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Wawa aumenta la agilidad, la eficacia y los insights gracias a un nuevo sistema de RRHH

Una cadena de tiendas de conveniencia desarrolla su antigua solución de TI para prosperar durante otro siglo.

Personal de TI conectado con expertos para ayudar en proyectos bajo demanda

Acceso a los equipos de desarrollo y producto de Workday

Aumento de la rentabilidad de las inversiones existentes

Reinventarse durante generaciones

Wawa, fundada en 1803 por George Wood como una fundición de hierro, pasó de vender balas de cañón a producir productos lácteos y a dirigir 950 tiendas de conveniencia en seis estados. Wawa es una empresa privada desde hace más de dos siglos que valora el cuidado de sus empleados y clientes. Como la mitad de los beneficios de la empresa se reparten entre los trabajadores, los empleados por horas disfrutan de un potencial de ingresos competitivo a largo plazo.

Co el equipo de Workday Professional Services, podemos presupuestar, planificar y gastar el dinero de forma más previsible que con cualquier otra agencia.

HR Systems Leader

Afrontar los retos usando menos fondos

Cuando Jim McKnight se incorporó a Wawa como nuevo líder de sistemas de RRHH, aceleró el impulso de las iniciativas existentes. Uno de los proyectos que puso en marcha fue la revisión de los procesos de RRHH que se remontaban a décadas pasadas. En un principio, surgió como una mejora de una pequeña aplicación de Workday Human Capital Management (HCM), pero el proceso necesitaba modernizarse con ayuda de las capacidades de la solución. Wawa también estaba a punto de implementar Workday Recruiting para optimizar la contratación, así como Prism Analytics y People Analytics para mejorar los insights de negocio y las experiencias de los empleados. Sin embargo, tres semanas después de que McKnight comenzara la planificación, llegó la COVID-19, lo que provocó recortes drásticos en el presupuesto de los sistemas de RRHH. Los equipos de RRHH y TI también tuvieron que empezar a trabajar desde casa.

Cuando mi equipo necesita ayuda por cualquier motivo, dispongo de un contratista bajo demanda a través de Workday Services.

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Dios los cría y ellos se juntan para trabajar

Wawa contrató a Workday Services para formar a su equipo de TI y poder lograr los objetivos inmediatos aun teniendo menos presupuesto. Las implicaciones de Jumpstart dieron lugar a la creación de prototipos y la planificación de proyectos fundamentales. Las sesiones de revisión y recomendación mostraron al personal cómo podían rediseñar y optimizar los workflows ineficaces utilizando las capacidades no aprovechadas de Workday. "Desarrollamos e implementamos varios módulos y funciones nuevas durante la pandemia de la COVID-19 con la ayuda de los consultores de Workday", explica McKnight. "Y, gracias a Jumpstart, podemos ver un prototipo en nuestros entornos en la mitad de tiempo que nos llevaría hacerlo nosotros mismos o contratar a un contratista para que nos lo configure".

Cuando el personal de sistemas de RRHH necesitaba ayuda rápida para tareas específicas, se conectaba con otros clientes de Workday en la Comunidad Workday y recurría a consultores a través de Office Hours. "Gracias al equipo de Workday Professional Services, podemos presupuestar, planificar y gastar el dinero de forma más previsible que con cualquier otra agencia y obtener un menú completo de opciones", afirma McKnight. "Cuando mi equipo necesita ayuda por cualquier motivo, dispongo de un contratista bajo demanda a través de Workday Services y solemos trabajar con el mismo personal".

Cuando lanzamos Prism, habilitamos VIBE. Esto nos ha dado nuevos insights sobre nuestro proceso de contratación que nos han hecho abrir los ojos.

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Una ventaja que ahorra mucho más que tiempo

Con Workday, Wawa cuenta con una sola solución para acelerar los workflows del Core de RRHH. Por ejemplo, en comparación con la aplicación que los empleados utilizaban antes para la gestión del desempeño, Workday hace que el personal de RRHH ahorre tiempo y les proporciona insights rápidos a través de tarjetas de talento para empleados fáciles de usar. "Estos cambios han sido bien recibidos y han supuesto mejoras significativas en los workflows, los tiempos de ejecución y los resultados" afirma McKnight. Asimismo, la empresa permite el acceso remoto a las tareas de RRHH, incluidas la gestión de nóminas, incorporación, contratación y pago de bonus.

Seguir las tendencias de asignación de personal en toda la empresa

El CEO y otros ejecutivos revisan las métricas de las iniciativas de diversidad e inclusión de la empresa a partir del tablero de mando de Value Inclusion, Belonging y Equity (VIBE, por sus siglas en inglés) en HCM, que utiliza Prism Analytics. "Cuando lanzamos Prism, habilitamos VIBE", explica McKnight. "Esto nos ha dado nuevos insights sobre nuestras prácticas de contratación que nos han hecho abrir los ojos y estamos en proceso de desplegar el tablero de mando en toda la empresa".

Buen equipamiento para el futuro

En la actualidad, Wawa utiliza Workday Adoption Planning para trazar su ritmo y adquirir más capacidades de Workday. Esto incluye la formación de su personal interno sobre cómo optimizar los procesos de HCM que anteriormente habían subcontratado o gestionado con pasos manuales. Asimismo, Wawa se encuentra planificando mejoras en la formación con su actual implementación de Workday Talent Optimization. "A veces hay mucho contenido cuando se trata de las implementaciones de Workday", afirma McKnight. "Al utilizar lo que ya hemos comprado, podemos ampliar nuestro equipo interno en lugar de gastar tiempo y dinero en consultores externos o aplicaciones adicionales. También podemos seguir evolucionando y adaptándonos para un tercer siglo".


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