Tiket transforme son service RH et accélère la prise de décision

« Grâce à Workday, je peux prendre des décisions plus rapides et efficaces en ayant accès aux informations en temps réel. » – Chief People Officer

Des rapports sur les effectifs générés en temps réel

Plus de moyens pour prendre des décisions Data-Driven

Du temps libéré pour des initiatives stratégiques

Une personnalisation accrue des collaborateurs

Tiket.com vise à devenir l'agence de voyage en ligne indonésienne la plus centrée sur le consommateur, en simplifiant le tourisme grâce à la technologie. Les « Millennials » représentant un pourcentage important de ses effectifs, les attentes en matière d'intégration technologique en entreprise sont élevées.

Cependant, les données RH et d'entreprise étaient cloisonnées et les analyses étaient effectuées à l'aide de feuilles de calcul. Avec 17 millions d'utilisateurs à ce jour, Tiket.com savait qu'il était temps de transformer les fonctions RH et Finance pour répondre aux attentes et accompagner une croissance rapide.

Nous devions extraire des données de différents systèmes pour compiler les rapports RH, ce qui entraînait des imprécisions et des retards.

Chief People Officer

Innovation et fluidité pour stimuler l'engagement du personnel

Tiket.com a évalué les propositions de plusieurs fournisseurs avant de choisir Workday. Contrairement aux autres fournisseurs, Workday a proposé un partenariat solide et la promesse de mises à jour semestrielles, soulignant ainsi son engagement envers l'innovation. Dudi Arisandi, CPO, se souvient : « Workday a fait venir une équipe de cadres supérieurs pour nous rencontrer et comprendre parfaitement nos besoins, alors que la concurrence était venue avec quelques membres du personnel subalternes. »

L'application Workday était également plus intuitive comparée à la concurrence. La recherche de données dans Workday et l'accès au système depuis plusieurs appareils étaient plus simples. « La fluidité du système Workday était évidente, déclare Dudi. Nous savions que cela stimulerait l'engagement de nos collaborateurs alors que l'entreprise continue de se développer. »

Des décisions Data-Driven en temps réel

Grâce à Workday, Tiket.com dispose d'une vue combinée des informations RH et Finance et peut prendre des décisions plus rapidement. La société avait prévu d'embaucher 60 informaticiens supplémentaires, mais elle n'était pas sûre que cette stratégie soit la bonne et qu'elle ait besoin d'autant de personnel. Après avoir extrait de Workday les dernières informations sur les effectifs et les finances, elle a réalisé qu'elle n'avait pas besoin de plus de 15 personnes et qu'elle disposait des données dans Workday pour le confirmer.

Dudi déclare : « Avant, il m'aurait fallu une semaine pour produire un tel rapport, en faisant des heures supplémentaires pour m'assurer que les données étaient correctes. Grâce à Workday, je peux prendre des décisions plus rapides et efficaces en ayant accès aux informations en temps réel. »

Workday offre au service RH un moyen d'être plus rapide, Data-Driven, et de personnaliser les communications pour renforcer les relations avec le personnel.

Chief People Officer

L'automatisation favorise la gestion stratégique des effectifs

Tiket.com a pu automatiser les processus de RH, Finance et Planification, libérant ainsi du temps pour travailler sur la stratégie. Indra Setiawan, HRIS Lead, explique : « Nous pouvons tout voir dans Workday, des candidatures aux offres d'emploi, en passant par les promotions et les transferts. Le temps des e-mails avec des formulaires à remplir est révolu. »

L'automatisation des processus laisse plus de temps à Tiket.com pour se concentrer sur la stratégie de recrutement et de gestion des talents. « Je peux comprendre la répartition des effectifs par sexe, par exemple, et savoir d'où nous recrutons. Je peux voir qui a démissionné et pourquoi, sans avoir besoin de le demander à qui que ce soit. Ces données quantitatives et qualitatives dans Workday nous aident à prendre des décisions pour soutenir nos objectifs », ajoute-t-il.

Workday est un système complet qui peut nous aider grâce à ses processus dynamiques.

HRIS Lead

La personnalisation aide à vaincre la pandémie

Lorsque la crise de COVID-19 a surgi et que le secteur est passé au télétravail, il était essentiel que nos collaborateurs restent connectés. Grâce à Workday, Tiket.com a pu y parvenir, avec un niveau de personnalisation rendu possible par un accès facile aux données RH.

La pandémie a également incité l'équipe RH à digitaliser les processus, ce qui a donné des résultats immédiats. Dudi explique : « Nous avons mis les plans de rémunération dans Workday et nous ne passions plus une à deux semaines à compiler les informations. Nous avons été beaucoup plus rapides à transmettre les informations au personnel pendant cette période. »


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