AirAsia vola incontro al futuro con processi HR semplificati

Con Workday, AirAsia ha ottenuto la scalabilità necessaria per espandersi nel mercato travel-tech.

Maggiore visibilità e trasparenza a livello di organizzazione

Più agilità ed efficienza ai dipendenti che si spostano molto

Scalabilità che segue la crescita delle operazioni internazionali

Processi e flussi di lavoro semplificati con dati standardizzati

In seguito alla rapida espansione di AirAsia, che è passata dall’essere un’azienda locale a una multinazionale, avviando al tempo stesso nuovi progetti e ulteriori pianificazioni, i dipendenti “All Stars” hanno dovuto adeguarsi facendo maggiormente ricorso ai dispositivi mobili. Più della metà dei dipendenti All Stars sono costantemente in movimento, che si tratti di personale di manutenzione a terra o dell’equipaggio di bordo che vola a 40.000 piedi tra le nuvole. 

La crescita dell’azienda ha superato la capacità gestionale del sistema HR on-premise, che era scollegato dagli altri sistemi. Inoltre, molti processi si basavano su documenti cartacei. Di conseguenza era difficile accedere a dati HR di base e scalare i sistemi HR a livello globale, in diverse nazioni e più lingue.

Dal punto di vista aziendale, ritenevo che la cultura di Workday, il management e le dinamiche interne a Workday che avevo osservato fossero allineati con i nostri valori.

Chief People & Culture Officer

Una soluzione cloud globale e scalabile, aggiornamenti automatici e culture simili

AirAsia ha ritenuto che Workday Human Capital Management costituisse una soluzione globale e unica in grado di adattarsi alla crescita e alle varie espansioni collegate al business principale nel settore dei viaggi. Anche i frequenti aggiornamenti Workday erano allettanti.

Un altro fattore che ha portato AirAsia a scegliere Workday è stato il fatto che le culture delle due aziende fossero allineate. “AirAsia ha deciso di collaborare con Workday perché entrambe le aziende sono all’avanguardia nei rispettivi settori. In un certo senso sussistono sinergie e somiglianze in entrambe queste aziende”, sostiene Ananda Ramachandran, responsabile della People Technology presso AirAsia.

Il team All Stars adotta un nuovo sistema

AirAsia ha distribuito Workday Human Capital Management in 23 nazioni diverse a più di 20.000 dipendenti All Stars, rispettando scadenze e budget. La reazione immediata dei dipendenti All Stars a Workday Human Capital Management è stata, e continua a essere, estremamente positiva.

Quando ci guardiamo indietro e pensiamo a come si è svolta la trasformazione all’interno di AirAsia dopo il lancio di Workday, ci rendiamo conto che il coinvolgimento delle persone è aumentato. La facilità di accesso da qualunque luogo, inoltre, ha restituito ai nostri dipendenti il controllo sulla potenza dei dati.

Responsabile di People Technology

Una trasformazione HR più rapida

Con la distribuzione della piattaforma cloud Workday Human Capital Management, AirAsia ha ottenuto le capacità necessarie per accelerare la trasformazione nell’ambito HR. Questa trasformazione è fondamentale per gettare le basi per un progetto più grande chiamato AirAsia 3.0, l’espansione di AirAsia fino a diventare un’azienda travel-tech che supporta diverse organizzazioni a livello internazionale. Ecco alcuni dei risultati raggiunti:

  • Decisioni più informate e di conseguenza migliori
  • Una forza lavoro sempre connessa grazie ai dispositivi mobili, con maggiore efficienza e soddisfazione
  • Una migliore preparazione al futuro e al raggiungimento della visione AirAsia 3.0

Supporto migliore alle decisioni manageriali

Grazie a Workday Human Capital Management, i team di management e HR di AirAsia hanno ottenuto molta più visibilità e trasparenza a livello di organizzazione, prendendo così decisioni più informate e con risultati migliori.

Questa visibilità e questa trasparenza sono cruciali affinché il management possa realizzare la sua visione di AirAsia 3.0. Flussi di lavoro sconnessi tra loro e processi basati su carta non sono in grado di adattarsi a questo tipo di ambizioni. Il nuovo approccio abolisce i passaggi manuali, che con il tempo causano problemi in termini di tempo, soldi e, di conseguenza, insoddisfazione tra i clienti.

La visibilità e la trasparenza a livello di organizzazione hanno consentito al management di prendere decisioni sui trasferimenti del personale e i problemi tra reparti basate molto più sui dati che sulle supposizioni.

Chief People and Culture Officer

I dipendenti All Stars sono più connessi, con vantaggi in termini di efficienza e produttività

Grazie a Workday Human Capital Management, i dipendenti possono accedere in totale sicurezza ai propri dati e alle informazioni aziendali correlate per cui possiedono i diritti in base al loro ruolo. Esempi:

  • I dati standardizzati migliorano l’efficienza dei flussi di lavoro e dei processi
  • I dipendenti e i manager risparmiano tempo, con vantaggi in termini di produttività

Più della metà dei 20.000 dipendenti All Stars di AirAsia occupa ruoli basati sulla mobilità; ora questi dipendenti possono accedere tramite qualsiasi dispositivo in qualsiasi momento e da qualunque luogo disponga di una connessione di rete, compresi i membri degli equipaggi che volano a un’altitudine di 40.000 piedi. “Grazie alla mobilità e all’agility della piattaforma cloud Workday Human Capital Management, ogni dipendente di AirAsia che lavora in movimento può comunque a contribuire ai nostri processi aziendali”, afferma Manson Chan, ICT Product Manager di AirAsia.

Pronti al futuro

L’azienda, da sempre all’avanguardia tra le linee aeree, intende ampliare il proprio raggio di azione in molti altri settori associati ai viaggi nell’ambito della visione AirAsia 3.0. Allo stesso tempo deve garantire che la sua attività principale come linea aerea continui a offrire un’esperienza piacevole e di valore ai suoi clienti.

Workday Human Capital Management è una piattaforma cloud globale e scalabile in grado di adattarsi alla crescita di AirAsia. Gli aggiornamenti, la sicurezza e la manutenzione sono sempre sotto controllo. In questo modo, l’IT può concentrarsi su progetti più strategici per ottenere maggiori successi. Inoltre, AirAsia ora è collegata alla Workday Community, un gruppo di utenti globale che fornisce ulteriore supporto.

Workday offre aggiornamenti due volte l’anno, quasi come una nuova implementazione in termini di tempo, costi e impegno. Questo è uno degli aspetti che rendono Workday così speciale.

Responsabile di People Technology

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