팬데믹 시기에 채용 프로세스를 간소화한 Schnuck Markets

미국 중서부의 식료품 회사인 Schnuck Markets는 팬데믹 시기에 필수 사업으로 지정되어 영업을 계속 이어갔습니다. 하지만 육아 문제와 기타 질병 외 문제로 인해 매장 전반의 결근율은 평소보다 4배 많은 10%에 달하는 상황이었습니다.

Schnucks는 2개월 내에 1,500명의 직원을 채용 및 온보딩해야 했으며, 이는 평소보다 5배 빠른 속도였습니다. 사무실이 문을 닫은 상태에서 직원들은 운영 지원을 위해 집이나 매장에서 일해야 했습니다.

31건에 달하는 복잡한 조합 규약 관리

식료품 회사인 Schnucks는 미국 4개 주의 112개 매장에 14,500명의 직원을 두고 있으며 31건의 조합 규약을 관리해야 합니다. 규약에 따르면 급여, 휴가 및 기타 근무 조건을 규제하는 수천 가지 규칙을 준수해야 합니다. 또한 Schnucks는 많은 소매업체의 공통적인 문제인 높은 이직률을 최소화하려고 했습니다. 이러한 복잡한 요구사항을 해결할 수 있는 HCM 시스템을 기준으로 후보자를 평가하기 위해 제안요청서(RFP)를 발행했습니다.

Workday는 매우 까다로운 RFP에 명시된 요구사항을 최적으로 충족했습니다. 이 RFP는 Schnucks가 직면한 가장 복잡한 비즈니스 케이스 시나리오 28개로 구성되어 있었습니다. 한 후보는 응답을 거부하기도 했습니다. 결국, Schnucks는 비즈니스 발전에 도움이 되는, 신뢰할 수 있는 전략적 파트너로 Workday를 선택했습니다. 피어 네트워킹으로 배포와 관련한 구체적 주체와 모범 사례를 접할 수 있는 Workday Community에 액세스할 수 있다는 것은 또 다른 장점이었습니다.

조직 민첩성 향상

2019년 중반에 Schnucks는 Workday HCM과 추가적 어플리케이션을 성공적으로 배포했습니다. Schnucks는 HCM을 위한 메인프레임 기반 시스템 하나와 두 개의 급여 시스템을 제거함으로써 풋프린트를 통합했습니다. 또한 Workday를 통해 채용 및 온보딩 프로세스를 크게 간소화했습니다.

그 와중에 팬데믹이 발발했습니다. 건강과 안전을 위해 수백 명의 직원이 재택 근무를 하게 되었고 나머지 직원은 매장에 재배치되었습니다. Schnucks는 Workday를 활용하여 회사 차원의 대응에 매우 중요한 민첩성과 유연성을 강화할 수 있었습니다. HCM Director인 Becky Fitzpatrick은 이렇게 말합니다. “비즈니스 프로세스를 하룻밤 사이에 빠르게 조정해야 하는 경우도 다반사였습니다.”

직원 데이터 통합

Schnucks는 직원에 대한 통합 뷰를 제공하기 위해 정보 사일로를 제거했습니다. 경영진은 이 데이터를 바탕으로 채용, 스태핑, 온보딩, 학습, 급여 등에 대해 정확한 정보에 입각해 결정을 내릴 수 있습니다. 또한, 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉬운 수동 데이터 입력 및 보고 작업을 없앴습니다. 직원 데이터에 대한 안전한 역할 기반 액세스를 제공하여 운영 가시성도 높였습니다.

이 모든 기능을 통해 Schnucks는 2개월에 걸쳐 1,500명의 신규 입사자에 대한 채용 및 온보딩을 빠르게 완료할 수 있었습니다. 팬데믹으로 인해 평소보다 5배 빠른 속도로 일을 처리한 것입니다. 지금은 주간 급여 시스템에 새 직원을 쉽게 추가하고 필요에 따라 프로세스와 워크플로를 신속하게 변경할 수 있습니다.

직원 참여 및 유지 개선

Schnucks는 Workday를 통해 직원 참여 및 유지를 향상하고 많은 비용을 초래하는 이직을 줄였습니다. 또한 정보 액세스와 비즈니스 프로세스를 간소화하고 개별 직원이 선호하는 방식에 맞춰 전문 학습 기회를 제공함으로써 직원 경험을 개선했습니다.

이는 채용 개선, 스태핑 및 스킬 개발 효율성 향상 등을 위한 노력에 도움이 되며 결과적으로 직원의 참여도와 직무 만족도가 향상됩니다.