L'Università del Queensland è uno dei principali istituti di ricerca e formazione in Australia. Il suo corpo docente è riconosciuto per la capacità di formare studenti in grado di pensare in modo innovativo e di assumere ruoli di leadership. Ma creare un'esperienza di alta qualità richiede tempo e presuppone che il corpo docente abbia accesso a dati approfonditi.
Come molte organizzazioni grandi e complesse, l'Università del Queensland si affidava a numerosi processi manuali e cartacei, oltre a modalità operative differenti tra campus e centri di ricerca. Di conseguenza, il personale finiva per perdere tempo in procedure lente e macchinose. "Non avevamo alcun tipo di standardizzazione nei processi HR", spiega Al Jury, Chief HR Officer.
L'implementazione di Workday ha rappresentato una vera e propria svolta per l'istituto, perché la piattaforma gestisce efficacemente la complessità tipica del settore dell'istruzione superiore.
Chief HR Officer
L'automazione consente ai docenti di concentrarsi sulla didattica
Poiché la tecnologia misura i tempi necessari per completare processi e transazioni all'interno dell'ateneo, Jury può osservare concretamente come Workday stia migliorando l'efficienza dell'Università del Queensland. "Da quando il sistema è operativo, i tempi dei principali processi si sono dimezzati grazie ai workflow automatizzati e nel primo anno sono state gestite un milione di approvazioni, con un significativo miglioramento in termini di velocità e agilità", riferisce Jury. "Oggi il personale accademico è meno impegnato in attività amministrative e può dedicare più tempo alla ricerca e alla didattica, con un impatto diretto sull'esperienza degli studenti e sulla reputazione dell’università".
Grazie alla presenza di tutti i processi HR in un'unica dashboard, i people leader hanno a portata di mano i dati. "Grazie all'accesso ai dati tramite dashboard, Workday semplifica attività che in passato erano molto difficili da gestire, come le performance review", spiega Jury. "Questo sistema ha dimostrato tutta la sua efficacia durante la pandemia, garantendo visibilità in tempo reale su dove si trovassero i dipendenti e sulle loro modalità di lavoro agile".
Il fatto che oggi tutti possano accedere facilmente ai processi HR da un unico sistema è un grande vantaggio.
Chief HR Officer
Dati accurati sulle retribuzioni favoriscono l'equità retributiva
Quando l'inclusività è un valore centrale, garantire una retribuzione equa diventa una priorità assoluta. "L'equità retributiva è molto importante per l'università", spiega Jury. "Con i sistemi precedenti, molti manager non avevano accesso ai dati sulle retribuzioni o, più in generale, ai dati sulla forza lavoro".
"Disporre di dati accurati e in tempo reale sulle persone e sulle loro competenze è fondamentale per prendere decisioni aziendali appropriate su temi come la retribuzione, che possono influire sulla fidelizzazione e sulla retention. Questa visibilità immediata sull'equità retributiva porta a decisioni retributive migliori", afferma Jury.
La soluzione Workday si è dimostrata all'altezza delle esigenze del mondo accademico.
Chief HR Officer
Gli strumenti moderni migliorano l'employee experience della Gen Z
Secondo Jury, avere un sistema basato sulle best practice a livello mondiale è importante per gli studenti di master e dottorato, che sono anche dipendenti dell'università. "Anche per loro, come per il resto del personale dell'ateneo, è disponibile una piattaforma moderna che consente di aggiornare facilmente i propri dati e di completare online tutta la formazione di onboarding, quando preferiscono. 35.000 dipendenti hanno partecipato a corsi di formazione online tramite Workday.
"Il fatto di avere investito in un sistema moderno dimostra chiaramente il nostro impegno a puntare sulla tecnologia e a formare la forza lavoro del futuro", conclude Jury.