LiveRamp vise la croissance et l'expansion avec une base de données fiable

LiveRamp reste flexible et évolue grâce à l'innovation continue de Workday.

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Fournit une seule source de données fiables Finance et RH

Engagement des collaborateurs où qu'ils se trouvent dans l'organisation

Offre une meilleure visibilité des workflows

S'adapte facilement aux acquisitions et à la croissance de l'entreprise

Aujourd'hui, les données sont au centre de l'attention. Mais la manière dont les entreprises collectent, regroupent, intègrent et utilisent ces données reste un défi, en particulier pour celles qui fournissent des services et produits de consommation. L'utilisation des données pour améliorer l'expérience client est essentielle à la réussite de l'entreprise, mais de nombreuses entreprises ont du mal à unifier, contrôler et exploiter les données pour engager leurs clients sur les interactions qui comptent le plus pour eux. Les problèmes de confidentialité et les réglementations peuvent encore compliquer tout cela.

LiveRamp, une entreprise technologique internationale, a mis au point une plateforme qui facilite ce processus tout en préservant les identités individuelles et la confidentialité. La demande est forte, et la croissance est à deux chiffres par an. Cependant, il peut être difficile de rester centré sur le client tout en maintenant cette trajectoire sans une bonne maîtrise des fonctions Finance et RH. Heureusement, une base de données solide est également essentielle à la stratégie de croissance d'une entreprise.

Des intégrations et des découpages plus propres

Fin 2018, LiveRamp est devenue une entreprise SaaS publique « pure-play » indépendante après la vente de son activité de services, Acxiom, qui avait adopté rapidement les solutions Finance et RH de Workday. « Lorsque nous avons vendu l'activité de services Acxiom, Workday a grandement facilité le découpage de nos données Finance et RH, explique Chris Garber, Senior Vice President of Finance and Operations chez LiveRamp. Nous avons rapidement créé des instances Workday pour l'acquéreur et pour notre propre usage, ce qui nous a permis d'aller de l'avant sans trop perturber nos opérations Finance ou RH. » Et d'ajouter : « Grâce à Workday, notre cession a été une rupture nette, ce qui nous a permis de nous concentrer davantage sur le service de nos clients existants et la conquête de nouveaux clients. » Depuis lors, les revenus et les effectifs de l'entreprise ont presque doublé.

Si la majeure partie de sa croissance s'est faite de manière organique, LiveRamp a procédé à une poignée d'acquisitions stratégiques pour ajouter de nouvelles capacités aux clients. « Avec Workday, le processus d'intégration est beaucoup plus facile en nous donnant un modèle reproductible pour chaque acquisition. Il a permis à nos équipes de se concentrer davantage sur l'accélération de la croissance du marché », explique Chris Garber.

Grâce à Workday, notre cession a été une rupture nette, ce qui nous a permis de nous concentrer davantage sur le service de nos clients existants et la conquête de nouveaux clients.

Senior Vice President, Finance and Operations

Le passage au Cloud

Chris Garber estime que la fonction Finance joue un rôle de plus en plus stratégique et transformateur dans le fonctionnement des entreprises technologiques. En fait, Chris Garber faisait partie de l'équipe centrale d'Acxiom qui avait choisi Workday Financial Management avant que l'entreprise ne devienne LiveRamp. « Nous ne voulions pas améliorer nos opérations de manière incrémentielle, nous devions reprendre complètement toute l'architecture, explique Chris Garber. Cela signifiait prendre un nouveau départ et passer au Cloud, ce qui nous a amenés à Workday. »

En évaluant toutes ses options, l'équipe de transformation de LiveRamp a constaté de grandes différences entre les solutions développées spécifiquement pour le Cloud et celles qui ne le sont pas. « Nos fournisseurs traditionnels offraient des options de Cloud, mais il était clair pour nous qu'elles n'étaient pas nées pour le Cloud, ajoute Chris Garber. Leurs solutions étaient plutôt des assemblages, ce qui a entraîné de nombreuses limitations. »

Aujourd'hui, LiveRamp compte sur Workday pour disposer d'une seule source de données Finance et RH, toutes sécurisées et accessibles par les collaborateurs en fonction de leurs niveaux de privilèges. « Workday permet de minimiser, voire d'éliminer, les rapprochements de données qui tourmentent les groupes financiers d'autres entreprises, explique Chris Garber. Notre équipe Finance est un partenaire consultatif de l'entreprise, qui contribue à la guider et à la diriger. Et nos conseils exigent des données de qualité, exploitables, accessibles, précises et regroupées en un seul endroit, comme le propose Workday. »

Chris Garber considère que Workday décentralise de nombreuses activités de manière positive. « Nous pouvons donner beaucoup plus d'autonomie à nos collaborateurs car Workday est accessible où qu'ils soient, au bureau, à la maison ou en déplacement, explique Chris Garber. Ainsi, en s'engageant où qu'ils soient, ils peuvent mieux visualiser les workflows et les acheminements, approbations et notifications associés. Tout se déroule beaucoup plus rapidement et efficacement, ce qui nous rend tous beaucoup plus productifs. »

Workday permet de minimiser, voire d'éliminer, les rapprochements de données qui tourmentent les groupes financiers d'autres entreprises.

Senior Vice President, Finance and Operations

Une croissance rentable

Pour ce qui est de l'avenir, Chris Garber prévoit une croissance organique continue, accompagnée d'éventuelles acquisitions, alors que l'entreprise se rapproche de la barre du milliard de dollars de revenus, avec la dimension supplémentaire de la rentabilité. « Nous avons toujours cherché à stimuler la croissance, mais aujourd'hui, il s'agit avant tout d'une croissance durable et rentable », ajoute Chris Garber.

Selon lui, Workday permet à LiveRamp de se développer en permanence sur une plateforme à l'épreuve du temps. « Parce que Workday est basé sur le Cloud et offre une innovation constante, nous n'avons pas à nous soucier de son évolution. Cela nous permet de concentrer nos efforts sur la croissance de notre entreprise, l'amélioration de nos marges et la mise à l'échelle de nos processus, en faisant évoluer efficacement notre entreprise et notre organisation plus rapidement et avec plus d'agilité. »

Avec Workday, le processus d'intégration est beaucoup plus facile en nous donnant un modèle raisonnable pour chaque acquisition.

Senior Vice President, Finance and Operations


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