ZPG voorziet managers van realtime betrokkenheidsdata.

Het kan goed zijn dat u de naam ZPG niet bekend voorkomt, maar wellicht bent u bent wel bekend met enkele van de 18 digitale merken van het bedrijf. ZPG werd in 2007 opgericht als Zoopla en is inmiddels uitgegroeid tot veel meer dan alleen een specialist in vastgoedonderzoek. In de laatste tien jaar heeft ZPG meerdere bedrijven overgenomen zoals uSwitch, Money en PrimeLocation. Inmiddels is het de toonaangevende dienstenleverancier voor consumenten die beslissingen moeten nemen over vastgoed en huishouden.

Een hoge employee engagement behouden tijdens meerdere fusies.

De snelle groei van ZPG kwam tot stand door meerdere acquisitie van andere bedrijven. Deze voortdurende staat van verandering kan vaak tot onzekerheid onder nieuwe en huidige werknemers leiden. Om meerdere culturen succesvol onder één dak samen te brengen, heb je een duidelijk inzicht nodig van hoe je werknemers zich voelen en van de problemen waar ze last van hebben. Lorraine Metcalf is de Chief Talent Officer bij ZPG. Zij en haar team hadden de voorkeur voor Workday Peakon Employee Voice als betrokkenheidsplatform waarmee ze deze inzichten konden verwerven.

ZPG gelooft niet in een one-size-fits-all-aanpak als het over employee engagement gaat. In plaats daarvan gebruikt het bedrijf realtime inzichten die uit feedback worden onttrokken om de belangrijkste oorzaken voor ontevreden werknemers te achterhalen om vervolgens op maat gemaakte oplossingen te creëren. Zo wordt het voor de HR-afdeling eenvoudig om zich te richten op de problemen die ertoe doen. Daarnaast merken werknemers dat er naar aanleiding van hun feedback veranderingen in het bedrijf worden aangebracht, waardoor ze zich meer betrokken voelen bij het besluitvormingsproces.

Managers van de data voorzien waarmee ze een verschil kunnen maken.

Een grondig begrip van je bedrijfscultuur en een duidelijk actieplan vormen de basis van elke goede betrokkenheidsstrategie. Dit kan moeilijk te behalen zijn, zeker als je zoveel afzonderlijke merken moet managen als ZPG. Daarom hebben Lorraine en haar team uitgebreid gebruikgemaakt van managerdashboards om leiderschap te tonen in elk van hun entiteiten met een nauwkeurig betrokkenheidsoverzicht in hun teams. Dit helpt bij het verwijderen van communicatiedrempels bij het doorspelen van feedback tussen afdelingen, en het maakt het voor eerstelijnsmanagers eenvoudig om effectief initiatieven vast te stellen en implementeren. 

Het HR-team bij ZPG kan nu efficiënter met hun managers samenwerken en de managers voelen zich meer in staat om de juiste beslissingen te nemen. Vroeger waren de teamexecutives bij ZPG afhankelijk van onregelmatige data om personeelsbesluiten te nemen. Lukasz Zelezny is Director of Organic Acquisition en werkt inmiddels zes jaar voor het bedrijf. Hij had in het verleden moeite om actiegerichte feedback met traditionele enquêtetools te verzamelen. Hij is er nu zeker van dat hij de data heeft waarmee aan de behoeften van zijn team kan worden voldaan. Daarnaast weet hij hoe hij nu nieuwe initiatieven in realtime ontvangt.

Een algemene aanpak voor employee engagement werkt niet.

Je strategie voor employee engagement zal niet slagen als je alleen maar algemene initiatieven implementeert zonder dat je weet hebt van de problemen die voor jouw team belangrijk zijn. Dit wordt belangrijker als je meerdere verschillende merken probeert te managen, of als je kantoren op verschillende locaties gevestigd zijn. Doordat managers nu beschikken over betrouwbare data en op maat gemaakt inzichten, heeft ZPG de employee engagement in het hele bedrijf kunnen verbeteren.

Het fuseren van bedrijven en culturen kan lastig zijn, maar Workday Peakon Employee Voice heeft ZPG voorzien van de inzichten die ze nodig hadden om werknemers in de hele business betrokken, productief en uiteindelijk tevreden te houden. Dat betekent dat ZPG zich kan blijven richten op het succes van de business zonder zich zorgen te hoeven maken over het risico op personeelsverloop en de financiële impact van buitensporige werving.