Sfide
Everise è stata fondata con l'intento di rivoluzionare l'esternalizzazione dei processi aziendali (Business Process Outsourcing, BPO). Stava vivendo una fase di crescita sia organica sia inorganica nel settore della customer experience. Le sue piattaforme HR, però, avevano delle carenze sotto il profilo dell'automatizzazione e degli insight in tempo reale sulla forza lavoro, ciò ostacolava i manager nel loro lavoro atto a sostenere la crescita complessiva.
Perché Workday?
Everise puntava a una crescita costante e alla realizzazione della propria visione. Ha quindi scelto Workday per gestire il proprio organico globale, accedere ai dati in tempo reale e promuoverne l'uso da parte degli utenti. La gestione della forza lavoro è infatti un fattore cruciale per la redditività del BPO; gli insight approfonditi e la flessibilità applicativa di Workday hanno pertanto messo l'azienda in grado di fornire una risposta agile alle necessità aziendali.
Con la sua innovazione costante, Workday ci procura nuove funzionalità basate sulle ultime tecnologie.
Vice President, Enterprise Applications
Vantaggi e risultati
Automatizzazione e controlli
Workday ha permesso di automatizzare senza soluzione di continuità quasi tutte le fasi del ciclo di vita del dipendente, dall'assunzione all'inserimento in azienda, fino all'employee engagement. Il passaggio a Workday da un'integrazione separata per i cartellini ha eliminato i ritardi nei dati di timbratura dei cartellini dovuti a cali di corrente o ai tempi di integrazione.
Flusso di lavoro automatizzato dalla selezione all'onboarding
Elaborazione pagamenti automatizzata con zero errori
Efficienza operativa
Dall'attivazione di Workday, Everise è cresciuta sia per via esponenziale sia tramite acquisizioni. Workday ne ha sostenuto la crescita garantendo la flessibilità dei processi aziendali per le società acquisite e le nuove aree geografiche. In più, grazie alle nuove funzionalità self-service e automatizzate, il team HR ha avuto più tempo per concentrarsi su attività strategiche a sostegno di una forza lavoro in aumento.
Il cartellino in Workday mostra valori in tempo reale per la gestione paghe
HR Shared Services ora dedica il 75% del tempo ad attività strategiche
I dipendenti possono essere inseriti in azienda nell’arco di 4 ore
Decisioni più informate
I report su misura sono facili da generare, così i team HR e i top manager possono monitorare i livelli del personale delle società del gruppo e adeguarli al fabbisogno. Modificando rapidamente l’organico secondo necessità, Everise è in grado di influenzare direttamente i KPI del cliente e la redditività. Anche gli insight sulla riduzione della forza lavoro consentono a Everise di adottare misure preventive e trattenere i talenti.
Analisi in tempo reale su tutto il ciclo di vita del dipendente