Une entreprise de plomberie optimise les processus de formation en privilégiant l'humain

Ferguson Enterprises améliore le développement et la visibilité du cycle de vie des collaborateurs grâce à Workday.

1 200

titres de cours migrés

400 000

lignes de données migrées

Plus de 2 000

cours désormais en ligne

9

campagnes de formation lancées

Ferguson Enterprises, le plus grand distributeur américain de fournitures de plomberie, utilisait un ancien système qui faisait l'impasse sur les processus et les bonnes pratiques RH.

Le manque de rapports complets et flexibles limitait également la visibilité sur les effectifs et les processus, ces derniers étant pour la plupart manuels, inefficaces et sujets aux erreurs.

« Notre système précédent ne nous permettait pas de présenter les formations aux collaborateurs, mais avec Workday Learning, c'est possible sans problème », explique Leigh Olvera, HRIS Analyst.

Le suivi des candidats étant séparé de la gestion des formations, il était presque impossible d'établir des rapports clairs.

Senior Director, HR Operational Excellence

Un système unique permet de clarifier les rapports et le développement.

Avec plus de 28 000 collaborateurs répartis sur 1 600 sites aux États-Unis, Ferguson avait besoin d'une solution unique pour consolider plusieurs bases de données séparées. L'entreprise recherchait la souplesse nécessaire pour gérer de nombreux parcours de développement des collaborateurs, ainsi que de solides fonctionnalités de sécurité et de reporting. Après avoir évalué plusieurs solutions de gestion du capital humain (HCM), Ferguson a trouvé que Workday HCM et Workday Learning répondaient à toutes ses exigences en tant que solution Cloud entièrement intégrée.

Grâce à Workday Learning, les responsables RH ont désormais une visibilité totale sur le cycle de vie des collaborateurs afin d'optimiser les interactions pour plus d'apprentissage et de perfectionnement. De plus, les managers ont obtenu les moyens de construire, de personnaliser et de suivre leurs propres campagnes de formation. L'entreprise a également bénéficié de Workday Community, en partageant des idées avec d'autres utilisateurs sur la manière d'exploiter au mieux les fonctionnalités de Workday Learning.

Améliore l'engagement de cycle de vie des collaborateurs

L'ancienneté moyenne des collaborateurs étant de 10 ans, leur développement et leur formation sont au cœur de la culture de l'entreprise. Ferguson a pu intégrer la formation à davantage de points d'interaction des collaborateurs en déployant simultanément Workday Learning et Workday HCM. Par exemple, le contenu spécifique des emplois et des promotions est désormais intégré aux cycles de vie des collaborateurs, favorisant le développement global des compétences et la flexibilité des effectifs.

Les tableaux de bord personnalisables fournissent des mesures en temps réel aux dirigeants d'entreprise, aux managers et aux RH, et leur donnent la possibilité de filtrer ou d'approfondir les informations selon leurs besoins. Grâce à un reporting autonome, les décisions stratégiques sont prises en fonction des données pour mieux soutenir et fidéliser les associés.

Grâce à Workday, nous avons intégré la formation dans notre culture en faisant une expérience quotidienne.

Senior Director, HR Operational Excellence

Optimiser les stratégies de formation

Ferguson a migré facilement et rapidement d'importantes quantités de données sur le développement des collaborateurs, ainsi que 1 200 cours, le tout dans le cadre du déploiement de Workday Learning dans l'entreprise. L'équipe de déploiement a économisé un temps considérable pour le personnel et a éliminé les erreurs qu'une migration manuelle aurait pu provoquer.

L'entreprise a utilisé Workday Learning pour permettre le développement et le déploiement de modes de formation intégrés, dont l'auto-apprentissage et les sessions virtuelles et en personne, amassant une bibliothèque de formation de 2 000 cours. Les missions de formation en fonction des rôles ont grandement simplifié la formation des nouvelles recrues et des collaborateurs nouvellement promus. Les deux groupes peuvent désormais bénéficier de la bonne formation au bon moment.

Grâce à un modèle de développement amélioré, l'expérience utilisateur s'est perfectionnée et a permis à Ferguson de mieux intégrer le développement des employés dans les opérations quotidiennes de l'entreprise.

Workday Learning nous a permis d'atteindre de nouveaux niveaux, où les conversations sont passées de la mise en place de cours à la stratégie d'apprentissage.

Senior Director, HR Operational Excellence

Soutenir les initiatives de campagne de formation

Ferguson a déployé simultanément Workday HCM et Workday Learning, ce qui a permis d'unifier les données provenant de plusieurs anciens systèmes. Elle dispose désormais d'une seule source de données pour les fonctions RH et Paie, ainsi que les bases nécessaires au renforcement de sa culture de la formation.

Grâce à l'authentification basée sur les rôles, les managers peuvent mener leurs propres campagnes de formation, tandis que les collaborateurs horaires peuvent approfondir les cours grâce à un contenu adapté. Le self-service rationalise l'apprentissage dans l'ensemble de l'entreprise.

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