Met zo'n 100.000 werknemers verspreid over bijna 90 landen is Sanofi een ware gigant in de biofarmaceutische sector. En volgens Head of Digital Employee Experience Zaidan is de werkomgeving bijzonder interessant dankzij de overwegend jonge en technisch onderlegde workforce van het bedrijf.
"De grootste uitdaging is om de interne ervaring van onze werknemers op één lijn te brengen met de verwachtingen die ze in de buitenwereld hebben", zegt Zaidan. "Ze willen ervaringen van dezelfde kwaliteit die ze gewend zijn van platforms zoals Amazon, Uber en Deliveroo. En zoals algemeen bekend, voldoen de interne systemen van bedrijven niet altijd aan dergelijke hoge verwachtingen."
Personeel behouden door de juiste cultuur en ervaring.
De employee experience is van cruciaal belang voor Zaidan. "Wat mij betreft zijn de twee centrale thema's aantrekkelijkheid en retentie", aldus Zaidan. "We moeten allereerst zorgen dat mensen graag bij ons willen werken door flexibiliteit, groei en kansen voor verandering aan te bieden. Vervolgens moeten we hen behouden door de juiste cultuur en ervaring te creëren. Dat is waar Workday bij Sanofi in beeld komt."
Zaidan benadrukt de essentiële rol die Workday op beide gebieden speelt. "Workday staat al meer dan 10 jaar centraal in onze digitale transformatie", zegt Zaidan. "We hebben onlangs ook de AI-gestuurde Workday Career Hub geïmplementeerd, een soort interne Tinder die de vaardigheden van iedere werknemer aan carrièremogelijkheden koppelt, van kortlopende projecten tot fulltime functies. Sinds de implementatie van Career Hub hebben onze werknemers maar liefst 7600 opdrachten vervuld. Een mooi voorbeeld: toen we als Premium Partner van de Olympische Spelen van Parijs 2024 hiervoor een opdracht postten, ontvingen we maar liefst 10.000 aanmeldingen van onze eigen mensen."
Workday Career Hub is een ongelooflijk krachtige nieuwe tool die de werkervaring voor iedereen verbetert.
Head, Digital Employee Experience
Een persoonlijke gids voor iedere werknemer.
De introductie van Workday Career Hub heeft nu al een grote positieve impact op de werkervaring van personeel bij Sanofi. Zoals Zaidan uitlegt: "Voordat we aan de implementatie begonnen, hebben we een grootschalig onderzoek onder werknemers uitgevoerd. Dit omvatte onder andere een uitgebreide vragenlijst met 700 deelnemers, gevolgd door gesprekken.
"Uit ons onderzoek bleek dat hun prioriteiten sterk overeenkwamen met die van HR: ondersteuning bieden bij persoonlijke en professionele ontwikkeling, welzijn op het werk promoten en Sanofi vooruithelpen op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie.
"Met Career Hub worden onze mensen gestimuleerd om meer informatie te geven over hun professionele achtergrond, vaardigheden en talenten, interesses en carrièreplannen", voegt Zaidan toe. "Workday AI analyseert al deze data en gaat in gesprek met individuele werknemers om bepaalde aspecten van hun profiel verder uit te diepen. Hierop volgen dan voorstellen voor een ontwikkelingstraject naar een toekomstige rol of functie.
"Zodra alles correct is gevalideerd, biedt Career Hub elke werknemer een persoonlijke gids met een lijst vaardigheden die ze gaandeweg moeten verwerven en consolideren, en de acties die ze moeten ondernemen", vervolgt Zaidan. "Het is een ongelooflijk krachtige nieuwe tool waardoor de werkervaring voor iedereen wordt verbeterd."
Dankzij AI behoren onbewuste vooroordelen tot het verleden.
Zaidan illustreert de voordelen van Workday Career Hub aan de hand van het verhaal van Sarah, een collega bij Sanofi. "Sarah vertelde me op een dag bij de koffieautomaat dat ze iemand zocht om haar te helpen met het analyseren van een grote hoeveelheid data in een Microsoft Excel-bestand", zegt Zaidan. "Ze was dolblij toen ik haar vertelde over Career Hub en hoe het juist voor dit soort situaties was bedoeld.
"Een paar weken later kwam ik Sarah weer tegen", gaat Zaidan verder, "in gezelschap van een nieuw teamlid, Ali. Ze had hem via Career Hub voor deze eenmalige klus gevonden, maar vervolgens fulltime aangenomen toen ze inzag hoe waardevol zijn vaardigheden voor haar team waren."
AI ondersteunt het wervingsproces ook door alleen de belangrijkste feiten uit te filteren om recruiters én werkzoekenden te helpen de juiste keuzes te maken. "Career Hub gebruikt in wezen een algoritme dat puur naar iemands competenties kijkt, zonder cognitieve bias", zegt Zaidan. "Zo wordt de recruiter niet afgeleid door irrelevante factoren en zijn we beschermd tegen onbewuste vooroordelen op basis van geslacht of afkomst."
Zaidan benadrukt daarnaast hoe grootschalig de nieuwe ondersteuning is die Career Hub managers biedt. "We hebben vastgesteld dat meer dan 350.000 werkuren nu voor het eerst toegankelijk zijn. Dit is een indrukwekkende resource en een behoorlijke versterking van de interne resources waarover managers beschikken."
Ik geloof dat AI en Gen AI de manier waarop we werken volledig gaan veranderen en de productiviteit van elke werknemer zullen verhogen.
Head, Digital Employee Experience
De productiviteit van elke werknemer optimaliseren.
Zaidan is ervan overtuigd dat Career Hub voorziet in een essentiële behoefte bij Sanofi, waardoor het bedrijf in de komende jaren nog succesvoller zal worden.
"Het is de nieuwste toevoeging in wat volgens mij de magische driehoek is: de verbinding tussen functionaliteit, de vereenvoudiging van data-analyse en digitale technologie", aldus Zaidan. "Technologie alleen is niet de oplossing. De kracht ligt in het laten samenwerken van deze drie elementen op een manier die werknemers én de business als geheel ten goede komt."
Zaidan is vooral enthousiast over de visie van een AI-gestuurde toekomst waaraan Career Hub bijdraagt. "Ik geloof dat AI en Gen AI de manier waarop we werken volledig gaan veranderen en de productiviteit van elke werknemer zullen verhogen.
"Het belangrijkste voor ons is de ondersteuning die Workday ons heeft gegeven om voorbereid te zijn op de toekomst. Processen worden voortdurend verrijkt dankzij de enorme community van klanten en gedeelde ervaringen."