Toen YeeLin Chong bij Air Liquide aan de slag ging als Head of HR Digital Solutions was het bedrijf net begonnen aan wat Chong "een spannende, transformatieve HR-reis" noemt. Een reis met veel grote uitdagingen die overwonnen moesten worden.
"We moesten in feite terug naar af om inzicht te krijgen in waarom we onszelf opnieuw moesten uitvinden", zegt Chong. "We moesten een nieuwe, gecentraliseerde manier vinden om HR-services te leveren voor iedereen in onze diverse organisatie. We moesten 'HR centers of excellence' opzetten, iets wat nog nooit eerder was gedaan. Er was behoefte aan een nieuw centraal punt voor HR-services om alles efficiënt te laten verlopen. We hadden HR-businesspartners nodig om met hen samen te werken en een nieuwe werkervaring te creëren die efficiënter en eenvoudiger was voor iedereen."
Een uniforme bedrijfservaring voor iedereen.
Eén systeem gaf ons de intuïtieve look en feel die we zochten, de gebruikersinterface en de mogelijkheid om mobiele toegang en selfservice te bieden aan werknemers en managers.
YeeLin Chong, Head of HR Digital Solutions
"We moesten alles samenbrengen op één technologieplatform of in één HR-systeem, iets wat we nog nooit eerder hadden gehad bij Air Liquide", vervolgt Chong. "Het juiste technologieplatform is onmisbaar voor het succes van elk HR-initiatief. Werknemerstevredenheid en de werknemerservaring zijn de sleutel tot succes bij al onze inspanningen. We wisten dat we iets moesten vinden dat onze werknemers zou samenbrengen, maar we waren bovenal op zoek naar iets dat intuïtief en aantrekkelijk was, en dat een uitstekende gebruikerservaring zou leveren."
De beslissing was uiteindelijk snel genomen. Zoals Chong zegt: "Eén systeem gaf ons de intuïtieve look en feel die we zochten, de gebruikersinterface en de mogelijkheid om mobiele toegang en selfservice te bieden aan werknemers en managers. Dat systeem was Workday. Het biedt ons de uniforme bedrijfservaring waar we naar op zoek waren."
Anticiperen en reageren op workforcetrends.
Door de snelle veranderingen op de werkvloer, die nog eens zijn versterkt door de pandemie, is het voor Air Liquide nu van cruciaal belang om te anticiperen en te reageren op trends in de arbeidsmarkt. Dit stelt het bedrijf in staat toekomstbestendige initiatieven op te zetten en in de toekomst relevant te blijven.
Volgens Chong is een van de belangrijkste veranderingen de overgang naar hybride werken. In de woorden van Chong: "Het beheren van teams op afstand wordt steeds belangrijker voor ons. Daarom is de mobiele toegang die Workday biedt een groot pluspunt. Een groter deel van onze eerstelijnswerknemers werkt in het veld, dus dit is bijzonder handig voor hen, maar ook voor de managers die aanvragen van werknemers nu snel kunnen goedkeuren."
De race om talent.
Een andere actuele en steeds belangrijker wordende uitdaging voor Chong en anderen in HR is de race om talent. "Onze HR-leaders blijven hameren op het belang van talentontwikkeling en het verbeteren van vaardigheden om toptalent aan te trekken en te behouden", zegt Chong. "Nu de basis van ons Workday-systeem staat, kunnen we ons richten op het inzetten van de technologie en het aanpakken van belangrijke gebieden, zoals learning, talentmanagement en personeelsplanning."
Volgens Chong accentueert dit het echte doel van de digitale transformatie van het bedrijf. "Waar het uiteindelijk om draait, is dat we een betere ervaring creëren voor al onze medewerkers. Het mooiste resultaat is dat we de tevredenheid onder medewerkers en hun werkervaring bij Air Liquide verbeteren."
Het mooiste resultaat is dat we de tevredenheid onder werknemers en hun werkervaring bij Air Liquide verbeteren.
YeeLin Chong, Head of HR Digital Solutions
De organisatie radicaal ten goede veranderen.
Over het algemeen is Chong van mening dat de veranderingen bij Air Liquide de organisatie ingrijpend verbeteren. Verder wijst Chong al snel op de bedrijfscultuur die dit mogelijk heeft gemaakt.
"Changemakers schrikken niet terug voor grote beslissingen, maar erkennen tegelijkertijd de noodzaak om medelevend, humaan en empathisch te blijven in deze disruptieve arbeidswereld", zegt Chong. "Of we nu managers of werknemers zijn, we werken nauw samen, overstijgen grenzen en breken silo's af om betekenisvolle veranderingen door te voeren die de ervaring van de werknemers verbeteren op alle belangrijke momenten in hun carrière."
Chong heeft veel vertrouwen in de vooruitgang die tot nu toe is geboekt. "Onze HR-transformatie is nu al revolutionair. Met het nieuwe HR-besturingssysteem van Workday als kern kunnen we nu op een nieuwe manier werken. HR-businesspartners, de HR centers of excellence en de chatdiensten zijn nu samengebracht en dit resulteert in een nieuwe ervaring voor zowel managers als werknemers."