SUPPORTO
Supportare la tua azienda è la nostra missione
Con gli esperti Workday e il portale Workday Community, puoi contare su un supporto costante per fare crescere il tuo business, ogni volta che ne hai bisogno.
Servizi di supporto
Riduci al minimo le interruzioni e massimizza le performance
Grazie alla risoluzione proattiva dei problemi e alle opzioni di supporto flessibili, puoi concentrarti sullo sviluppo di nuove funzionalità invece che sulla gestione delle richieste di assistenza.
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Monitoraggio e avvisi 24/7
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Tempi di risposta definiti per contratto
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Risoluzione dei problemi in tempo reale
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Rilevamento automatico dei problemi
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Controlli proattivi sullo stato di salute del sistema
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Manutenzione preventiva
Diamo un'occhiata ai numeri
24/5
Disponibilità 24 ore al giorno, 5 giorni a settimana (i casi con livello di gravità 1 sono presi in carico 24/7, 365 giorni l'anno).
24/7/365
Assistenza 365 giorni all'anno, 24 ore su 24, con i nostri Workday Succession Plans su abbonamento.
99,5%
Percentuale di risposta nei tempi definiti nello SLA.*
*SLA (accordo sul livello di servizio) calcolato sulla base dei dati dell'esercizio finanziario Workday 2025, da febbraio 2024 a gennaio 2025.
Il supporto di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno
Parti dalle basi
Contatta l'help desk o l'assistenza tecnica della tua azienda per tentare di risolvere il problema.
Rivolgiti alla Workday Community
Se hai accesso alla Workday Community, puoi trovare soluzioni condivise e consultare gli articoli degli esperti.
Apri un ticket di assistenza
Per ulteriore supporto, contatta il tuo Named Support Contact (NSC) per aprire un ticket di assistenza Workday.
"Il modello di supporto di Workday è davvero eccezionale. Mi sorprendono la velocità del servizio e la qualità delle risposte, sempre chiare e trasparenti."
—SVP Human Resources, Concentrix Solutions Corp
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