Con 2200 dipendenti distribuiti in oltre 50 uffici e più di 40.000 clienti, BDO Norway è una delle principali società di servizi professionali del paese.
Negli ultimi anni, l'azienda si è concentrata sulla modernizzazione del supporto che dà a dipendenti e clienti, seguendo una strategia chiara incentrata su sviluppo professionale, su tecnologie orientate al futuro e su un'eccellente qualità del servizio.
Per mettere in pratica questa strategia, BDO Norway ha cercato un sistema unificato in grado di ridefinire la gestione di persone, operazioni e dati finanziari.
L'azienda ha scelto Workday per semplificare i processi, migliorare la precisione dei dati e creare una solida base per le decisioni strategiche grazie a Workday Human Capital Management (HCM), Workday Financial Management e Workday Professional Services Automation (PSA).
"È la combinazione di queste soluzioni a farci fare un salto di qualità", ha dichiarato Heidi Merethe Kalhagen, Product Manager Workday presso BDO Norway.
Possiamo contare su un ecosistema integrato di dati HCM, Finance e PSA, su processi più snelli, su aggiornamenti continui delle funzionalità e su una piattaforma AI facilmente adattabile.
Product Manager Workday
Potenziare il personale nella gestione dell'employee journey
BDO Norway utilizza Workday per gestire l'intero ciclo di vita dei dipendenti, dall'onboarding allo sviluppo e alla valutazione della performance, fino all'offboarding. Centralizzando i dati e standardizzando i processi, l'azienda ha migliorato la trasparenza e la coerenza delle proprie pratiche HR.
"Abbiamo standardizzato in Workday i processi che supportano le principali fasi del percorso del dipendente, quali assunzione, onboarding e offboarding", ha spiegato Kalhagen. "Siamo inoltre in grado di raccogliere e gestire dati essenziali, tra cui contratti, questionari e simili".
Le valutazioni delle performance e della retribuzione sono allineate agli obiettivi strategici, garantendo equità e trasparenza nel sviluppo professionale. BDO Norway utilizza inoltre gli strumenti di feedback di Workday per valutazioni continue e feedback relativi ai progetti.
"Organizziamo incontri di valutazione delle performance e utilizziamo i risultati emersi per le revisioni retributive", ha affermato Kalhagen. "Il nostro sistema retributivo contribuisce a garantire che stipendi e bonus siano equi, coerenti e proporzionati al contributo dei dipendenti".
Workday Learning è diventato un elemento essenziale per la gestione della formazione e della compliance. "Siamo un'azienda fortemente regolamentata, in cui la formazione è sia un requisito sia un aspetto fondamentale per lo sviluppo dei dipendenti", ha dichiarato Kalhagen. "È proprio per questo che utilizziamo Workday Learning e monitoriamo corsi e certificazioni direttamente in Workday".
BDO Norway ha inoltre integrato Workday Peakon Employee Voice per monitorare costantemente il sentiment dei dipendenti e migliorare la propria reattività. "Nel 2025 abbiamo introdotto un approccio basato sull'ascolto costante, che ci permette di capire come si sentono i dipendenti e intervenire prontamente", ha aggiunto Kalhagen.
Rendere Finance e Operations più efficienti e precisi
In ambito Finance, BDO Norway ha utilizzato Workday per ridurre in modo significativo i tempi di chiusura di fine mese, portandoli da nove a cinque giorni. A rendere possibile questo miglioramento sono stati la semplificazione della rilevazione di presenze e assenze, il riconoscimento dei ricavi su base giornaliera e la standardizzazione della fatturazione.
I collaboratori registrano quotidianamente le ore lavorative e le assenze, mentre i manager le controllano e le approvano in tempo reale. Grazie alla contabilizzazione giornaliera del fatturato, alla ripartizione mensile del fatturato e all'ottimizzazione dei processi a tutti i livelli di management, siamo in grado di fornire report accurati e insight fruibili ai livelli di management competenti.
Product Manager Workday
Un altro ambito in cui automazione e AI svolgono un ruolo chiave è l'elaborazione delle spese. "Utilizziamo tre funzionalità AI", ha spiegato Kalhagen. "Il calcolo della distanza tramite Google Maps, la scansione delle ricevute su dispositivo mobile e l'importazione automatica delle e-mail da Outlook".
Questa automazione intelligente garantisce la conformità ai requisiti legali e di sostenibilità e semplifica il processo per i dipendenti.
Utilizzare i dati in tempo reale per prendere decisioni consapevoli
Con Workday come unico sistema di registrazione, BDO Norway ha ottenuto visibilità in tempo reale su HR e Finance. Grazie a Workday Prism Analytics, il team crea KPI, dashboard e report personalizzati per offrire supporto ai manager a ogni livello aziendale.
"Utilizziamo report e dashboard standard e personalizzati, anche se prediligiamo quelli personalizzati", ha dichiarato Kalhagen. "Definiamo campi calcolati per generare i KPI più rilevanti per l'azienda e utilizziamo il raggruppamento degli target in modo che i team possano accedere facilmente alle metriche di interesse."
Oltre che per l'analisi, i fogli di lavoro di Workday vengono utilizzati anche per la gestione delle release, la documentazione e persino come base per l'automazione robotica dei processi (RPA).
In futuro, BDO Norway prevede di ampliare l'utilizzo delle funzionalità di Workday. "Abbiamo in programma di integrare Workday Skills Cloud nel processo di performance review", afferma Kalhagen. "L'obiettivo è identificare e colmare in modo proattivo eventuali skill gap futuri".
Riflettendo sul percorso di trasformazione dell'azienda, Kalhagen ha sottolineato come il valore di Workday vada ben oltre la tecnologia. "Occorre condividere regolarmente le funzionalità e correggere i problemi, una piattaforma AI facilmente personalizzabile e una community dedicata alla condivisione delle conoscenze, alla formazione e al supporto."
Per BDO Norway, è proprio questa combinazione di innovazione, collaborazione e miglioramento continuo a permettere all'azienda di rimanere competitiva in un settore in rapida evoluzione.