Grâce à une croissance soutenue, GetYourGuide continue son expansion à l'international : elle compte désormais environ 800 collaborateurs et 17 bureaux à travers le monde. Le secteur des expériences de voyage connaît une croissance rapide, parallèlement à un changement générationnel dans les habitudes de dépenses des consommateurs, qui privilégient désormais les expériences à l'achat de biens matériels traditionnels. Ainsi, GetYourGuide a franchi cette année la barre record des 120 millions de billets vendus.
Dans le cadre de sa future expansion, l'entreprise prévoit un investissement stratégique substantiel pour étendre le marché des expériences de voyage en Amérique du Nord et accélérer l'innovation produit pour les voyageurs et les créateurs d'expériences.
À mesure de l'évolution de ses activités, il est devenu évident que les systèmes et technologies utilisées par la start-up d'alors atteignaient leurs limites. La technologie RH était disparate et dispersée, rendant difficile l'expansion des opérations en raison de la multitude d'outils dédiés à des tâches spécifiques. L'entreprise a décidé de déployer Workday pour gagner en efficacité et en évolutivité en consolidant et en centralisant plusieurs systèmes RH et en fournissant des analyses plus pertinentes pour soutenir sa croissance accrue.
Des systèmes dispersés et disparates regroupés en un seul
La multitude d'outils différents offrant des capacités natives de reporting et d'analytics limitées était un frein pour GetYourGuide qui continuait de se développer. Elle avait besoin d'une solution plus homogène et plus efficace afin de gagner en transparence et cohérence, tout en réduisant le temps perdu à combiner des données issues de plusieurs sources.
L'entreprise a choisi Workday pour consolider les données et les processus en un seul système, permettant ainsi à son équipe RH et à plusieurs autres fonctions de gagner en efficacité. Workday a permis à GetYourGuide de gérer de plus grands volumes de données avec une bien plus grande précision qu'auparavant. Grâce à un jeu de données plus robuste, les dirigeants de l'entreprise peuvent prendre des décisions RH plus éclairées. Ils renforcent ainsi l'engagement et la responsabilisation des équipes, tout en préservant la culture exceptionnelle de l'entreprise, au service du bien-être et du développement personnel.
En fournissant des données précises aux managers, nous favorisons une prise de décision éclairée, contribuant ainsi à la croissance soutenue de l'entreprise et à l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs.
Rik van Houtum, Head of People Systems
Faire passer les talents et la mobilité interne à un niveau supérieur
Depuis la mise en œuvre de Workday Learning, GetYourGuide peut combiner les données de Workday Learning avec les informations relatives à la mobilité interne et aux mouvements des collaborateurs en un seul endroit. L'entreprise prévoit d'ajouter des fonctionnalités liées aux compétences et aux talents afin de mieux identifier les déficits de talents et la façon dont ils peuvent être comblés, ainsi que de mieux promouvoir la mobilité interne.
Évolution des RH : vers un modèle plus spécialisé
Depuis la mise en œuvre de Workday, GetYourGuide a considérablement amélioré son efficacité. L'implication de l'équipe RH dans la croissance de l'entreprise et l'augmentation du nombre de collaborateurs est plus poussée et spécifique qu'auparavant, sans pour autant entraîner une hausse de ses effectifs.
Le déploiement de Workday a permis à l'équipe RH d'abandonner un modèle généraliste où les responsables RH s'occupaient de tout, des transferts à l'onboarding et la paie. Aujourd'hui, l'équipe est davantage spécialisée. Le fait de disposer d'une solution plus robuste a permis la création de rôles spécialisés. Par exemple, la mise en place de fonctions distinctes de paie et technologiques a permis d'étendre l'analyse détaillée et le reporting en temps réel dans chaque domaine de spécialisation. La création d'une fonction de partenaire RH a également permis à l'équipe de soutenir l'activité à un niveau beaucoup plus stratégique.
L'IA et le Machine Learning étant au cœur de Workday, GetYourGuide prévoit d'exploiter ces technologies pour rationaliser la gestion et l'accessibilité des informations relatives aux RH, telles que les informations sur le lieu de travail, les politiques RH et les guides d'utilisation.
La maturité et la polyvalence d'une technologie RH aussi avancée nous offrent de réels avantages. Malgré le déploiement toujours en cours des nouvelles fonctionnalités, nous avons identifié d'autres cas d'usage potentiels dans lesquels Workday pourrait nous aider à l'avenir.
Rik van Houtum, Head of People Systems