Chipotle est l'une des chaînes de restaurants les plus reconnaissables et les plus populaires d'Amérique, réputée pour la qualité constante de son menu. Compte tenu de sa forte croissance, Chipotle devait trouver un moyen de faire avancer rapidement un volume élevé de candidats dans son processus d'embauche sans surcharger ses chargés de recrutement.
Améliorer l'embauche avec l'agent IA de Paradox
Chipotle avait besoin d'une plateforme efficace pour rationaliser l'embauche dans ses restaurants, en offrant aux candidats la même expérience rapide et qualitative que celle dont profitent ses clients. Pour ce faire, Chipotle s'est associé à Paradox pour déployer l'Agent Expérience candidat Workday Paradox et son nouvel agent IA « Ava Cado ».
Jouant le rôle d'un assistant de recrutement 24 h/24 et 7 j/7, Ava offre une expérience d'embauche fluide et rationalisée en automatisant les tâches administratives chronophages. Elle recueille les informations de base des candidats, répond aux questions et planifie les entretiens, ce qui permet aux responsables de se concentrer sur leurs opérations quotidiennes.
Paradox fonctionne comme si nous avions embauché un soutien administratif supplémentaire pour tous nos restaurants, libérant ainsi plus de temps aux responsables pour soutenir les membres d'équipe et offrir une expérience client exceptionnelle.
CHRO, Chipotle
Délai pour pourvoir un poste réduit et taux de finalisation des candidatures en hausse
Depuis l'intégration de l'IA dans son processus d'embauche, Chipotle a enregistré des résultats d'embauche exceptionnels. Tout en doublant le nombre de candidatures reçues, l'entreprise a réduit le délai entre la candidature et la date de prise de fonction de 12 à 4 jours. L'entreprise a également vu son taux de finalisation des candidatures passer de 50 % à 85 %.
L'une des plus grandes victoires pour nous est la capacité d'Ava à prendre en charge la planification des entretiens. Cela allège considérablement la charge de nos General Managers lorsqu'il s'agit de coordonner les horaires d'entretien.
Senior Product Manager, Chipotle
« L'une des plus grandes victoires pour nous est la capacité d'Ava à prendre en charge la planification conversationnelle des entretiens, déclare Chad Hewitt, Senior Product Manager chez Chipotle. Cela allège considérablement la charge de nos General Managers, qui n'ont plus à utiliser leurs appareils personnels pour envoyer des SMS à des numéros inconnus afin de coordonner les horaires d'entretien. Ava s'occupe désormais de tout cela. »
Ava est également multilingue. Elle est capable de converser avec les candidats en anglais, en espagnol, en français et en allemand. Et comme elle est native sur mobile, les candidats peuvent interagir avec elle directement dans le restaurant en scannant un code QR, et planifier un entretien en quelques minutes, ce qui rend le processus d'embauche plus simple, plus rapide et plus automatisé pour les quelque 4 000 restaurants en Amérique du Nord et en Europe.