Bill Gosling Outsourcing est un fournisseur de services multinational de solutions professionnelles implanté au Canada, au Costa Rica, aux Philippines, au Royaume-Uni et aux États-Unis. À l'origine, l'entreprise était à la recherche d'un système RH qui contribuerait également à la transformation de la gestion financière, trop centrée sur les tâches administratives. Les membres de l'équipe Finance ont estimé qu'ils pouvaient apporter davantage de valeur à l'entreprise en fournissant des informations clés aux dirigeants et aux managers au moment de prendre des décisions. Ils cherchaient à rendre les processus financiers plus productifs grâce à l'automatisation et à améliorer la réactivité de l'entreprise face aux demandes changeantes des clients.
En tant que DAF, mon rôle est de générer du capital, pas seulement de le comptabiliser. Workday m'aide à atteindre cet objectif.
CFO
Réinventer les fonctions Finance et RH
Bill Gosling Outsourcing a décidé d'avancer avec Workday Financial Management et Workday Human Capital Management. « J'ai réalisé que Workday constituait un système d'analyse capable de fournir aux dirigeants des informations exploitables sur le personnel et les finances », déclare Joe Fanutti, CFO. L'entreprise a décidé de revoir son approche du fonctionnement d'un système financier et d'étudier la façon dont ce dernier pourrait utiliser Workday pour favoriser la prise de décision et l'agilité de l'entreprise.
Des analyses au service de l'entreprise
Après l'adoption de Workday, Bill Gosling Outsourcing a automatisé de nombreux processus de routine, réduit le turnover et amélioré son reporting. Les responsables des services Finance et RH ont rapidement développé l'utilisation initiale du système. Ils ont commencé à utiliser Workday pour réaliser des analyses prédictives et répondre de manière proactive aux besoins des clients. L'entreprise a ensuite optimisé les prévisions et la gestion des coûts de personnel, et entièrement automatisé le traitement des transactions. « Suite à l'automatisation des transactions dans Workday, les responsables financiers disposent de plus de temps pour analyser les données et fournir des recommandations à l'entreprise, explique Joe Fanutti. Les analyses de Workday nous permettent d'examiner les données de façon multidimensionnelle, et pas seulement linéaire contrairement aux systèmes ERP traditionnels. »
Automatisation des transactions et des processus de routine
Réalisation d'analyses prédictives pour éclairer les décisions
Rapprochement des systèmes Finance et RH, des flux de données et des informations exploitables
Bill Gosling Outsourcing utilise Workday Prism Analytics pour évaluer les données financières, humaines, opérationnelles et autres dans des scorecards clients afin de déterminer la valeur ajoutée et la rentabilité de chaque compte. Les services Finance et RH continuent d'affiner l'analyse prédictive et la planification en vue d'atteindre un niveau de compréhension et d'automatisation qui favorise l'innovation tout en éliminant les dernières opérations manuelles de routine. David Rae, Chief Executive Officer chez Bill Gosling Outsourcing, déclare : « Workday offre une innovation permanente avec de nouvelles fonctionnalités, ce qui nous permet de développer sans cesse notre activité. »
Workday offre une innovation permanente avec de nouvelles fonctionnalités, ce qui nous permet de développer sans cesse notre activité.
Chief Executive Officer
Une transformation continue
Bien qu'elle utilise Workday à un niveau stratégique, l'entreprise Bill Gosling Outsourcing s'appuie également sur ce système pour optimiser ses activités. Dernièrement, l'entreprise a accru son agilité en développant la gestion du personnel à distance, notamment le recrutement, l'intégration et la formation des collaborateurs entièrement à distance. Workday permet à Bill Gosling Outsourcing de poursuivre la transformation de son entreprise en lui offrant la possibilité de s'adapter rapidement et de fournir des solutions efficaces à ses clients du monde entier.
La connexion des systèmes RH et Finance, et le renforcement des compétences des responsables de ces deux services, sont essentiels à la poursuite de la modernisation de l'entreprise. « Il est nécessaire de relier les processus RH et Finance de façon à les rendre plus transversaux et intelligents, comme nous l'avons fait avec Workday, recommande Joe Fanutti. Les managers peuvent ensuite intervenir en tant qu'analystes métier, et traduire les données en informations opérationnelles. »
Suite à l'automatisation des transactions dans Workday, les responsables financiers disposent désormais de plus de temps pour analyser les données et fournir des recommandations à l'entreprise.
Chief Financial Officer
Amélioration des prévisions et des marges
Bill Gosling Outsourcing a constaté que les outils d'analyse de Workday, ainsi que les fonctions Finance et RH, offraient de nombreuses possibilités d'amélioration des processus et de la visibilité de l'entreprise. Les managers utilisent Workday pour améliorer la prévision et la gestion des coûts de personnel. L'équipe Finance peut contrôler les marges à tout moment et plus uniquement après les clôtures mensuelles. Kenny Johnston, président de Bill Gosling Outsourcing, déclare : « L'un des résultats les plus importants obtenus avec Workday a été la réduction de la volatilité des marges. »
Le service Finance ne consacre plus 80 % de son temps au traitement des transactions et 20 % à l'analyse, mais vice-versa.
Chief Financial Officer
Une vision stratégique de l'avenir
Le déploiement de Workday a permis à l'entreprise d'automatiser et d'accélérer de nombreux processus de routine. « Ainsi, le service Finance ne consacre plus 80 % de son temps au traitement des transactions et 20 % à l'analyse, mais vice-versa, explique Joe Fanutti. Cela nous confère un meilleur équilibre pour assurer la progression de l'entreprise. »
Avec l'importante réduction des charges administratives, les équipes Finance et RH peuvent jouer un rôle plus important dans la pérennisation de Bill Gosling Outsourcing. David Rae déclare : « En effectuant des analyses prédictives dans Workday pour exécuter la planification financière et les ressources humaines en fonction des principaux indicateurs de l'entreprise, nous assurons un avenir radieux à l'entreprise. »
Nous avons augmenté notre capacité de formation et optimisé l'expérience d'apprentissage virtuel, et constatons désormais de meilleurs résultats à l'échelle mondiale.
VP, Learning and Innovation
Dynamiser les comptes client
Pour comprendre les données actuelles et historiques, Bill Gosling Outsourcing s'appuie sur Workday Prism Analytics et Workday Adaptive Planning. La mesure de la véritable valeur ajoutée des comptes est un cas d'usage majeur de l'analyse basée sur les données. « Nous nous appuyons sur Workday pour déterminer l'état de nos comptes client, ajoute Joe Fanutti. Avec Workday Prism Analytics, nous pouvons combiner des indicateurs financiers, humains et opérationnels dans un scorecard. Nous pouvons examiner les données sous différents angles et améliorer la performance des comptes. »
En effectuant des analyses prédictives dans Workday pour exécuter la planification financière et des ressources humaines en fonction des principaux indicateurs de l'entreprise, nous assurons un avenir radieux à l'entreprise.
Chief Executive Officer
La formation pour stimuler la transformation
Avec l'accélération de la transformation digitale, Bill Gosling Outsourcing a décidé de modifier son utilisation de Workday Learning dans la formation du personnel. Pour organiser les formations sur la conformité et raccourcir les délais, les managers ont recours à l'automatisation. Ces améliorations permettent aux responsables d'équipe de superviser les progrès accomplis et de s'assurer que les collaborateurs suivent les formations requises.
Jusqu'à présent, sur les 414 formations introduites au cours des 12 derniers mois, les taux d'achèvement moyens sont passés de 21 à 6,5 jours. Actuellement, 99,99 % de toutes les formations requises ont été réalisées, avec moins de 0,01 % de retard. Cela comprend la formation à la conformité, la formation spécifique du client et la formation à l'entreprise.
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