Jose Maria Girona, Global HR Director d'AIRE Ancient Baths, affirme que « la société a un fonctionnement très particulier, très différent de celui des autres entreprises. » Et il a tout à fait raison : AIRE Ancient Baths est un réseau international en pleine expansion d'espaces de bien-être haut de gamme, qui plongent les clients dans la tradition balnéaire des anciennes civilisations romaine, grecque et ottomane.
L'entreprise a installé ses spas dans des bâtiments historiques restaurés au cœur des villes, notamment à Chicago, Barcelone, Londres, New York ou encore à Copenhague et Séville, avec d'autres ouvertures à venir. Cette croissance claire engendre les mêmes priorités RH que n'importe quelle autre entreprise.
Permettre aux collaborateurs d'accéder à de nouvelles expériences essentielles
Pourquoi AIRE Ancient Baths a-t-elle choisi Workday Human Capital Management (HCM) comme solution RH intégrée ? « Pour attirer, développer, fidéliser et engager les collaborateurs, répond Jose Maria Girona. Nous anticipons de nombreux avantages pour nos quelques 1 000 collaborateurs, particulièrement en termes de formation à la fois en interne et auprès de nos partenaires d'autres entreprises.
« AIRE étant présente partout dans le monde, Workday nous aidera également à standardiser autant que possible les compétences, les comportements et, bien sûr, l'expérience que nous voulons offrir à l'échelle de l'entreprise, poursuit M. Girona. Nous sommes une entreprise bien établie qui propose à ses clients des expériences uniques depuis 20 ans, et nous ne pouvons y parvenir sans proposer d'abord cette expérience à nos collaborateurs. Workday sera essentiel à cet égard. »
Workday HCM nous aidera à normaliser les compétences, les comportements et, bien sûr, l'expérience que nous voulons offrir à l'échelle de l'entreprise.
Global HR Director
Jouer un rôle central dans l'identification et le développement des collaborateurs
Pour une entreprise en pleine croissance comme AIRE Ancient Baths, qui prévoit d'ouvrir de nouveaux centres dans les années à venir, il est essentiel d'avoir une connaissance approfondie des normes culturelles et professionnelles en vigueur dans les différents pays à travers le monde.
L'entreprise attend de Workday qu'il joue un rôle essentiel dans la fourniture de ces insights au cours des années à venir. « Lorsque nous ouvrons un nouveau centre, il s'agit souvent du premier dans le pays concerné. Comprendre les différences culturelles locales peut être un véritable défi, ajoute Jose Maria Girona. La mise en œuvre d'un outil tel que Workday est donc extrêmement utile, car ce dernier aide à mieux comprendre les modes de fonctionnement au Canada, par exemple, mais aussi en France, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni. »
Et d'ajouter que cette compréhension sera cruciale au moment d'identifier et de constituer les meilleurs effectifs. « Nous sommes convaincus que Workday nous aidera à rationaliser et à standardiser nos processus d'identification et de développement des talents : c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous déployons Workday. »
Disposer de données standardisées pour une cohérence internationale
L'entreprise a déjà pu constater les avantages d'une seule source de données Workday pour tous les collaborateurs d'AIRE partout dans le monde.
« C'est une nouveauté pour nous qui avions l'habitude d'utiliser quatre systèmes qui ne permettaient pas le recoupement des informations, explique Jose Maria Girona. Aujourd'hui, l'un des changements les plus importants que nous avons mis en place est la standardisation du traitement des données entre tous nos sites. Résultat : tout le monde travaille avec les mêmes informations.
« C'est extrêmement important, car à mesure que nous nous développons, nous devons décentraliser de plus en plus la prise de décision, poursuit Jose Maria Girona. Des décisions concernant le monde entier ne peuvent en aucun cas être prises à partir du seul siège social. Nous ne pouvons fonctionner que si nos managers et leurs équipes partout dans le monde prennent les bonnes décisions. Le moins que nous puissions faire est de leur fournir les données et les outils dont ils ont besoin pour y parvenir. »
« C'est exactement ce que nous permet Workday. »
L'un des changements les plus importants que nous avons mis en place est la standardisation du traitement des données entre tous nos sites.
Global HR Director
« Renforcer les compétences de nos collaborateurs à tous les niveaux »
AIRE Ancient Baths en est encore au début de la mise en œuvre de Workday, mais Jose Maria Girona est extrêmement confiant, l'outil ayant déjà prouvé ses capacités pour amorcer un changement positif.
« Le but ultime de cet outil est de renforcer les compétences de nos collaborateurs à tous les niveaux et d'améliorer celles de nos managers en matière de prise de décision, explique-t-il. C'est le seul moyen dont nous disposons pour faire évoluer l'entreprise de manière durable.
« Au final, notre objectif est de rendre nos collaborateurs responsables, et de leur donner le contrôle sur leur carrière professionnelle autant que possible, ajoute-t-il. Nous leur fournirons tous les outils possibles pour les aider à y parvenir, notamment Workday qui les oriente déjà vers les compétences nécessaires à la planification de leur évolution de carrière. »