Internationaal onderzoek: Hoe techbedrijven bouwen aan organisatorische agility

Techbedrijven hebben al veel puzzelstukjes gelegd voor organisatorische agility. Hoe doorbreken ze de meest voorkomende barrières om de puzzel compleet te maken?

Leaders in tech weten dat ze moeten evolueren om te overleven. Of het nu gaat om een ​​startup die winstgevend wil worden of een gevestigd bedrijf dat de snel veranderende consumententrends wil bijhouden, organisatorische agility is allang geen nice-to-have meer, het is pure noodzaak.

Onze internationale onderzoek onder 998 executives, 'Schaalbare agility: de sleutel tot digitale groei' toont aan dat de meerderheid van de executives inziet dat organisatorische agility een belangrijke rol speelt bij het realiseren van digitale groei. Zo vonden we een sterk verband tussen digitale omzetgroei en organisatorische agility.

We hebben ontdekt dat de techsector op de vierde plaats staat als we kijken naar de hoeveelheid digitale omzet die over een periode van drie jaar wordt gerealiseerd (de andere sectoren zijn respectievelijk media, hospitality en hoger onderwijs). Maar er is nog wel wat te doen op het vlak van de strategische aanpak voor digitale groei.

We hebben vijf belangrijke voorwaarden geïdentificeerd die van cruciaal belang zijn voor organisatorische agility. Vervolgens hebben we de respondenten ingedeeld in categorieën op basis van de mate waarin ze de dit in de praktijk omzetten: Leaders (koplopers), Aspirers (volgers) en Laggards (achterblijvers). 'Leaders' (15% van de respondenten) pasten alle voorwaarden efficiënt toe, 'aspirers' (30% van de respondenten) vier van de vijf voorwaarden en 'laggards' (55%) drie of minder voorwaarden.

Dit zijn de vijf voorwaarden voor organisatorische flexibiliteit:

• Continue planning. Continue en realtime planning geeft organisaties de benodigde snelheid, agility en dynamiek om met succes te innoveren.
• Vloeiende structuren en processen. Leidende organisaties bouwen vloeiende organisatiestructuren en -processen. Bijna de helft claimt te beschikken over de mogelijkheid om mensen snel daar in te zetten waar hun vaardigheden nodig zijn.
• Bouwen aan de workforce van de toekomst. Leaders hebben vaker dan laggards plannen om de meerderheid van hun werknemers bij te scholen en om specifieke initiatieven te introduceren die bijdragen aan het employee engagement.
• Geïnformeerde en inzichtvolle besluitvorming. Bij 80% van de organisaties in de leaderscategorie hebben alle werknemers tijdig toegang tot relevante data om de juiste beslissingen te nemen.
• Meten en bijsturen. Leaders hebben aanzienlijke vooruitgang geboekt bij het ontwikkelen van tools en metrics om de resultaten van digitale innovaties te meten. Dit geeft hun een 'fail fast'-mentaliteit: 94 procent zegt in staat te zijn om snel weg te sturen van mislukte projecten.

In ons onderzoek wordt organisatorische agility per branche onder de loep genomen. In de techindustrie bevindt 13% zich in de leadercategorie, een verrassende 58% in de laggardcategorie en 29% is een aspirer.

Hier vindt u een aantal belangrijke inzichten van de respondenten uit de techsector:

• Digital omzetstromen worden steeds belangrijker. 44% verwacht dat hun digitale omzet over drie jaar 50% van de totaalomzet uitmaakt.
• Digitale innovatie vereist agility. 77% zegt dat hun digitale groeistrategie blijft evolueren.
• Techbedrijven zijn in staat om de juiste stappen te nemen. 67% zegt dat ze hun mensen kunnen verplaatsen als zich nieuwe kansen voordoen of als hun vaardigheden elders nodig zijn. De respondenten die aangeven dat ze hun mensen niet kunnen inzetten waar en wanneer nodig (14%) noemen de bureaucratische cultuur als grootste obstakel.
• De deuren voor upskilling zijn geopend. 73% geeft aan dat hun medewerkers worden aangemoedigd om zich te ontwikkelen door het aanleren van nieuwe vaardigheden.
• Mensen in de frontlinie krijgen de investering die ze verdienen. 66% geeft aan dat werknemers die in direct contact staan met klanten ('frontlinie') in staat moeten zijn om zelf beslissingen te nemen die de klantervaring verbeteren.
• Toegang tot digitale tools. 73% zegt dat ze over de benodigde tools beschikken om de prestaties van nieuwe digitale product- en servicelijnen te meten.

Uitdagingen voor organisatorische agility

Hoewel techbedrijven al veel puzzelstukjes gelegd hebben is het niet altijd eenvoudig om de vijf belangrijkste best practices van organisatorische agility daadwerkelijk te realiseren.

De veranderende wereld van werk maakt realtime planning steeds belangrijker. Techbedrijven willen overstappen naar realtime, geïntegreerde planning, maar hun meestvoorkomende obstakels om dit te bereiken zijn inflexibele legacytechnologie, een bureaucratische bedrijfscultuur en een gebrek aan relevante vaardigheden.

Ze willen ook bedrijfsprocessen updaten om in te spelen op de veranderende behoeften van hun business. Ook hier hebben ze te maken met barrières: bureaucratie, inflexibele legacytechnologie en onwil om afscheid te nemen van deze technologie.

De juiste dingen meten met de juiste data

Twee belangrijke dingen die techbedrijven nodig hebben om echte organisatorische agility te bereiken zijn de juiste KPI's en toegang tot relevante data.

56% van de tech-executives geeft aan dat de KPI's van hun bedrijf het huidige digitale tijdperk niet weerspiegelen. Een belangrijk startpunt op weg naar organisatorische agility is daarom het ervoor zorgen dat u werkt aan de juiste dingen en dit ook meetbaar maakt. Zo gaat u vanaf de eerste dag de juiste richting op om een leiderschapspositie te bereiken in dit digitale tijdperk.

De tweede sleutel tot succes in organisatorische agility is het ervoor zorgen dat de juiste mensen toegang hebben tot de data die ze nodig hebben. Tech-executives stellen dat slechts 46% toegang heeft tot relevante data op het juiste moment. Meer dan de helft geeft aan dat veel data geïsoleerd en verouderd is. Daarnaast heeft slechts 18% van de werknemers toegang tot de data die ze nodig hebben om op klanten te reageren.

Om echte vooruitgang te boeken op het gebied van organisatorische agility moeten techbedrijven zich richten op het stellen van de juiste doelen en ervoor zorgen dat de juiste stakeholders toegang hebben tot de data die ze nodig hebben.

Bekijk alle bevindingen uit 'Schaalbare agility: de sleutel tot digitale groei' door het volledige rapport te downloaden.