Les systèmes de gestion du capital humain et des finances d'ERPA impliquaient un travail manuel fastidieux et ne fournissaient pas d'informations actualisées sur l'entreprise. Sabrina Stover, Chief Financial Officer, explique que le manque de données fiables constituait un obstacle majeur.
« Nos systèmes étaient très élémentaires, très manuels. Nous avancions difficilement, raconte Sabrina Stover. Nous voulions éliminer les feuilles de calcul et passer au Cloud. »
Nous nous sommes demandé quelle direction nous voulions prendre pour nos clients. C'est ce qui a orienté le changement.
Chief Financial Officer
Des données exactes favorisent la prise de décisions stratégiques
Grâce à Workday, ERPA ne se heurte plus à des données cloisonnées et inexactes. Des informations fiables et actualisées à la minute près lui permettent d'investir dans ses priorités en tant qu'entreprise à fort contenu humain et axée sur le client. « Le service Finance est désormais considéré comme un conseiller stratégique de l'entreprise, souligne Holley Smith, Vice President of Financial Planning and Analysis chez ERPA Group. Nous pouvons regarder les données sous un autre angle et obtenir des informations exploitables concernant les éventuelles opportunités ainsi que les défis à venir. »
L'entreprise exploite également la technologie de Workday pour renforcer sa culture et l'engagement collaborateur. Ses 600 téléconsultants, qui jonglaient auparavant avec de multiples systèmes pour la paie, les frais et les RH, apprécient le caractère intuitif du logiciel et ses fonctionnalités en self-service. L'expérience utilisateur est très appréciée par le personnel et, grâce à ce changement, l'équipe des RH a plus de temps à consacrer aux objectifs stratégiques.
Des données plus fiables et un gain de temps
L'ancien système de gestion financière d'ERPA était basé sur une saisie manuelle sujette aux erreurs et un logiciel sur site. Ce changement a permis à l'entreprise de remplacer les données peu fiables et cloisonnées par des informations exploitables. Le logiciel de Workday permet à la société de voir toutes les informations en un seul endroit, tandis que l'automatisation permet de gagner du temps et d'améliorer la précision.
L'équipe Finance peut désormais générer des rapports instantanément, une tâche qui prenait auparavant des centaines d'heures par mois. « L'automatisation par Workday d'un nombre important de feuilles de calcul constitue une avancée considérable », affirme Sabrina Stover.
Si, auparavant, l'entreprise pouvait uniquement se fier à ses comptes en fin d'année, ceux-ci constituent à présent une source de données actualisée. Les responsables de la fonction Finance peuvent ainsi envisager les audits avec confiance.
L'automatisation par Workday d'un nombre important de feuilles de calcul constitue une avancée considérable.
Chief Financial Officer
Investir pour maximiser l'impact
Grâce à de puissants outils d'analyse qui mettent les tendances en évidence, Workday a renforcé la compréhension des facteurs qui influent sur l'activité. « Nous analysons nos données comme jamais nous n'aurions pu le faire auparavant, d'un simple clic », explique Holley Smith. Ces données aident l'entreprise à repérer les opportunités de croissance et la confortent dans sa stratégie d'acquisition de nouveaux clients.
L'entreprise a réalisé des investissements stratégiques pour augmenter les revenus provenant des clients nouveaux et existants. Elle a réalisé qu'une nouvelle unité Customer Success améliorerait l'expérience client. Les insights issus de la technologie ont également incité la société à créer un groupe interfonctionnel dédié à l'acquisition de clients.
Nous analysons nos données comme jamais nous n'aurions pu le faire auparavant, d'un simple clic.
Vice President Financial Planning and Analysis
Des outils conviviaux pour le plus grand bonheur des télétravailleurs
Les collaborateurs d'ERPA font chaque jour la différence pour les clients et savent que l'entreprise se soucie de son personnel. Dans le cadre de ces valeurs, l'entreprise souhaitait doter son personnel d'une technologie facile à maîtriser.
Les collaborateurs qui devaient se connecter à plusieurs applications disposent désormais d'un seul système pour le suivi des temps, les notes de frais, etc. L'équipe RH reçoit moins de questions, et l'entreprise a renforcé une culture qui valorise les contributions de chaque salarié.