is bovenal vastbesloten om werknemers een ervaring te bieden die de verbondenheid met elkaar en met de business versterkt. "Dit is waar we naartoe gaan met Workday en Workday Extend", zegt Oleksovskyy. "Door voortdurend te werken aan een sterkere emotionele band tussen werknemers en het bedrijf, zullen we als gemeenschap én als business groeien."
Het voelt alsof iedereen met wie we bij Workday samenwerken een echte partner is die oprecht geïnteresseerd is in ons succes. Dat is volgens mij de ware betekenis van partnerschap.
Orest Oleksovskyy, Workday Solutions Manager
Een 'tweede brein' gebruiken om de toekomst vorm te geven.
Oleksovskyy benadrukt dat het bedrijf enthousiast is over de Workday-aanpak van AI en machine learning (ML). "Als technologische dienstverlener voorzien we onze klanten natuurlijk van AI- en ML-services, dus we zijn altijd erg benieuwd naar de positieve effecten ervan op onze eigen business.
"Voor mij is de beschikbaarheid van AI alsof je een extra persoon aan je team toevoegt. Een tweede brein dat werk kan oppakken, waardoor je in 15 minuten gedaan krijgt wat voorheen 8 uur duurde. Je wordt er niet door vervangen: je moet het nog steeds aansturen, beschrijven wat je wilt en het resultaat controleren, maar ondertussen werk je wel sneller en efficiënter."
Oleksovskyy heeft er alle vertrouwen in dat de toewijding van Workday aan AI en ML aanzienlijke voordelen voor de business zal blijven opleveren. "Veel van onze gesprekken met Workday gaan over hoe zij SoftServe kunnen helpen om in de toekomst een beter bedrijf te worden", zegt Oleksovskyy.
"Ik zie een toekomst waarin onze zakelijke Workday-oplossingen AI en ML benutten om onze business vooruit te helpen met nieuwe inzichten. Zo wordt het mogelijk om snellere, betere en nauwkeurigere beslissingen te nemen."