Target investe nel benessere dei propri collaboratori offrendo benefit a sostegno della salute e del reddito dei singoli lavoratori e delle loro famiglie. La partnership di Target con Workday ha permesso al team HR del marchio retail Fortune 50 di gestire con agilità le sfide introdotte dalla pandemia di COVID-19: tutela della sicurezza e incremento della domanda. La flessibilità e la reattività di Workday hanno aiutato Target a introdurre e, in alcuni casi, a modificare, i benefit per i dipendenti a tempo di record.
Workday ci consente di riconfigurare i processi aziendali in modo semplice e rapido senza intervenire sul codice, operazione che richiederebbe una fase di implementazione.
Director of Technology
Promuovere l'agilità con la flessibilità
Nel 2018, Target ha iniziato a utilizzare Workday per modernizzare le sue risorse HR e realizzare una maggiore agilità organizzativa. Con Workday, il team HR di Target può modificare e riconfigurare i processi aziendali in modo semplice e rapido senza intervenire sul codice, operazione che richiederebbe fasi di sviluppo e implementazione. Prima di rendere definitive le modifiche nel sistema, Target può utilizzare i vari ambienti di test di Workday per simulare e analizzare l'impatto dei cambiamenti.
Se Target ha la necessità di connettersi ai sistemi di altri fornitori, Workday mette a disposizione gli strumenti essenziali per creare le integrazioni, modificarle e convalidare i risultati in quegli stessi ambienti di test utilizzati per valutare gli aggiornamenti del software. Dana Klein, Director of Technology presso Target, afferma: "Workday ci offre la tecnologia, la flessibilità e la velocità che cerchiamo in un partner HR".
Migliorare l'agilità operativa adattando in modo efficiente i processi per mezzo di configurazioni software a basso rischio
Responsabilizzare e motivare il personale tramite una comunicazione proattiva e benefit migliori
Introdurre rapidamente nuovi benefit e opportunità di congedo senza interruzioni operative
Ottimizzazione rapida di benefit e retribuzione
Durante la pandemia, Target si è presa cura dei propri lavoratori. Grazie alle funzionalità automatizzate di Workday, l'azienda è stata in grado di implementare molti cambiamenti in modo efficiente:
Ha modificato i programmi di maturazione delle ferie in modo che il personale non perdesse ore di congedo
Ha concesso congedi temporanei per i soggetti a rischio
Ha concesso giorni di malattia aggiuntivi a chi ha contratto il COVID-19
Ha modificato in modo retroattivo la modalità di maturazione dei congedi retribuiti raddoppiando i limiti annuali
Ha aumentato lo stipendio orario iniziale dei dipendenti negli Stati Uniti a 15 dollari
Ha applicato le nuove normative statali sui congedi
È stato possibile attuare questi cambiamenti molto rapidamente aggiornando le configurazioni e le integrazioni. "Le funzionalità e le configurazioni dinamiche di Workday ci hanno consentito di aumentare rapidamente i benefit senza ricorrere a interventi manuali," afferma Klein. "È stato un grande successo e un enorme risparmio di tempo."
Tramite Workday il nostro personale accede a funzionalità self service e ottiene la visibilità necessaria per eseguire le transazioni in completa autonomia.
Director of Technology
Semplificazione dei processi per un servizio migliore al personale
Target utilizza la piattaforma Workday anche per comunicare in modo efficiente con i propri collaboratori. I messaggi di notifica di Workday e una piattaforma documentale centralizzata consentono a Target di condividere le informazioni aziendali in maniera efficiente. Klein spiega: "Abbiamo configurato le funzionalità di Workday per notificare simultaneamente a migliaia di dipendenti gli aumenti salariali e richiedere che aggiornassero i contatti di emergenza. Abbiamo anche sospeso e riprogrammato le campagne educative della sede centrale e dei negozi in modo da lasciare spazio alle ultime direttive sul lavoro a distanza".
Un altro elemento degno di nota è che Workday dà la possibilità al personale di Target di accedere a informazioni utili e di gestire autonomamente i processi. "Workday offre eccellenti funzionalità self service e la visibilità necessaria per eseguire le transazioni in completa autonomia. Velocizzare questi processi significa consentire al nostro personale di concentrarsi sulla customer experience", rivela Klein.
La facilità d'uso di Workday, specialmente delle sue funzionalità mobili, è evidente e ha semplificato la condivisione delle informazioni con tutto il nostro staff e l'interazione con i nuovi candidati.
Director of Technology
Riorganizzazione dei team retail
Nell'arco di alcuni mesi, Target ha assunto migliaia di nuovi collaboratori per far fronte all'impennata di richieste generata dalla pandemia. Klein osserva: "Grazie a Workday abbiamo gestito un numero di candidature mai visto prima, senza doverci preoccupare di adeguamenti tecnologici o di eventuali interazioni negative fra applicazioni".
La modifica dei processi di selezione del personale è stata facile. "Con Workday Enterprise Interface Builder abbiamo potuto creare diverse centinaia di offerte di lavoro a tempo indeterminato in un solo passaggio, invece di elaborare ciascuna offerta manualmente. Abbiamo anche utilizzato configurazioni semplici che potevano essere completate nell'arco di un giorno per aggiornare le nostre procedure di screening."
Anche l'accesso da dispositivo mobile ha contribuito a trasformare l'esperienza dei candidati. Grazie a Workday Recruiting, i nuovi candidati possono esaminare le offerte di lavoro e avviare il processo di candidatura direttamente dal proprio dispositivo mobile. Klein afferma: "La facilità d'uso di Workday, specialmente quella delle sue funzionalità mobili, è evidente e ha semplificato la condivisione delle informazioni con tutto il nostro staff e l'interazione con i nuovi candidati".
Workday ha un grande merito: ci ha aiutato ad affrontare l'incertezza. Un lunedì abbiamo deciso di aggiungere al calendario aziendale una festività per il venerdì seguente e Workday ci ha permesso di farlo senza problemi.
Executive Vice President, Chief Information Officer
Aggiunta una festività nazionale al calendario aziendale in soli cinque giorni
Nel 2020, Target ha deciso di aggiungere la festività Juneteenth al calendario aziendale e ha collaborato con Workday per implementare rapidamente questa modifica. Sono bastati appena cinque giorni lavorativi. Il team HR ha completato l'analisi dell'impatto e tutte le configurazioni necessarie nei primi due giorni, riuscendo a utilizzare i nuovi benefit per malattia dei dipendenti per eliminare le richieste di ferie già inviate per il 19 giugno. Mike McNamara, Executive Vice President e Chief Information Officer di Target, afferma: "Workday ha un grande merito: ci ha aiutato ad affrontare l'incertezza. Un lunedì abbiamo deciso di aggiungere al calendario aziendale una festività per il venerdì seguente e Workday ci ha permesso di farlo senza problemi".
Poiché l'unica costante è il cambiamento, Workday aiuta Target a rimanere agile e a offrire al personale un'esperienza di gestione delle risorse umane fluida e di altissima qualità.