Avec plus de 385 milliards de dollars d'actifs en gestion, Aberdeen Asset Management (AAM) est l'une des entreprises de gestion d'immobilisations les plus prestigieuses au monde. Et elle y est parvenue en sortant des sentiers battus et en gagnant en indépendance. C'est pourquoi, lorsqu'il a fallu mettre à jour la technologie RH d'AAM, le maintien du statu quo n'était pas une solution suffisante, surtout dans un contexte de croissance et d'expansion continues.
Depuis sa création en Écosse en 1983, de multiples acquisitions et une croissance organique ont porté l'entreprise à 2 800 collaborateurs répartis dans plus de 25 pays. La société disposait d'un système de gestion RH traditionnel qui arrivait en fin de vie et ne pouvait plus répondre à ses besoins. L'interface utilisateur était également dépassée et certaines fonctionnalités, comme la gestion des talents, étaient mal prises en charge.
Pourtant, malgré cette croissance spectaculaire, AAM a conservé une culture solide qui place ses clients et consommateurs finaux au premier plan. Le succès de l'entreprise repose sur ce principe fondamental. Et cet engagement en faveur de l'humain s'étend également au personnel d'AAM, d'où la nécessité d'un nouveau système de gestion des ressources humaines.
« Nous voulions un système qui nous permette de créer la meilleure expérience possible pour nos collaborateurs et nos responsables, explique Nigel Rogers, responsable mondial des systèmes RH chez AAM. Un système qui permet à nos équipes d'être plus productives, plus réactives et plus performantes. »
C'est à ce moment-là que la société AAM a décidé de faire appel à Workday pour ses besoins en RH.
Workday a fourni à AAM un déploiement harmonieux vers un seul système. « Malgré notre objectif très ambitieux, le projet s'est formidablement déroulé, sans accrocs et en un minimum de temps », raconte Kerry Christie, responsable des RH à l'international chez AAM.
Tous à la page
Avec des bureaux répondant aux divers besoins financiers de clients dans le monde entier, AAM a immédiatement vu les avantages de la mise à jour de sa technologie RH par la mise en œuvre d'une solution de pointe dans ce domaine à travers les pays, permettant de rationaliser l'activité au niveau mondial tout en préservant l'indépendance des collaborateurs.
Grâce à un seul système d'enregistrement, les collaborateurs d'AAM disposent désormais d'une solution intuitive et facile d'utilisation qui permet à tous les salariés, où qu'ils soient dans le monde, d'être à la page, tout en libérant les RH au profit d'objectifs organisationnels plus larges.
Évolution progressive
En mettant l'accent sur l'évolutivité et la productivité, AAM s'est engagée dès le départ à simplifier la gestion du capital humain dans l'ensemble de l'entreprise.
« Workday nous permet de mieux penser notre organisation, nos plans de succession, notre gestion des talents et nos objectifs, explique Andrew Laing, DCE chez AAM. Il nous offre le cadre nécessaire pour nous développer à mesure que nous progressons. »
Indépendance et stratégie
Depuis sa création, AAM s'est attachée à recruter et à former des collaborateurs talentueux et motivés qui partagent la vision de l'entreprise.
En donnant plus d'indépendance aux responsables, en offrant un libre-service aux collaborateurs et en réduisant les exceptions et les exclusions, Workday Human Capital Management et Workday Talent Management permettent aux salariés d'AAM de mettre en œuvre une approche plus stratégique.
« Les gestionnaires sont désormais en mesure d'obtenir davantage d'informations et de prendre des décisions plus librement, précise Nigel Rogers. Ils disposent en outre de plus d'informations analytiques, ce qui engendre une meilleure gestion de leurs collaborateurs et leur permet de se concentrer sur des tâches plus stratégiques. »
Reporting en temps réel
La recherche est un élément clé des marchés sur lesquels AAM investit. L'importance qu'elle accorde à la recherche empirique permet à AAM de dégager les retours sur investissement qui permettent à ses clients d'atteindre leurs objectifs.
De plus, l'AAM sait qu'elle doit être capable de plonger avec précision dans les données de ses propres collaborateurs si elle veut mieux comprendre comment optimiser et accompagner son personnel. Avec Workday, l'entreprise bénéficie d'un reporting amélioré en temps réel et personnalisable, avec des données utiles qui profitent à l'ensemble de l'entreprise, sur simple demande.
« Grâce à nos nouvelles capacités de reporting, nous pouvons obtenir des informations à la volée, souligne Kerry Christie. Maintenant, nous avons la possibilité de décortiquer les données, et cela change la donne. »
Les capacités de reporting avancées, telles que les rapports matriciels où les données peuvent être affichées dans un graphique en un seul clic, la recherche à facettes, les indicateurs analytiques et l'exploration des données sous-jacentes, ont permis à AAM de passer à la vitesse supérieure en matière de reporting. Antérieurement, l'entreprise utilisait des feuilles de calcul, en combinant plusieurs rapports et en utilisant des tableaux croisés dynamiques.
Priorité à l'utilisateur final
« Intuitif et facile à utiliser. » C'est le principal résultat d'une enquête menée auprès des collaborateurs d'AAM deux mois seulement après le déploiement de Workday. Il a son importance, car l'intégration et l'engagement de ses collaborateurs constituaient une priorité pour AAM et ses responsables des ressources humaines.
« Si le système n'est pas facile à utiliser, quel est l'intérêt ? remarque Kerry Christie. J'ai mis en place de nombreux systèmes au fil des ans et, en définitive, Workday se démarque grandement par son aspect et sa convivialité. » Workday permet aux RH de disposer de plus de temps pour se concentrer sur les différentes tâches, de réduire les travaux redondants et les doublons, et d'améliorer leur productivité tout en restant facile à utiliser et en répondant aux besoins les plus complexes des clients.
L'équation finale
Le problème d'AAM était le même que celui de nombreuses autres entreprises : comment travailler avec des systèmes RH traditionnels qui sont soit en bout de course, soit incapables d'évoluer avec la croissance de l'entreprise dans un contexte économique mondial en pleine expansion ?
En refusant de se contenter du statu quo et en restant attachée à sa culture de simplicité et d'indépendance, l'entreprise a trouvé en Workday un partenaire stratégique. AAM peut désormais se concentrer sur son domaine d'expertise et conserver son approche axée sur le client dans le monde entier.