뉴질랜드의 에너지 회사인 Trustpower는 노후화되어 업그레이드하기가 어렵고 셀프서비스 기능이 매우 제한적인 온-프레미스 레거시 회계 시스템을 교체하려고 했습니다. 최고재무책임자(CFO) Kevin Palmer에게는 서비스가 프로비저닝되는 방식을 다시 생각해볼 기회였습니다. “함께 모여서 어려운 질문들을 했습니다. 이 소프트웨어를 소유하고 있는 이유는 무엇인가? 왜 온-프레미스로 보유하고 있는가? 시스템을 커스터마이즈하려고도 생각했지만 이제 그만 두기를 원했습니다. 너무 오래된 방식이었습니다. 구식 시스템으로 다시 돌아가지 않겠다고 결정했습니다. 최신 버전이 아닌 상태 말입니다. SaaS(Software-as-a-Service)를 선택하는 것이 당연했습니다.”
Trustpower가 항상 자발적이고 혁신적인 마인드를 가지고 있다는 사실도 큰 역할을 했습니다. “우리는 말단 직원도 결정할 수 있는 문화를 가지고 있었습니다.”라고 Kevin은 말합니다. “그래서 재무 부서에 있는 직원이 아니어도 정보를 찾을 때나 지급 프로세스 주기에서 시스템과 쉽게 상호 작용할 수 있는 시스템을 원했습니다.”
통합되고 전체적이며 자동화된 재무 시스템 추구
Trustpower는 유연성과 직원들이 스스로 결정을 내릴 수 있는 보고 기능을 갖춘 시스템이 필요했습니다. “실제로 엔지니어링 또는 유통 의사결정을 내리는 직원이 재무 의사결정도 내리기를 원했습니다. 직원이 재무 부서에 데이터를 요청하기를 원하지 않았습니다. 직원이 필요한 것을 스스로 구하고 재정적 맥락을 파악한 뒤 스스로 해결 방법을 찾기를 바랬습니다. 이 아이디어는 재무 부서를 비즈니스 파트너로 두고, 문제를 뒤늦게 발견하기 전에 데이터를 선제적으로 분석하여 비즈니스에 동향을 제시하는 것이었습니다.”
우리는 발전을 위해 노력하는 혁신적이고 유연한 회사입니다. 혁신적인 문화가 Workday와 일치했습니다.
최고재무책임자(CFO)
백그라운드에서 실행
Kevin은 Workday를 통해 재무 프로세스가 백그라운드에서 조용히 실행될 수 있게 되어 만족했습니다. “요즘은 임원 승인과 같은 일은 Workday 앱을 통해 휴대전화로 택시 안에서 처리합니다. 몇 년 전만 해도 이런 일은 상상도 못 했습니다. 이런 일을 순식간에 당연하게 받아들였습니다. Workday는 백그라운드에서 직원들의 업무 수행을 지원하며, 직원들은 이게 얼마나 대단한 일인지 잘 모릅니다. 이것이 바로 기업에 필요한 시스템입니다. 직원이 시스템에서 경비 청구 양식 시스템을 찾는다면 바람직하지 않습니다. 그 대신 Workday가 차분하고 정확한 방식으로 의사결정에 도움을 줍니다. 직원들은 예전에 재무 부서를 찾아가 스프레드시트를 들여다봤던 기억을 잊어버렸습니다. 이제는 클릭만으로 필요한 정보를 바로 얻고, 신속하게 예측과 비교하고, 드릴다운할 수 있습니다. 비즈니스의 모든 지점에서 수익 계산을 지원하는 도구가 있습니다.”
Workday는 조용히 의사결정을 촉진하며, 우리 비즈니스의 일부입니다.
최고재무책임자(CFO)
가상 연말 결산 지원
새로운 Workday 시스템은 구현 6개월 후에 시험대에 올랐습니다. 재무 팀이 COVID-19 록다운 기간에 처음으로 가상 결산을 해야 했기 때문입니다. “Workday를 도입한 첫 해였지만 결산일로부터 2달 뒤에 완벽한 연간 리포트를 발표할 수 있었기에 아주 대단한 성과였습니다.”라고 Kevin은 회상합니다.
직원들이 Workday 사용에 진심으로 만족합니다. 직원들은 편리한 기술을 갖춘 회사에서 근무하기를 원합니다.
최고재무책임자(CFO)
전사적으로 표준화된 조달
Workday 배포 이전에는 조달 프로세스가 부서마다 달랐습니다. 하지만 이제는 새로운 시스템에 맞게 표준화되었습니다. “시스템을 구현했을 때 최대한 ‘즉시 사용 가능한’ 상태에 가깝게 구현한다는 방식으로 접근했습니다. “우리는 Workday가 이미 모범적인 업무 방식을 고려했다고 느꼈습니다. 즉 일부 직원은 업무를 수행하던 방식을 바꿔야 했지만 표준 프로세스를 도입하는 것이 훨씬 유용했습니다.”
전환 및 변경 준비 완료
Workday는 Kevin에게 재무 팀이 유통 비즈니스의 임박한 매각과 같은 커다란 변화에 적응할 수 있다는 확신을 주었습니다. 그는 “비즈니스의 그 부분을 매각하면 리포트 요구사항, 계정과목표, 구조가 달라져 완전히 다른 회사가 됩니다.”라고 설명합니다. “이런 경우에 Workday의 진정한 이점이 가치를 발휘합니다. 배포 후에도 커다란 변화에 대응할 수 있는 도구가 있기 때문입니다. Workday를 사용하면 큰 변화를 두려워 않고 신속하게 움직이고 적응할 수 있음을 확신했기 때문에, 팀은 매우 활기를 잃지 않았습니다.”