비즈니스가 빠르게 성장하면서 Anglicare는 재무 팀에 더 나은 예측 시스템이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 시간이 지남에 따라 재무 팀은 보고 및 분석 기능의 최우선 문제점을 해결하기 위해 점진적인 투자를 해 오던 터였습니다. 그러나 중요 데이터는 여전히 시스템 전반에 분산되어 있었습니다. 기능적 프로세스 전반에 걸쳐 사일로화된 운영으로 인해 데이터 및 통합 환경은 복잡해지고, 유사한 모든 시스템에 이기종 데이터가 쌓였습니다. 따라서 통합 및 보고를 위한 수동 작업 시간이 과도해졌습니다.
"Anglicare의 네 가지 새로운 과제 중 하나는 직원들이 인생 최고의 업무를 수행할 수 있도록 목적에 맞는 솔루션을 제공하는 것입니다. 이는 재무 팀이 진정으로 민첩해져야 한다는 것을 의미합니다. 즉, 다양한 시나리오를 실행하고 여러 의사결정이 재무에 미치는 영향을 기업이 정확히 이해할 수 있도록 지원해야 합니다. 직원들이 주요 비용 및 운영 인사이트에 액세스하고 관련 조치를 신속하게 취할 수 있도록 지원하는 간단하면서도 강력한 도구가 필요했습니다."
재무 팀이 내부 고객 서비스를 향상할 수 있도록 지원
Anglicare는 전사적으로 다양한 코스트센터에서 Workday Adaptive Planning을 기본 예산 책정 및 재무 보고 도구로 사용하기 시작했습니다. "Workday Adaptive Planning은 당사의 데이터 레이크를 코스트센터 계층 구조의 기본 정보 소스로 하여 당사의 모든 재무 시스템과 통합됩니다." Senior Planning Analyst인 Roy Supan의 설명입니다.
Workday를 도입하기 전에는 워크플로가 수동으로 이루어졌고 재무 및 운영 데이터의 정보 소스가 여러 개여서, 재무 매니저와 애널리스트가 데이터를 구성하거나 다양한 방법을 구상하는 데 업무 시간의 80%를 할애했습니다.
"직원들은 이전 스프레드시트를 보고 손상되었는지 또는 업데이트되었는지 여부를 확인해야 했습니다. 지금은 Workday를 통해 바로 단일 정보 소스를 살펴보고 매우 빠르게 업데이트하고 있습니다. 엄청난 이점입니다."라고 Senior Finance Manager인 Mel Ting은 회상합니다.
Ting은 이제 재무 매니저와 애널리스트의 업무 시간 분할이 역전되어 '데이터 수집'에 20%, 분석에 80%를 소모한다고 말합니다.
Workday Adaptive Planning 덕분에 많은 시간이 절약되어 매니저와 비즈니스 파트너가 데이터의 내용을 확인하고 분석하는 데 집중할 수 있게 되었습니다.
Senior Planning Analyst
매개변수 기반 예측으로 전환
가장 중요한 점은 Workday Adaptive Planning이 강력한 신기능을 재무에 제공했다는 점입니다. 즉, 다양한 의사결정이 재무에 미치는 영향을 기업이 확인할 수 있도록 심층적인 What-if 시나리오를 쉽게 생성하는 기능입니다. "이전 시스템은 유연성이 떨어져, 이전 시나리오로 되돌리거나 새 버전을 생성할 수 없었습니다. 이제 수많은 시나리오를 생성하고, 다양한 버전의 예산을 작성하며, 여러 시나리오에서 가정을 변경하고, 손익 결과를 즉시 확인할 수 있습니다."라고 Ting은 말합니다.
재무 팀은 이 새로운 기능을 사용하여 전략적 사업단위별로 매개변수 기반 예측 시트를 생성했습니다. "사업단위들이 경비나 수익 라인을 파악하느라 시간을 허비하지 않고 익숙한 매개변수를 활용하게 되었다는 점이 핵심입니다. 재택 요양의 경우, 예측은 점유 인원수 또는 거주자 일일 매개변수와 연결됩니다. 매니저는 자신이 파악한 정보를 입력하고 재무 결과를 확인할 수 있습니다. 결과적으로, 사업단위는 재무 메트릭에 훨씬 더 깊이 관여하고 있습니다."
Workday Adaptive Planning을 도입한 후 매니저들은 이제 비용을 관리하는 대신 해당 비용의 요인을 살펴보고 적합한 조치에 집중할 수 있게 되었습니다.
Senior Finance Manager
운영 매니저 역량 강화
Ting에 따르면 Workday Adaptive Planning의 사용자 친화적이고 직관적인 인터페이스 덕분에 Anglicare의 운영 매니저가 Adaptive Planning을 활용하는 방식이 더욱 확대되었다고 합니다. "운영 매니저가 유의미한 방식으로 재무에 관여하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 하지만 매니저들의 일과가 대부분 고객 및 거주자 관리, 임상적 의사결정으로 구성되어 있다면 이는 어려울 수 있습니다." Ting의 설명입니다.
"그러나 우리는 대시보드 기능을 사용하여 매니저가 연간 예산 주기 외의 계획 수립을 위한 자금 및 인력 가정을 살펴볼 수 있도록 특정 공간을 마련했습니다. 그 결과, 운영 매니저는 원할 때 언제든지 이 공간에서 현재 상황을 확인하고 이를 계획과 비교할 수 있습니다. 인력 및 경비 계획을 직접 변경할 수도 있습니다. Workday Adaptive Planning은 접근성이 매우 뛰어납니다. 직관적인 셀프서비스 방식입니다."
저는 Workday Adaptive Planning이 운영 매니저의 역량을 크게 향상했다고 생각합니다. Workday Adaptive Planning 덕분에 매니저는 재무 데이터가 의미하는 바를 매우 명확히 파악할 수 있습니다.
Senior Finance Manager