Door de continue groei heeft GetYourGuide zijn internationale aanwezigheid uitgebreid en heeft het bedrijf nu wereldwijd een workforce van circa 800 werknemers en 17 lokale kantoren. De branche in reiservaringen groeit snel, parallel aan een generatieverschuiving in het bestedingspatroon van consumenten, die ervaringen verkiezen boven traditionele artikelen. Zo verkocht GetYourGuide dit jaar een recordaantal van 120 miljoen tickets.
Er komt een nieuwe groeifase aan voor het bedrijf, dat aanzienlijke strategische investeringen heeft binnengehaald om de reiservaringsmarkt in Noord-Amerika uit te breiden en productinnovatie te versnellen voor reizigers én ervaringsaanbieders.
Naarmate het bedrijf zich verder ontwikkelde, werd duidelijk dat de oorspronkelijke systemen en technologieën niet meer waren opgewassen tegen de groeiende eisen. De HR-technologie was onsamenhangend en versnipperd met meerdere tools voor specifieke taken, waardoor schaalvergroting lastig was te realiseren. Het bedrijf besloot Workday in te zetten voor betere efficiëntie en schaalbaarheid door de consolidatie en centralisering van verschillende HR-systemen en door het bieden van overzichtelijkere analytics om de continue groei van het bedrijf te ondersteunen.
Versnipperde, onsamenhangende systemen vervangen door een geconsolideerd 'system of truth'.
Naarmate GetYourGuide groeide, ondervond het bedrijf steeds meer hinder van het werken met uiteenlopende tools die beperkte ingebouwde mogelijkheden boden voor rapportages en analytics. Er was een logischere, effectievere oplossing nodig om meer duidelijkheid en consistentie te bieden en te voorkomen dat er tijd werd verspild aan het samenvoegen van data uit verschillende bronnen.
Het bedrijf koos voor Workday en consolideerde de data en processen in één systeem, zodat het HR-team en diverse andere functies efficiënter werden. Het lukte GetYourGuide daardoor om veel grotere hoeveelheden data te volgen en veel nauwkeuriger dan voorheen. Met een robuustere dataset kunnen executives betere personeelsgerelateerde beslissingen nemen. Zo kan het bedrijf niet alleen de betrokkenheid en empowerment van werknemers verbeteren, maar ook de fantastische bedrijfscultuur ondersteunen met een sterkere focus op voldoening en individuele groei.
"Door te zorgen dat managers beschikken over nauwkeurige data, benadrukken we onze commitment aan datagedreven besluitvorming. Dit draagt bij aan de voortdurende groei van de business en de persoonlijke ontwikkeling van werknemers."
Rik van Houtum, Head of People Systems
Eerste stappen in het versterken van talent en interne mobiliteit.
Sinds de introductie van Workday Learning kan GetYourGuide data uit Workday Learning op één plek combineren met informatie over interne mobiliteit en overplaatsing van werknemers. Het bedrijf wil competentie- en talentgerichte functies toevoegen om een beter beeld te krijgen van talenttekorten en de invulling daarvan, en om interne mobiliteit te stimuleren.
Belangrijke voordelen door HR's overstap van een generalistisch naar een specialistisch model.
Er zijn sinds de introductie van Workday bij GetYourGuide aanzienlijke en veelomvattende efficiëntieverbeteringen. De steun van het HR-team voor het groeiende bedrijf en het toenemende aantal werknemers is dieper en gerichter dan voorheen, zonder dat de headcount evenredig is toegenomen.
Dankzij de implementatie van Workday kon het HR-team afstappen van een generalistisch model waarbij HR-managers alles regelden, van verhuizingen en onboarding tot payroll. Het team is nu veel gespecialiseerder. Dankzij de robuustere oplossing hebben we specialistische rollen kunnen ontwikkelen. Zo hebben we bijvoorbeeld aparte payroll- en technologiefuncties geïntroduceerd, waarbij gedetailleerde analytics en realtime rapportages beter worden benut door elk specialisme. Door introductie van de functie 'people partner' kan het team de business bovendien op een veel strategischer niveau ondersteunen.
Omdat AI en machine learning de kern van Workday vormen, wil GetYourGuide deze technologieën inzetten om het beheer en de toegankelijkheid te stroomlijnen van HR-gerelateerde informatie over zaken zoals werkplekken, HR-beleid en handleidingen.
We profiteren echt van de maturiteit en veelzijdigheid van dergelijke geavanceerde HR-technologie. Hoewel we nog bezig zijn met het uitrollen van de nieuwe functionaliteit, hebben we meer potentiële usecases geïdentificeerd waarbij Workday ons in de toekomst kan helpen.
Rik van Houtum, Head of People Systems