약 2,500명의 직원을 두고 있는 Sunrise는 열정, 독창성, 용기, 신뢰, 팀워크를 특징으로 하는 창조적인 기업 문화를 자랑합니다. 2020년 Liberty Global이 Sunrise를 인수하고 Sunrise와 UPC를 합병했으며, 2021년에 이 합병된 회사를 Sunrise로 리브랜딩하기로 했습니다. 이 과정에서 Sunrise는 기존 지원 시스템의 한계를 극복하고 새롭게 통합된 비즈니스의 니즈와 목표를 해결하려면 새로운 코어 HR 시스템이 필요함을 깨달았습니다. 그리고 운영 효율을 극대화하고 모든 비즈니스 영역에서 일관성 있는 서비스를 제공하고 직원 참여도 및 근속률을 극대화하는 등의 목표를 세웠습니다.
여러 옵션을 고려한 끝에 Sunrise는 HR 데이터를 단일 시스템으로 통합하기 위해 Workday를 선택했습니다. 이를 통해 HR 운영 및 급여 관리에서 원활하고 효율적인 프로세스를 보장함으로써 직원들에게 업무 환경 전반에 걸쳐 효과적인 지원을 제공할 수 있게 되었습니다.
운영 효율 향상으로 생산성 제고, 수익성 보호
Sunrise는 기술 및 보안 요소가 계속 빠르게 진화하는 시장에서 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 따라서 고객을 위해 비용 효율을 극대화하는 한편 혁신적인 솔루션과 서비스를 제대로 활용할 민첩성과 역량을 확보하는 것이 중요합니다.
모든 실시간 HR 데이터를 한곳에서 액세스할 수 있게 되어 Sunrise의 운영 및 프로세스 효율이 획기적으로 개선되었습니다. 또한 Workday는 직원들이 회사의 성장에 계속 참여하면서 사내에서 각자의 스킬과 커리어 패스를 발전시키도록 돕습니다. 더 나아가 Workday는 이 회사가 인재 이탈을 막고 부족한 스킬을 즉시 파악할 수 있게 합니다.
이 회사의 HR 부서 전체가 Workday 솔루션의 설계, 테스트, 배포에 적극 참여했으며, 이 솔루션의 구성은 한 전문 파트너가 맡았습니다. "두 개의 시스템에서 단일 코어 통합 HR 시스템으로 전환하는 과정에서 많은 것을 배웠습니다. 물론 복잡한 문제도 많았습니다."라고 Sunrise의 HR 부문 Director, Roger Moll은 말합니다.
"시스템을 탐색하고 이해하는 데 특히 주력했습니다. 그 결과 모든 직원이 Workday의 기능과 성능에 익숙해질 수 있었습니다." Moll은 이렇게 설명합니다. "초기에는 최적의 프로세스를 정의하는 데 더 많은 시간을 보냈다면 테스트와 조정의 부담이 줄었겠지만, 결국 8개월 만에 성공적으로 고라이브했습니다."
강력하고 신뢰할 수 있는 HR 시스템에서 모든 데이터에 액세스하고 Workday 셀프서비스 기능까지 활용하면서 우리가 일하는 방식이 완전히 달라졌습니다. 이러한 발전은 우수한 사용자 경험으로 이어집니다.
HR 부문 이사
개인과 팀 차원에서 더 빠르고 현명한 의사결정 지원
혁신과 서비스 향상을 지향하는 Sunrise에서는 적합한 직원의 스킬을 적합한 시점에 구사하는 게 매우 중요합니다. 그러려면 사내의 기존 스킬 및 전문가 개발 경로를 제대로 파악해야 합니다. 이때 Workday 분석이 진가를 발휘합니다. Workday 분석을 통해 효과적으로 발굴되는 새로운 인사이트는 매니저가 직원의 성과를 실시간으로 파악하면서 리더십을 발휘하는 데 큰 도움이 됩니다.
Moll은 이렇게 설명합니다. "이제 매니저는 휴대폰으로도 필요한 데이터를 쉽게 찾고 액세스합니다. 모든 정보를 휴대폰으로 조회하고 손쉽게 실제 데이터를 추출하여 제시하거나 시연할 수도 있습니다. 즉, 모든 매니저가 주어진 임무나 과제에 대한 최상의 해법을 수월하게 찾아냅니다."
게다가 모든 Sunrise 직원은 맞춤형 커리어 패스를 구축하여 각자의 스킬을 발전시켜 계속 성장하고 비즈니스 활동에도 적극 참여할 수 있습니다. 그 덕분에 노사 관계에 획기적인 변화가 일어나고 회사의 스킬 유지 전략도 크게 향상되었습니다.
안전한 AI 기능을 도입한 미래 지향적이며 유연한 솔루션
Sunrise는 Workday의 AI 기능을 적극 활용합니다. "고객 기반을 훨씬 더 정확하게 이해하여 소비자와 기업 고객에게 최상의 서비스를 계속 제공하는 데 AI가 중요한 역할을 할 것임을 잘 알고 있습니다." Moll은 이렇게 말합니다.
"HR 영역에서도 그렇습니다. 이를테면 Workday 시스템의 AI 기능을 사용하여 직원들이 사내 커리어 개발에 관한 독창적인 아이디어를 내놓고 발전시킬 수 있기를 정말 기대합니다." "이와 같은 긍정적인 변화 속에서 직원들이 완전히 새롭지만 몰입도 높은 방식으로 일하면서 더욱 성장할 것입니다."
Moll은 계속 진화하는 업계 규정을 준수하는 데도 AI가 중요한 역할을 하리라 생각합니다. "Workday 덕분에 유연하면서도 안전하게 AI를 받아들이고 본격적으로 활용하는 데 속도를 낼 수 있었습니다."라고 Moll은 말합니다. "Sunrise 직원들은 새로운 기회를 발견하고, '어떻게 하면 AI를 업무에 활용하면서 더 빠르고 현명하고 성공적으로 해낼 수 있을까?'와 같은 미래 지향적인 질문을 스스로 할 수 있게 될 것입니다. 그에 따라 지속적인 발전의 원칙과 혁신의 마인드가 뿌리내리면서 직원과 회사 전체가 진일보하게 됩니다."
Workday 덕분에 HR 프로세스를 간소화했으며, 이제 매우 효과적으로 데이터를 심층 분석할 수 있게 되었습니다. 또한 Workday 시스템의 AI 기능을 활용하여 직원의 성장을 돕고, 스킬 부족 문제를 예측하며, 소싱 전략을 강화할 것입니다.
HR 부문 이사