지원
고객을 돕는 것이 Workday의 사명
고객은 언제 어디서나 전 세계의 Workday 전문가, 그리고 Workday Community 포털의 도움을 받아 지속 가능한 비즈니스 성장을 실현할 수 있습니다. Workday는 항상 고객과 함께합니다.
Workday Korea 에서는 국내 고객 및 글로벌 고객의 한국 오피스에서 Workday를 사용하는 유저 분들을 위해 한국 User Group Community 를 운영하고 있습니다.
주요 Feature Release 시 진행되는 웨비나 공지, 뉴스레터, User Group Connect Day와 같은 이벤트 안내 등, 유용한 정보를 확인하실 수 있습니다.
*각사의 커뮤니티 어드민의 승인이 필요
지원 서비스
업무 중단 최소화, 성과 극대화
선제적 문제 해결 및 고객의 니즈를 기반으로 한 유연한 맞춤 지원 옵션 덕분에 고객은 지원 관리의 업무에서 벗어나 새로운 기능을 활용하는 혁신에 집중할 수 있습니다.
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연중무휴 모니터링 및 알림
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계약에 의거해 보장된 응답 시간
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실시간 문제 해결
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문제 감지 자동화
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선제적 시스템 상태 검사
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예방적 유지관리
수치로 입증되는 탁월한 서비스
24/5 (주중 무휴)
상시 지원(심각도 1인 케이스는 연중무휴 지원)
24/7/365
(전 세계 연중무휴)
구독형 WSP(Workday Success Plans)를 통한 상시 지원
99.5%
케이스 응답 시간 서비스 수준 계약 충족*
*서비스 수준 계약은 Workday 2025 회계연도(2024년 2월~2025년 1월)의 데이터를 기반으로 산출함
적시 적소에 지원
기본부터 시작
Workday 제품 문제 해결을 위해 조직의 헬프 데스크 또는 기술 지원팀과 소통합니다.
Workday 지원 케이스 생성
추가 지원을 받으려면 NSC(Named Support Contact)와 협의하여 Workday 지원 케이스를 생성합니다.
"Workday 지원 모델은 정말 훌륭합니다. 그 빠른 속도와 시종일관 명확하고 정직한 답변에 놀랐습니다."
- Concentrix Solutions Corp, HR 부문 SVP
WSP(Workday Success Plans)
고객의 성공 증대
종합적인 전문 지식, 지원, 교육 프로그램으로 이루어진 구독 기반 플랜을 선택함으로써 더 성공적으로 배포하고 Workday에 대한 투자의 효과를 높일 수 있습니다.
Workday Community를 만나보세요.